Giorgia Dotto

• Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.

Gestione rapporto con clienti e agenti per Est Europa,Russia,Grecia,Middle East ed Africa.

Attività di back office : inserimento ordini,reclami,sostituzioni e resi commerciali.

• Controllo delle scorte e gestione degli ordini per garantire la disponibilità dei prodotti.
• Analisi dei dati di vendita per identificare trend di mercato e opportunità di crescita.
• Organizzazione del layout del punto vendita per ottimizzare l'esperienza d'acquisto dei clienti.
• Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
• Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.

• Gestione quotidiana delle operazioni di reparto, inclusa la pianificazione delle risorse e la supervisione del personale.
• Formazione e sviluppo delle competenze del team, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
• Coordinamento con altri reparti per garantire l'efficienza dei processi e la qualità del servizio offerto.
• Coordinamento del personale e gestione di attività lavorative, turni di lavoro, ferie e permessi.
• Ricezione delle merci, stoccaggio e inventariazione degli articoli.
• Affiancamento e formazione ai nuovi arrivati sull'operatività di reparto.
• Verifica del livello di stock in magazzino e del rifornimento del reparto.

• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.