Giulia Faroni
Brescia,BS
Profilo professionale
Professionista affidabile e adattabile con esperienza nella gestione cassa e pagamenti, eccellente capacità di organizzazione e pianificazione, e doti comunicative efficaci. Abile nel multitasking e nella gestione prenotazioni online, con un aspetto curato e una presenza professionale che garantisce un servizio clienti impeccabile.
[Qualifica] solare, desidera sfruttare le eccezionali abilità di coordinazione e memorizzazione in una posizione nuova e stimolante. Vanta pluriennale esperienza nella fidelizzazione dei clienti e nella promozione della reputazione dell'azienda attraverso l'esecuzione di un servizio impeccabile.
Panoramica
14
14
years of professional experience
Esperienza lavorativa
cameriera addetta sala
wine & food srl
Brescia, BS
03.2024 - ad oggi
- Gestione del servizio ai tavoli in ristoranti di alta cucina, inclusa l'organizzazione delle prenotazioni e l'accoglienza dei clienti.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Effettuazione di un servizio rapido e preciso in collaborazione con la cucina al fine di garantire il massimo ricambio di clienti possibile.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
- Conoscenza dettagliata del menu e degli ingredienti delle pietanze per fornire informazioni e suggerire piatti ai clienti.
- Ricezione e gestione delle ordinazioni consegnandole in cucina e verificandone la corretta comprensione.
- Presentazione dei piatti ai clienti garantendo un servizio adeguato agli standard del locale.
- Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
- Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
Cameriera di sala
frab srl
brescia, BS
10.2021 - 02.2023
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
Cameriera di sala
la cucina del santellone
brescia, BS
07.2021 - 09.2021
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
- Gestione delle ordinazioni dei clienti utilizzando sistemi POS per garantire efficienza e precisione.
- Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
- Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
- Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
- Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
- Allestimento di buffet per aperitivi e antipasti e rifornimento costante durante il servizio.
- Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
Cameriere di ristorante
wine
brescia, bs
03.2019 - 06.2021
- Supervisione e formazione del personale di sala per garantire un servizio efficiente e cortese.
- Inventario e gestione delle scorte di bevande e materiali di servizio, ottimizzando i costi.
- Accoglienza dei clienti, gestione delle richieste particolari e risoluzione delle eventuali reclamazioni.
- Mantenimento della pulizia e dell'ordine nel salone, inclusa la preparazione della mise en place.
- Controllo dei tavoli e verifica delle necessità dei clienti.
- Accoglienza e sistemazione degli ospiti ai tavoli riservati.
- Apertura e servizio del vino al tavolo.
- Assistenza al cliente in caso di particolari esigenze o intolleranze alimentari.
- Presentazione del menù, presa delle ordinazioni e suggerimento di pietanze, vini e abbinamenti.
- Valorizzazione dell'esperienza di ristorazione del cliente attraverso un servizio curato e attento.
gestione negozio
pika tattoo
paratico, bs
03.2016 - 07.2018
- Controllo finanziario del negozio, compresa la gestione del budget, l'analisi dei costi e la reportistica.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Gestione degli adempimenti amministrativi e della contabilità del punto vendita.
Impiegato d'ufficio
pharmaccount srl
brescia, bs
02.2015 - 01.2016
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Impiegato d'ufficio
pharmaccount srl
brescia, bs
02.2013 - 02.2015
Receptionist palestra
emotional fitness srl
montirone, bs
11.2012 - 11.2013
- Assistenza clienti in presenza e al telefono, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti dalla palestra.
- Elaborazione di pagamenti, gestione abbonamenti e rinnovi, uso di software specifico per il settore fitness.
- Gestione della reception e accoglienza clienti, inclusa registrazione nuovi soci e gestione delle prenotazioni corsi.
- Accoglienza gentile e positiva degli ospiti e informazioni ai potenziali clienti su servizi, corsi e attività disponibili rispondendo a eventuali dubbi e necessità.
- Riscossione dei pagamenti per gli ingressi individuali e di gruppo e rinnovo di tessere e abbonamenti mensili e annuali.
- Accompagnamento dei potenziali clienti all'interno della struttura e visita guidata delle sale per la corsistica e dei locali con macchine e attrezzi.
- Ricezione delle chiamate in ingresso, acquisizione delle prenotazioni e gestione di eventuali reclami e lamentele.
- Gestione delle attività di apertura e chiusura della palestra e del check in e il check out giornaliero di ospiti, insegnanti e staff.
- Collaborazione assidua con staff e collaboratori interni ed esterni operanti nella palestra per assicurare un'assistenza e un servizio impeccabili.
Cassiera bar
bar gelateria genzianella
cervia, ra
06.2012 - 09.2012
Tirocinante
asilo nido " nuova badia"
brescia, bs
09.2011 - 06.2012
Cassiera bar
bar gelateria genzianella
cervia, ra
06.2011 - 09.2011
Tirocinante
asilo nido " coccinella"
brescia, bs
09.2010 - 06.2011
Tirocinante
scuola materna " il piccolo principe"
brescia, Bs
09.2009 - 06.2010
Tirocinante
asilo nido "il piccolo principe"
brescia, bs
09.2008 - 06.2009
Istruzione
diploma di qualifica professionale - operatore servizi sociali
istituto professionale di servizi sociali p. sraffa
brescia12-2011
Competenze
- Sparecchiatura e apparecchiatura rapida
- Presenza professionale
- Attenzione al cliente
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Adattabilità
- Efficienza
- Tecniche di accoglienza
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione dei conflitti
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Doti comunicative
- Multitasking
- Gestione dei pagamenti
- Comunicazione efficace
- Gestione cassa e pagamenti
- Aspetto curato e professionale
- Affidabilità
- Professionalità
- Uso del registratore di cassa
- Gestione prenotazioni online
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
cameriera addetta sala
wine & food srl
03.2024 - ad oggi
Cameriera di sala
frab srl
10.2021 - 02.2023
Cameriera di sala
la cucina del santellone
07.2021 - 09.2021
Cameriere di ristorante
wine
03.2019 - 06.2021
gestione negozio
pika tattoo
03.2016 - 07.2018
Impiegato d'ufficio
pharmaccount srl
02.2015 - 01.2016
Impiegato d'ufficio
pharmaccount srl
02.2013 - 02.2015
Receptionist palestra
emotional fitness srl
11.2012 - 11.2013
Cassiera bar
bar gelateria genzianella
06.2012 - 09.2012
Tirocinante
asilo nido " nuova badia"
09.2011 - 06.2012
Cassiera bar
bar gelateria genzianella
06.2011 - 09.2011
Tirocinante
asilo nido " coccinella"
09.2010 - 06.2011
Tirocinante
scuola materna " il piccolo principe"
09.2009 - 06.2010
Tirocinante
asilo nido "il piccolo principe"
09.2008 - 06.2009
diploma di qualifica professionale - operatore servizi sociali
istituto professionale di servizi sociali p. sraffa