Giuseppe Miraglia
Pescopagano,Potenza
Profilo professionale
Professionista del settore gaming fisico e online, con 1 anno di esperienza diretta come addetto di sala e bar, e 4 anni di esperienza nella cura di personal brand online nel settore gaming. Focus su relazione cliente, responsabilità operativa e gestione del denaro. Abituato a lavorare in ambienti dinamici e ad alta attenzione, con forte orientamento alla continuità operativa ben definita della sala. Giovane, ma fortemente orientato alla crescita professionale. Obiettivo: evolvere (con le doverose tempistiche) dal ruolo operativo alla gestione di sala, contribuendo allo sviluppo del marchio e alla qualità dell'esperienza cliente.
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetto sala slot, Responsabile punto Goldbet
ONDA S.R.L.
Settala, MI
2025.02 - 2026.01
- Tutela dell'integrità del servizio al fine di proteggere gli interessi di business della sede.
- Azzeramento settimanale delle casse GB, versando i guadagni.
- Formazione e sviluppo del nuovo personale, per migliorare le competenze tecniche e gestionali. riguardo le procedure operative standard punto GB e le politiche di sicurezza.
- Accoglienza calorosa degli ospiti, offrendo un clima piacevole e un'esperienza memorabile.
- Pagamenti delle vincite, gestione quotidiana di contanti, in conformità con le leggi sul gioco responsabile.
- Richiesta di documenti ufficiali per acquisizione dei dati anagrafici e l'effettuazione delle pratiche antiriciclaggio.
- Assistenza clienti, per ogni tipo di esigenza, in collaborazione con la responsabile di sala.
- Conteggio rapido e preciso delle casse all'inizio e alla fine di ogni turno.
- Incasso e pagamento dei ticket della clientela.
- Pulizia e riordino della postazione per mantenere un'immagine in linea con gli standard richiesti.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla protezione dei dati dei giocatori.
- Controllo dei documenti d'identità dei clienti per verificarne l'idoneità alla partecipazione.
- Sorveglianza, manutenzione delle attrezzature e apparecchiature per garantirne il funzionamento in collaborazione con servizi di assistenza.
Istruzione
Diploma - Liceo Scientifico
A. M. Maffucci
Calitri (AV)06.2022
Competenze
Capacità comunicative eccellenti
Attitudine al continuo miglioramento
Problem solving in situazioni operative
Etica professionale
Assistenza clienti
Rispetto della privacy
Massima affidabilità e puntualità
Doti organizzative
Gestione contante
Autonomia operativa
Navigazione internet / Excel
Pazienza e cortesia
Rapporto interpersonale
Fiducia e riservatezza
Uso di dispositivi mobili
Massima disponibilità a turni e orari
Flessibilità mentale
Gestione dello stress
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Addetto sala slot, Responsabile punto Goldbet
ONDA S.R.L.
2025.02 - 2026.01
Diploma - Liceo Scientifico
A. M. Maffucci