Giulia Rotili
Orvieto
Profilo professionale
Professionista con esperienza nel customer service internazionale e nel settore bancario/ assicurativo. Ho lavorato in contesti strutturati e multiculturali, sviluppando solide competenze nella gestione della clientela, nell’analisi documentale e nella comunicazione in lingua inglese.
Panoramica
1
1
Certification
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Receptionist
Borgo San Faustino
Orvieto, TR
2025.10 - 2026.03
- Accoglienza e assistenza degli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno
- Gestione delle prenotazioni, check-in e check-out e relazioni con ospiti nazionali e internazionali
- Emissione e gestione delle fatture e supporto alle attività amministrative
- Gestione delle comunicazioni con la clientela tramite email, WhatsApp e telefono
- Assistenza nella pianificazione e nell'organizzazione di eventi aziendali e riunioni.
- Coordinamento con i vari dipartimenti per facilitare la comunicazione interna.
Gestione Sinistri - Filiale Intesa San Paolo
Covalen
Dublino
2023.11 - 2024.05
- Gestione di polizze vita e pratiche sinistri
- Analisi e revisione di documentazione legale (atti notarili, testamenti, procure)
- Collaborazione con filiali e istituti bancari del Gruppo Intesa
- Comunicazione scritta con clienti tramite email e PEC
- Lavoro in team in un contesto regolamentato e ad alta responsabilità
Senior Process Executive - Progetto Google Maps
Cognizant
Dublino
2021.09 - 2023.10
- Customer service - Gestione chiamate clienti
- Analisi e controllo qualità delle informazioni
- Gestione attività operative per il progetto Google Maps
- Utilizzo avanzato degli strumenti Google
- Raggiungimento tempestivo dei target di performance e qualità
- Collaborazione in team multiculturali
Caporeparto
OVS
Orvieto
2018.08 - 2020.12
- Rifornimento e gestione del reparto
- Allestimento e organizzazione degli spazi vendita
- Completamento inventari
- Assistenza alla clientela e gestione cassa
Istruzione
Diploma di Maturità - Liceo Linguistico
Ettore Majorana
Orvieto2017-06
Competenze
- Esperienza customer service
- Microsoft Excel
- Google Tools
- Problem Solving
- Multitasking
- Approccio Proattivo
- Puntualità
- Attitudine Positiva
Certificazioni
- 2021-06 Google Ads Search
- 2021-05 Microsoft Excel
- 2020 IELTS Test B2
- 2017 BAC (Baccalauréat - Diploma di Maturità Francese)
Lingue
Italiano
Esperto
Inglese
Avanzato
Francese
Intermedio
Spagnolo
Intermedio
Referenze
Referenze disponibili su richiesta per tutte le esperienze lavorative sopra elencate.
Stage
- 2015-05 - 2015-08 Stage in agenzia di viaggi Effegi Viaggi, Orvieto
- 2013-04 - 2013-04 Stage Linguistico Ettore Majorana, Castellón de la Plana
Cronologia
Receptionist
Borgo San Faustino
2025.10 - 2026.03
Gestione Sinistri - Filiale Intesa San Paolo
Covalen
2023.11 - 2024.05
Senior Process Executive - Progetto Google Maps
Cognizant
2021.09 - 2023.10
Caporeparto
OVS
2018.08 - 2020.12
Diploma di Maturità - Liceo Linguistico
Ettore Majorana