Giovanna Sciortino

Gestione Performance e KPI del Punto Vendita :

• Responsabile del fatturato e del monitoraggio dei KPI commerciali.

Costante superamento degli obiettivi di fatturato aziendali, posizionando l punto vendita ai vertici della rete commerciale per volume d'affari, scontrino medio e UPT. Riconosciuta all'interno del gruppo per le capacità di trainare le vendite e ottimizzare l'efficacia commerciale del team.

Fidelizzazione e CRM :

• Sviluppo e supervisione di strategie di fidelizzazione della clientela, con un focus sul loyalty program del brand, l'assistenza post-vendita e la creazione di un rapporto di fiducia a lungo termine, incrementando sensibilmente il tasso di ritorno delle clienti (retention rate).

Coordinamento e Risorse Umane :

• Pianificazione dei flussi di lavoro attraverso la gestione efficiente di turni, ferie e straordinari. Valutazione periodica delle performance individuali e di squadra, con implementazione di strategie correttive o sistemi premianti.

Visual Merchandising :

• Cura del layout espositivo dei reparti e dell'organizzazione del merchandising in linea con le direttive del brand e lo stato dell'inventario.
  Stock & Inventory: Amministrazione e controllo dell'inventario, con analisi dei trend di vendita per l'approvvigionamento dei prodotti best-seller.

Attività di vendita assistita focalizzata sulle esigenze della cliente e sulla massimizzazione dello scontrino.

• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
• Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.

• Accoglienza e assistenza clienti, gestione attiva del magazzino e rifornimento costante del piano vendita
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.

• Consulenza estetica personalizzata nel settore beauty, cosmetica e fragranze.
• Fidelizzazione della clientela e promozione delle novità commerciali.
• Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
• Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
• Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
• Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
• Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
• Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.

• Gestione della clientela, cura dell'esposizione dei prodotti e compiti di responsabilità operativa nel punto vendita.
  Esperienze Precedenti nel Settore Retail & Amministrazione
• Sviluppo e implementazione di strategie di vendita per massimizzare i profitti e minimizzare le perdite.
• Controllo finanziario del negozio, compresa la gestione del budget, l'analisi dei costi e la reportistica.
• Supervisione dell'organizzazione del magazzino, garantendo un'efficace gestione dell'inventario.
• Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
• Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
• Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
• Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.

• Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
• Organizzazione di eventi aziendali, conferenze e incontri, inclusa la logistica e il coordinamento con i fornitori.
• Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
• Supporto nella preparazione di bilanci e rapporti, analisi finanziarie, e nel monitoraggio delle spese d'ufficio.
• Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.