Giovanna Gerunda

Gestione delle chiamate in entrata e in uscita ,utilizzo del gestionale aziendale per aggiornare le pratiche,

• Partecipazione a corsi di formazione specifici sulle tecniche di negoziazione e sulle normative relative al recupero crediti.
• Gestione del processo di recupero crediti per conto di aziende clienti, inclusa la negoziazione di piani di rientro.
• Redazione di report periodici sull'andamento delle attività di recupero crediti, evidenziando tassi di successo e aree di miglioramento.

Attività di contatto telefonico per promozione di serizi TIM

• Gestione di chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni dettagliate.
• Vendita di prodotti/servizi e promozione di offerte speciali, incrementando le vendite tramite tecniche di upselling e cross-selling.
• Gestione delle chiamate con ascolto attento supporto chiaro e comprensione rapida delle problematiche.

Conduzione di interviste telefoniche

• Spiegazione del contenuto e delle finalità della ricerca.
• Ricerca e selezione delle persone da intervistare in base ai criteri stabiliti dai committenti.
• Comunicazione chiara e ascolto attento per facilitare lo scambio di informazioni nel corso dell'intervista.

• Sviluppo e mantenimento di relazioni con i clienti attraverso follow-up post-vendita, garantendo la soddisfazione del cliente e la fidelizzazione.
• Persuasione del cliente per la finalizzazione di vendita e il raggiungimento degli obiettivi.

• Gestione delle attività promozionali in punti vendita, incrementando le vendite dei prodotti di punta.
• Promozione e comunicazione a diretto contatto con il pubblico in stand, all'interno di eventi e store convenzionati, fiere, punti vendita e centri commerciali.

• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
• Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
• Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
• Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.