Giovanna Ingegno
San Marcellino ,Caserta
Profilo professionale
Impegno costante, professionalità e rispetto per il lavoro e per il team di collaboratori sono i tratti dominanti della mia personalità. Ritengo di essere una persona flessibile, dinamica e sempre pronta ad adattarsi a nuove situazioni con un'ottima conoscenza delle lingue inglese e Spagnolo. Sono in grado di raggiungere risultati eccezionali nel lavoro di squadra, nell'assistenza dei viaggiatori e nell'erogazione dei servizi previsti a bordo del treno. Possiedo ottime doti di accoglienza e ospitalità e sono capace di interpretare con precisione i bisogni dei passeggeri e assistere nei casi di difficoltà negli spostamenti.
Panoramica
2
2
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Ristorazione a bordo treno Frecciarossa
Generazione Vincente S.P.A
Napoli , Napoli
02.2024 - 12.2024
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Cura della sicurezza, del comfort e del benessere dei passeggeri.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Si
Trentola ducenta , Caserta
11.2023 - 02.2024
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Gestione autonoma dei pagamenti in contanti e tramite POS.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
Maestra d'asilo nido
Si
Lusciano, Caserta
06.2023 - 10.2023
- Incremento della cooperazione degli studenti, grazie ad una costante comunicazione delle aspettative e adattando le lezioni agli interessi e al progresso della classe.
- Organizzazione degli spazi educativi del materiale didattico e allestimento delle aree di lettura, gioco e rilassamento.
- Gestione dei momenti di crisi e supporto durante le diverse fasi di sviluppo dei bambini.
- Organizzazione di giochi, laboratori e attività stimolanti per lo sviluppo dei bambini.
- Creazione di un ambiente sicuro, pulito e accogliente per facilitare l'inserimento.
- Gestione dei rapporti con i genitori comunicando progressi e problematiche.
Istruzione
Scienze Motorie
Università telematica Pegaso
Diploma - Scienze umane
Leonardo Da Vinci
Trentola Ducenta07.2023
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità decisionali
- Disponibilità e cortesia
- Attenzione al cliente
- Presenza professionale
- Capacità di interazione con il pubblico
- Empatia
- Leadership collaborativa e situazionale
- Flessibilità oraria
- Comunicazione verbale
- Abilità con dispositivi mobili
- Capacità organizzative
- Capacità decisionale
- Microsoft Office
- Attestato HACCP
Lingue
Inglese
Custom
4,B2
Certificazioni
Haccp
Attestato sicurezza generale e rischio basso
Cronologia
Ristorazione a bordo treno Frecciarossa
Generazione Vincente S.P.A
02.2024 - 12.2024
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Si
11.2023 - 02.2024
Maestra d'asilo nido
Si
06.2023 - 10.2023
Scienze Motorie
Università telematica Pegaso
Diploma - Scienze umane
Leonardo Da Vinci