Giovanna Pitrone
Casalgrande
Profilo professionale
Manager in training/addetta vendita con alle spalle 20 anni di esperienza progressiva nel settore del commercio gestendo team fino a 12 persone. Offre solide conoscenze in materia di marketing e tecniche di vendita, capacita leadership e team bulding e capacita di problem risolving nonché una spiccata propensione al raggiungimento degli obiettivi rispettando budget e scadenze. Dimostra forte motivazione e spirito di iniziativa oltre a capacità di organizzazione e pianificazione, resistenza allo stress, autonomia operativa e decisionale.
Team leader con esperienza è in cerca di nuove sfide professionali. Tenace e abile nelle relazioni, sa costruire squadre efficienti e motivate. Non perde mai di vista l'obiettivo finale ed è in grado di pianificare efficacemente le attività. Ottime doti di problem solving e forte etica professionale completano il profilo.
Panoramica
1
1
Certification
19
19
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Manager in training/ addetta vendita
ALDI
Sassuolo, Mo
2024.04 - 2025.06
- Prelievo della merce dal magazzino e rifornimento del negozio.
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Accoglienza e gestione della clientela assicurandone la piena soddisfazione.
- Allestimento di pareti a scaffale con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate.
- Gestione del punto vendita o di un singolo reparto anche in collaborazione con altro personale.
- Ricevimento, controllo e immagazzinamento della merce in arrivo.
- Collaborazione con il team di vendita al fine di garantire un servizio rapido ed efficiente.
- Attività quotidiana di pulizia e sanificazione degli ambienti di lavoro e riordino della merce esposta.
- Ascolto attivo del cliente e proposta dei prodotti in linea con le esigenze espresse.
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa.
- Esposizione e applicazione di promozioni, offerte e scontistica.
- Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sulla merce in vendita
- Assistenza post vendita alla clientela gestendo reclami, richieste di reso o rimborso e sostituzioni di prodotto.
- Scansione dei cartellini degli articoli acquistati, applicazione degli sconti previsti ed emissione di scontrini e fatture.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
Responsabile home food
A&v (maxfactory)
Sassuolo , Mo
2025.06 - ad oggi
- Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
- Sviluppo e implementazione di strategie aziendali per aumentare l'efficienza operativa e la produttività.
- Pianificazione e supervisione di progetti complessi, garantendo la consegna entro i termini e il rispetto del budget.
- Coordinamento delle attività di diversi dipartimenti per assicurare l'allineamento con gli obiettivi strategici aziendali.
- Gestione di team multidisciplinari per il raggiungimento degli obiettivi aziendali, monitorando performance e progressi.
- Supervisione delle prestazioni lavorative e delle performance del personale.
- Gestione delle relazioni con il personale per garantire l'efficienza dei processi interni.
- Organizzazione delle attività di competenza nel rispetto delle tempistiche.
- Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
- Semplificazione delle procedure per la velocizzazione delle attività generali.
- Gestione dei flussi di lavoro finalizzata al rispetto degli standard aziendali.
- Supervisione e monitoraggio del team nel raggiungimento degli obiettivi aziendali, individuazione di criticità e azioni correttive.
- Supervisione della performance del team assegnato e assegnazione di obiettivi individuali e di gruppo.
- Supporto ai membri del team nelle fasi di pianificazione delle attività e risoluzione di problematiche.
- Valutazione delle performance delle risorse umane e perfezionamento dei processi di lavoro.
- Comunicazione al proprio team delle direttive aziendali in termini di obiettivi e strategie.
- Gestione della comunicazione interna alle aree aziendali di competenza.
- Implementazione di strategie di business in base all'analisi dei KPI rilevati.
- Pianificazione degli sviluppi di carriera dei propri collaboratori in base ai risultati ottenuti.
- Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
Addetta vendita prodotti alimentari
Il Gigante
Reggio Emilia , RE
2011.02 - 2024.04
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri espressi.
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Studio delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
- Gestione dei resi e dei cambi prodotto in conformità con le politiche del punto vendita.
- Supporto al mantenimento di un ambiente di lavoro positivo e accogliente per i clienti.
