Giulia Varricchio
Roma
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità di analisi e risoluzione dei problemi, esperto nel monitoraggio e nella gestione delle richieste di supporto. Dotato di ottime doti comunicative e predisposizione al lavoro di squadra, garantisce soluzioni efficaci e tempestive per migliorare l'efficienza operativa.
Panoramica
19
19
years of professional experience
Esperienza lavorativa
software engineer and workplace manager
ENGAGE S.P.A.- TECHWIN S.R.L
Roma, Rm
2020.02 - ad oggi
- Supporto tecnico sw dedicato alle postazioni di lavoro Sparkle sia in Italia che a livello internazionale
- Supporto tecnico sw dedicato al top management I II livelli di struttura Sparkle.
- Installazioni pc windows, customizzazioni, configurazione su dominio aziendale, gestione pdl in sccm., installazione applicativi, configurazione di apparati mobile android e ios.
- Gestione sale riunioni e sw di videoconferenza
- Attività sistemistica per virtualizzazione processi interni Sparkle Approfondita conoscenza Sistemi Operativi: Linux: Ubuntu, CentOS, RedHat – Microsoft: Windows
- Sviluppo di relazioni con clienti, garantendo la comunicazione efficace di progressi e variazioni di progetto.
- Ottimizzazione delle risorse disponibili, compresa la gestione dell'inventario e l'acquisto di materiali.
- Monitoraggio e coordinamento dello svolgimento delle attività nelle scadenze stabilite, nel rispetto del budget previsto.
- Pianificazione dell'allestimento e approvvigionamento delle dotazioni aziendali.
- Gestione della comunicazione quotidiana con i fornitori per assicurarsi il proseguimento del progetto come da programma.
Deskside Support Engineer
HPCDS/ ESFDS/BSI
2010.10 - 2020.01
- Supporto tecnico specialistico dedicato al Top Management Aziendale di Telecomitalia S.p.A. (I e II riporti dell’AD e segreterie)
- Installazioni pc windows e MacOs, customizzazioni, configurazione su dominio aziendale, gestione pdl in sccm., installazione applicativi, configurazione di apparati mobile android e ios.
Consulente Informatica
HP-DCS
2007.07 - 2009.10
- Web administrator del sito Service Level in tecnologia Power Point (aggiornamento, gestione, configurazione) analisi dati e reporting su database Excel e Access analisi dati e reporting su database Oracle, attività di back office di 2 livello (per campagne specifiche)
- Supporto per la verifica delle Policy di assegnazione postazioni di lavoro tramite monitoraggio dell'inventario e verifica con l'utente delle azioni di allineamento
Supervisore Help Desk , area della fiscalità SOGEI
NETSIEL S.P.A.
2002.05 - 2007.06
- Gestione della sala del gruppo CCV Applicativo, Attivita' di gestione delle problematiche relative agli invii telematici attraverso il sistema ENTRATEL e assistenza al cliente nelle operazioni di invio e preparazione dei documenti da inviare attraverso Programmi specifici.
Operatrice Help Desk Tin-it
NETSIEL S.P.A.
2001.06 - 2002.05
- Operatrice telefonica addetta alla gestione degli appuntamenti per interventi tecnici di installazione modem adsl
Istruzione
Diploma di maturità classica - sperimentale lingua inglese
Liceo Classico Gaio Lucilio
Roma1997-07
Competenze
- Capacità di identificare e diagnosticare errori e problemi, classificare e registrare le richieste di supporto e fornire soluzioni, supportare l'identificazione del problema e fornire consigli agli utenti sulle azioni da effettuare, monitorare i problemi dall'inizio alla risoluzione, ottime capacità di analisi e risoluzione nel caso di malfunzioni, ottima proattività
- Ottime capacità comunicative e relazionali Notevole esperienza in problem solving, al team working e alla condivisione delle informazioni
- Capacità di organizzazione e pianificazione
Lingua madre
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
software engineer and workplace manager
ENGAGE S.P.A.- TECHWIN S.R.L
2020.02 - ad oggi
Deskside Support Engineer
HPCDS/ ESFDS/BSI
2010.10 - 2020.01
Consulente Informatica
HP-DCS
2007.07 - 2009.10
Supervisore Help Desk , area della fiscalità SOGEI
NETSIEL S.P.A.
2002.05 - 2007.06
Operatrice Help Desk Tin-it
NETSIEL S.P.A.
2001.06 - 2002.05
Diploma di maturità classica - sperimentale lingua inglese
Liceo Classico Gaio Lucilio