Giulia Testa
Chieti ,Chieti
Profilo professionale
Ho lavorato nel customer service dall’età di diciassette anni nell’agenzia di famiglia e ho esperienza nello stesso campo all’estero.
Madrelingua italiana con livello B2 di inglese cerco lavoro a tempo pieno per rimanere a Chieti.
Conoscenza base nel primo soccorso, capace di mantenere una mente calma in situazioni di emergenza.
Conoscenza base di informatica.
Panoramica
4
4
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto al check-in
Aviapartner
Fiumicino, Roma
2025.04 - 2026.01
- Verifica documenti di viaggio e visti per garantire la conformità con le normative internazionali e nazionali.
- Assistenza ai passeggeri in fase di registrazione bagagli, applicazione etichette e risoluzione problematiche relative ai limiti di peso.
- Accoglienza e assistenza ai passeggeri durante il check in.
- Assistenza ai passeggeri con esigenze particolari.
- Gestione delle lamentele e risoluzione dei problemi.
- Informazioni sull'itinerario di viaggio e orientamento dei passeggeri nell'aeroporto.
- Registrazione dei dati dei clienti tramite il gestionale [Software] e aggiornamento delle informazioni in caso di modifiche e cancellazioni.
Cabin Crew
Ryanair
Takeley, Londra
2022.05 - 2024.05
- Formazione continua sulle procedure di emergenza e sicurezza, partecipando a simulazioni e aggiornamenti periodici.
- Gestione delle comunicazioni tra l'equipaggio e i passeggeri, inclusi annunci e istruzioni di sicurezza.
- Assistenza e rassicurazione ai passeggeri in caso di turbolenze o situazioni emergenziali.
- Attivazione delle procedure necessarie in caso di emergenza.
- Partecipazione a corsi di formazione sul servizio clienti, sulle tecniche di risoluzione dei conflitti e sulle procedure di sicurezza.
Istruzione
Diploma di Maturità - Liceo Scientifico
Istituto Omnicomprensivo Beato Simone Fidati
Cascia, PG06.2020
Competenze
- Disponibilità e cortesia
- Capacità di interazione con il pubblico
- Pazienza e resistenza allo stress
- Spirito collaborativo e teamworking
- Comunicazione efficace
- Primo soccorso, RCP e manovre salvavita
- Conoscenza lingue straniere
Lingue
4,B2
Lingue
Inglese
Cronologia
Addetto al check-in
Aviapartner
2025.04 - 2026.01
Cabin Crew
Ryanair
2022.05 - 2024.05
Diploma di Maturità - Liceo Scientifico
Istituto Omnicomprensivo Beato Simone Fidati