- Instaurazione di rapporti di fiducia con i clienti per favorirne il legame verso il punto vendita.
- Controllo della merce a scaffale e segnalazione di eventuali carenze o esigenze di rifornimento.
- Assistenza clienti nell'identificazione dei prodotti alimentari richiesti e fornire consigli su abbinamenti e preparazioni.
- Organizzazione del magazzino, controllo scorte e riordino dei prodotti alimentari per garantire la disponibilità.
- Gestione della cassa, inclusa l'elaborazione delle transazioni dei clienti e la gestione delle operazioni giornaliere di contabilità.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
Addetta alla vendita di giochi e giocattoli
Holding dei giochi "Toys"
Reggio Emilia , RE
2007.11 - 2010.01
- Controllo della corretta prezzatura ed esposizione dei prodotti esposti.
- Controllo delle aree di utilizzo dei giochi in modo da garantire la sicurezza dei clienti.
- Controllo della conformità della merce e organizzazione dell'allestimento nelle aree di vendita.
- Presentazione di giochi e giocattoli disponibili e assistenza al cliente nella scelta del prodotto più adatto alle esigenze.
- Gestione delle operazioni di apertura e chiusura della cassa.
- Collaborazione con il team di lavoro nella gestione di ordine e pulizia degli spazi di accesso al pubblico.
- Accoglienza dei clienti, spiegazione delle caratteristiche dei prodotti, raccomandazioni di utilizzo .
- Osservanza delle procedure aziendali di sostituzione di prodotti e registrazione delle operazioni .
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati, elaborare i pagamenti ed emettere ricevute.
- Disimballaggio dei nuovi prodotti e rifornimento degli scaffali al fine di valorizzare gli articoli in vendita.
- Consulenza personalizzata ai clienti per la selezione dei prodotti più adatti alle diverse fasce d'età.
- Organizzazione di eventi promozionali in negozio per aumentare la vendita di giochi e giocattoli.
- Sviluppo di strategie di visual merchandising per ottimizzare l'esposizione dei prodotti e stimolare l'interesse dei clienti.
- Organizzazione della merce e sistemazione negli appositi scaffali secondo le procedure aziendali.
- Dimostrazioni e spiegazione delle caratteristiche dei giochi e di eventuali dispositivi elettronici.
- Accoglienza dei clienti e orientamento all'interno del punto vendita.
- Gestione in autonomia delle diverse fasi di vendita diretta di giochi e giocattoli.
- Gestione della clientela pignola, aggressiva e indecisa in maniera professionale garantendone la massima soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
Vice responsabile punto vendita
Blukids
Reggio Emilia , RE
2007.04 - 2007.08
- Attività di vendita e consulenza al cliente.
- Organizzazione del magazzino e riordino degli stock.
- Coordinamento del punto vendita in termini di organizzazione e pianificazione delle attività e dei turni del personale.
- Motivazione e coinvolgimento del personale al fine di creare un'ambiente sereno e accogliente per il cliente.
- Garanzia del rispetto delle normative sulla sicurezza e di tutti i regolamenti aziendali.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e contabili del punto vendita.
- Implementazione delle direttive aziendali con tempestività, precisione e affidabilità.
- Supporto al personale nella gestione di problematiche relative alla gestione della clientela.
- Motivazione del team dei collaboratori del negozio al fine di creare una squadra affiatata e performante.
Addetta alla vendita di giochi e giocattoli
Holding dei giochi "Toys"
Reggio Emilia , RE
2006.11 - 2006.12
- Controllo della corretta prezzatura ed esposizione dei prodotti esposti.
- Controllo delle aree di utilizzo dei giochi in modo da garantire la sicurezza dei clienti.
- Controllo della conformità della merce e organizzazione dell'allestimento nelle aree di vendita.
- Presentazione di giochi e giocattoli disponibili e assistenza al cliente nella scelta del prodotto più adatto alle esigenze.
- Raccolta di giochi e giocattoli lasciati fuori dagli spazi di appartenenza e sistemazione negli appositi scaffali.
- Collaborazione con il team di lavoro nella gestione di ordine e pulizia degli spazi di accesso al pubblico.
