Giuseppina Di Domenico

Professionista Customer Service con esperienza nella gestione di attività inbound e outbound, assistenza clienti e supporto alle vendite. Competenze consolidate nella gestione delle richieste dei clienti, problem solving, gestione reclami e monitoraggio della customer satisfaction, con forte orientamento alla qualità del servizio e alla fidelizzazione della clientela.
Esperienza nella gestione delle comunicazioni multicanale (telefono, email e sistemi CRM), registrazione e aggiornamento dei dati nei database aziendali e monitoraggio delle interazioni con i clienti nel rispetto delle normative sulla privacy. Abituata a lavorare in contesti dinamici e orientati agli obiettivi, collaborando con team commerciali e reparti interni per garantire risposte rapide, efficaci e orientate alla soluzione.
Ottime capacità di comunicazione, ascolto attivo e gestione delle relazioni con il cliente, unite a organizzazione, precisione e capacità di gestione delle priorità. Attualmente laureanda in Management delle Imprese, percorso che rafforza le mie competenze in ambito organizzativo, commerciale e gestionale, contribuendo a sviluppare una visione strategica dei processi aziendali e della customer experience.