Giorgio Bovenzi

● Supporto a showroom e attività styling

● Assistenza clienti settore luxury

● Collaborazioni occasionali per shooting/editoriali

● Gestione client experience e vendita consulenziale

• Esperienza nella consulenza personalizzata a clientela esigente e internazionale.
• Eccellenti capacità di storytelling del prodotto, con focus su artigianalità, heritage e valore nel tempo.
• Abilità nel riconoscere le esigenze del cliente e proporre modelli adatti per stile, occasione e investimento.
• Gestione del processo di vendita e post-vendita con cura, precisione e riservatezza.
• Utilizzo di CRM e tecnologie per la gestione della clientela e lo sviluppo di relazioni a lungo termine.
• Approfondita conoscenza delle principali maison di orologeria di alta gamma (es. Rolex, Patek Philippe, Audemars Piguet, ecc.).

• Gestione e consulenza clienti – Vendita e fidelizzazione
• Accoglienza e assistenza personalizzata alla clientela.
• Consulenza sui prodotti/servizi e supporto nelle decisioni d'acquisto.
• Gestione del processo di vendita e attività di post-vendita.
• Costruzione di relazioni durature per promuovere la fidelizzazione.
• Risoluzione di problematiche e gestione reclami con approccio orientato al cliente.
• Collaborazione con il team per il raggiungimento degli obiettivi di vendita.

• Mi sono dedicato alla vendita di accessori e pelletteria per donna e, soprattutto, per uomo. Una clientela molto esigente e un prodotto estremamente raffinato mi hanno permesso di conoscere una realtà nuova e di affinare le mie competenze da venditore.
• Ho conosciuto il mondo de La Rinascente e mi ha stimolato lavorare con una clientela più frenetica che mi ha spronato in termini di arguzia e velocità rispetto alla vendita più lenta della boutique.

• Mi sono dedicato alla vendita assistita di una clientela alto-spendente prevalentemente straniera. Ho imparato a stretto giro i punti forti del prodotto sia in termini di referenze della collezione del momento che di iconicità dei capi più richiesti ed emblematici per la riconoscibilità del brand.
• Ho avuto la possibilità di imparare molto del mondo della pelletteria e degli accessori da donna che, fino ad allora, non avevo avuto modo di conoscere nelle precedenti esperienze lavorative, riuscendo a maneggiare e ad assimilare in breve tempo i fondamentali di un mondo che mi ha fortemente affascinato.
• Infine, dovendosi dedicare esclusivamente alla vendita, ho potuto ascoltare pienamente le esigenze e i desideri della clientela mettendo in pratica tutta la mia passione e il mio savoir faire per realizzare esperienze di vendita a tutto tonfo in termini di cross-selling e up-selling.

• Ho affinato le competenze in seno all'assistenza alla clientela cercando sempre di assecondare gli standard e gli obiettivi aziendali e, al contempo, consigliando e proponendo i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
• Mi è stata concessa autonomia nell'utilizzo di registratori di cassa di per scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute. Il sistema operativo e la conoscenza di esso è stata parte fondamentale per la mia emancipazione e indipendenza nella gestione più ampia della vita di negozio, grazie alla stima e al riconoscimento che mi sono stati accreditati nel corso degli anni per i risultati conseguiti a livello aziendale.
• Controllo delle merci in entrata per verificarne quantità e qualità, restituendo i carichi danneggiati ai fornitori per ottenere rimborsi
• Sostituzioni. Ho svolto anche, in pieno spirito aziendale, ruoli pertinenti con la gestione e la organizzazione del magazzino. E, quindi, tutto ciò che concerne il controllo delle bolle in arrivo e del concreto rispetto dei requisiti di prodotto e dei criteri di accessibilità nell'organizzazione delle aree di stoccaggio, nonché di identificazione della merce difettosa, smarrita
• Mancante e rapida segnalazione delle problematiche al supervisore.
• Preparazione dell'inventario alla spedizione, attaccando cartellini ed etichette, compilando i documenti di trasporto e caricando la merce sui pallet.
• CORPORATE TRAINER Momento di grande soddisfazione è stato sicuramente quello di essere incaricato formatore aziendale relativamente alle fasi propedeutiche all'ingresso in azienda, non solo da parte di nuovi colleghi addetti alla vendita ma, anche, per tutte le figure manageriali di nuovo inserimento e/o trasferimento aziendale.
• Mi sono occupato, grazie ad appositi corsi di formazione e di continui aggiornamenti, della presentazione dettagliata, non solo, del sistema operativo e del funzionamento più articolato di esso, tramite elaborazioni di statistiche e di parametri che venivano più frequentemente richiesti a livello aziendale, ma anche e , soprattutto della spiegazione e informazione sul prodotto che la nostra azienda offriva al cliente. Dall'origine. dalla manifattura, dall'artigianalità, a tutti i processi del made in Italy che rendevano il prodotto unico, accessibile e di finissima qualità artigianale.
• Questo mi ha concesso un know how non indifferente che mi ha concesso di costruire ponti tra la mia condizione di addetto vendita in negozio e i retroscena meno conosciuti dell'azienda ma che costituivano punto di forza nel momento del confronto con il cliente e nella vendita.

• Assistenza alla clientela - Attenzione e cura delle esigenze del cliente con lo scopo di soddisfare il più possibile i suoi bisogni - Mantenere alti gli standard di vendita dell'azienda anche grazie ad una capacità persuasiva e pratica a seconda delle diverse tipologie di cliente e delle sue richieste
• Massima conoscenza delle caratteristiche tecniche e stilistiche dei capi aziendali da sottoporre al pubblico
• Rifornimento e sistemazione dei capi ricevuti in magazzino (ricezione colli, applicazione anti-taccheggio ai capi ed ubicazione in magazzino nelle apposite aree)
• Allestimento continuo del punto vendita e costante attenzione alla sua pulizia e al suo decoro senza mai trascurare i clienti
• Autonomia di gestione delle vendite in cassa

• Relazione con la clientela - Presentazione e vendita delle offerte formative - Stipulazione del contratto

• Assistenza alla clientela - Rifornimento magazzino e allestimento del punto vendita - Apertura e chiusura cassa

• 30/1/17 Unione europea, 2002-2017 | http://europass.cedefop.europa.eu Pagina 1 / 3
• Curriculum vitae Bovenzi Giorgio - Relazione con la clientela e assistenza alla vendita - Apertura e chiusura cassa - Allestimento vetrine e rifornimento magazzino - Massima cura e conoscenza delle caratteristiche dei capi con altrettanta attenzione al decoro del punto vendita

• Relazione con i clienti - Promozione e descrizione del servizio - Capacità persuasive di vendita - Stipulazione dei contratti

• Accoglienza e relazione con la clientela - Organizzazione degli appuntamenti e smistamento telefonate - Archiviazione documenti e pratiche