- Accoglienza dei clienti, spiegazione delle caratteristiche dei prodotti, raccomandazioni di utilizzo.
- Organizzazione della merce e sistemazione negli appositi scaffali secondo le procedure aziendali.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Consulenza personalizzata ai clienti per la selezione dei prodotti più adatti alle diverse fasce d'età.
Addetta al confezionamento alimentare
Unipeg
Reggio Emilia , RE
2006.08 - 2006.09
- Confezionamento, imballaggio ed etichettatura dei prodotti tramite appositi macchinari.
- Cura di ordine e igiene di aree e apparecchiature in uso per le operazioni di confezionamento.
- Controllo visivo dei prodotti in lavorazione e segnalazione di eventuali difformità.
- Movimentazione e stoccaggio delle materie prime alimentari e dei prodotti confezionati in spazi appositi.
- Caricamento dei macchinari con diverse tipologie di involucri o contenitori a seconda del prodotto.
- Organizzazione e gestione dell'area di lavoro per il mantenimento delle condizioni di sicurezza.
- Impiego delle confezionatrici sottovuoto per la sigillazione a norma degli imballi alimentari.
- Avvio delle stampanti per l'acquisizione delle etichette ed etichettatura dei prodotti.
- Organizzazione dei tempi di lavoro e delle risorse a disposizione a garanzia del rispetto delle scadenze.
- Pulizia e sanificazione dell'area di lavoro e delle attrezzature, seguendo rigorosi protocolli per garantire la sicurezza alimentare.
- Imballaggio dei prodotti alimentari finiti, assicurando l'integrità del prodotto e il rispetto delle normative igienico-sanitarie.
- Uso professionale di macchine e impianti di confezionamento e imballaggio automatiche e semiautomatiche, orizzontali e verticali.
- Monitoraggio dei lotti confezionati, verifica del peso e controllo della qualità e della conformità del prodotto finito.
Istruzione
Diploma Tecnico - Geometra
I.T.C.e G. "Jacopo del Duca"
Cefalù1994
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Affidabilità
- Comunicazione
- Organizzazione del punto vendita
- Microsoft Office
- Esperienza con Skype
- Conoscenza di Outlook
- Tecniche di inventario
- Doti comunicative e relazionali
- Uso di dispositivi antitaccheggio
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Customer Care
- Aspetto curato e professionale
- Attitudine collaborativa
- Gestione resi e scontistica
- Competenze in vendite
- Utilizzo di Gmail
- Gestione database
- Gestione della posta elettronica
- Gestione del personale
- Conoscenza di Teams
- Team working
- Microsoft Word
- Capacità di apprendimento
- Gestione delle scorte
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Autonomia operativa
- Dinamismo e flessibilità
- Competenze in social media
- Contabilità e fatturazione
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità organizzative
- Disponibilità al lavoro su turni
- Esperienza con POS
- Orientamento al cliente
Competenze linguistiche
Italiano
Francese
Inglese
Certificazioni
- Corso generale per i lavoratori sulla sicurezza del lavoro
- Comunicazione e orientamento al cliente
- Utilizzo in sicurezza dei carrelli elevatori a 'timone"
Competenze linguistiche
2,A2,2,A2,6,C2
Trattamento Dati
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti in questo CV ai fini della ricerca e selezione del personale.
Preferenze lavorative
Contratto lavorativo
Tempo pienoPreferenza sul luogo
In aziendaCronologia
Responsabile home food
A&v (maxfactory)
2025.06 - ad oggi
Manager in training/ addetta vendita
ALDI
2024.04 - 2025.06
Addetta vendita prodotti alimentari
Il Gigante
2011.02 - 2024.04
Addetta alla vendita di giochi e giocattoli
Holding dei giochi "Toys"
2007.11 - 2010.01
Vice responsabile punto vendita
Blukids
2007.04 - 2007.08
Addetta alla vendita di giochi e giocattoli
Holding dei giochi "Toys"
2006.11 - 2006.12
Addetta al confezionamento alimentare
Unipeg
2006.08 - 2006.09
Diploma Tecnico - Geometra
I.T.C.e G. "Jacopo del Duca"