GIUSI VALERIA FAGONE
PALAGONIA,italia
Profilo professionale
Professionista con eccellenti capacità comunicative e organizzative, esperto nell'uso di strumenti digitali come Excel e Word. Abile nella gestione del cliente e nella pianificazione strategica, con una comprovata esperienza nel miglioramento delle vendite online.
Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti, adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Ho esperienza come assistente di vendita e sono in cerca di nuova occupazione. Ho buone doti comunicative, sono flessibile e con predisposizione al lavoro di squadra. Sono in cerca di un contesto lavorativo in cui mettermi alla prova. Piena disponibilità a lavorare su turni e nei weekend.
Panoramica
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Commessa di tabaccheria
TABACCHERIA LA CLESSIDRA
PALAGONIA, CT
2024.08 - ad oggi
- Gestione della cassa.
- Vendita di valori bollati, articoli di cancelleria e materiali d'ufficio.
- Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/Lis.
- Attività di stampa file digitali, fotocopie e invio e ricezione di fax.
- Allestimento delle merci all'interno del negozio.
- Rivendita di titoli di viaggio e abbonamenti della rete regionale Trenitalia.
- Vendita al banco di sigarette, tabacco, accendini e sigari.
- Utilizzo dei terminali Lotto, Sisal e [Terminale].
- Vendita al banco di sigari, sigarette e tabacco da fumo, da mastico e da fiuto.
- Vendita di porta-tabacco in cuoio, astucci e portadocumenti in pelle e articoli di cancelleria.
- Rifornimento e riordino degli espositori da banco e da parete.
- Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay.
- Riordino e pulizia di scaffali e vetrine e igienizzazione degli spazi espositivi.
- Allestimento, pulizia e riodino del punto vendita.
- Promozione delle vendite attraverso l'esposizione efficace dei prodotti e aggiornamento delle vetrine.
- Assistenza clienti nell'acquisto di biglietti lotteria, gratta e vinci e altri giochi a premi.
cassiera presso supermercato DESPAR
DESPAR
PALAGONIA, CT
2023.06 - 2023.12
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Presidio delle attività di cassa, garantendo velocità e accuratezza nel servizio.
Cassiera
ACQUA&SAPONE
PALAGONIA, CT
2021.06 - 2021.09
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
Commessa tabaccheria
MUSUMECI LUCIO
PALAGONIA, CT
2014.10 - 2019.10
- Rifornimento e riordino degli espositori da banco e da parete.
- Rifornimento costante dei prodotti nei distributori automatici.
- Esecuzione delle ricariche telefoniche e delle ricariche di carte prepagate postepay.
- Attività di stampa file digitali, fotocopie e invio e ricezione di fax.
- Vendita di diverse tipologie di e-cig, pipe elettroniche, aromi e ricariche.
- Pagamento dei bollettini postali autorizzati con i sistemi Sisal/Lis.
- Rivendita di titoli di viaggio e abbonamenti della rete regionale Trenitalia.
- Controllo delle scorte a magazzino e predisposizione degli ordini di acquisto, tenendo conto della stagionalità e dei trend di mercato.
- Ricezione degli ordini in arrivo e controllo visivo dell'integrità dei prodotti, segnalando al fornitore quelli danneggiati.
- Vendita al banco di sigari, sigarette e tabacco da fumo, da mastico e da fiuto.
- Vendita di porta-tabacco in cuoio, astucci e portadocumenti in pelle e articoli di cancelleria.
- Gestione della documentazione tecnico-fiscale dell'attività.
- Vendita diretta ai clienti.
- Controllo della regolarità della merce in entrata e della relativa documentazione.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
Segretaria d'azienda
RIZZO VINCENZO
PALAGONIA, CT
2010.09 - 2012.07
- Preparazione e invio di email, lettere e fax e predisposizione della posta in uscita.
- Emissione delle fatture in formato cartaceo e digitale e gestione dei pagamenti.
- Organizzazione, raccolta e archiviazione della documentazione amministrativa.
- Effettuazione di solleciti di pagamento telefonici e per scritto.
- Esecuzione e trasmissione degli ordini e interazione costante con i fornitori.
- Assistenza degli utenti per la gestione dei rapporti professionali con i reparti d'impresa.
- Gestione del flusso di chiamate in entrata e smistamento all'ufficio di riferimento.
- Gestione delle comunicazioni con i clienti italiani e stranieri.
- Planning degli appuntamenti e gestione puntuale delle modifiche delle agende.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
Cassiera di supermercato
EUROSPIN
CALTAGIRONE, CT
2008.03 - 2011.12
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e preparazione dei report giornalieri di vendita.
- Organizzazione dell'area di lavoro, mantenendo la cassa pulita e ordinata per migliorare l'efficienza operativa.
- Formazione dei nuovi assunti sulle procedure di cassa e sulle politiche di servizio al cliente.
- Esecuzione di rimborsi, cambi merce e gestione delle carte fedeltà, seguendo le politiche aziendali.
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo accuratezza nelle transazioni finanziarie.
- Pulizia e manutenzione ordinaria della propria postazione di cassa.
- Ricezione dei pagamenti in contanti, tramite carte di credito, bancomat o altre forme di pagamento.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni e delle raccolte punti in corso.
- Registrazione dei dati anagrafici dei clienti per l'emissione di carte fedeltà con particolare attenzione agli adempimenti per la tutela della privacy.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Sostegno alla clientela nella localizzazione dei prodotti all'interno del punto vendita.
- Elaborazione accurata dei pagamenti in contanti, carte di credito, assegni e applicazioni per smartphone.
- Affiancamento ai colleghi per operazioni di pagamento, cambio monete, gestione scontrini e scannerizzazione articoli.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Registrazione accurata delle transazioni di acquisto o prenotazione.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
Commessa di negozio di telefonia
OLIVERI
PALAGONIA, CT
2008.11 - 2009.02
- Applicazione di accessori protettivi, inserimento schede di memoria e configurazione di accessori bluetooth.
- Apertura e chiusura del punto vendita e della cassa in autonomia.
- Distribuzione di materiale pubblicitario e/o promozionale all'esterno e all'interno del negozio
- Allestimento degli spazi espositivi e cura dell'ordine e della pulizia del punto vendita.
- Presentazione efficace delle iniziative promozionali in corso.
- Accoglienza e consulenza ai clienti riguardo ai diversi prodotti di telefonia disponibili.
- Supporto post vendita per l'inizializzazione dei device e il trasferimento di account e dati.
- Gestione delle vendite di servizi di telefonia a clienti privati o business.
- Consulenza ai clienti in materia contrattuale e assistenza nei cambi di piani, promozioni e tariffe.
- Presentazione e illustrazione delle caratteristiche dei prodotti.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
Volontario servizio civile nazionale
COMUNE DI PALAGONIA
PALAGONIA, CT
2007.11 - 2008.12
- Promozione del benessere dei cittadini attraverso iniziative di sensibilizzazione.
- Supporto a persone fragili o svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
- Svolgimento delle attività sociali o culturali di sostegno previste dal progetto di competenza.
- Coordinamento con il personale di sicurezza presente in tutta la struttura comunicando tempestivamente eventuali situazioni critiche.
Istruzione
DIPLOMA DI RAGIONERIA - RAGIONERIA
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE
PALAGONIA2007-07
DIPLOMA DI RAGIONERIA PRESSO PALAGONIA -
ADDETTA ALLA VENDITA O SEGRETARIA
Competenze
- Competenze comunicative GRAZIE ALLE MIE ESPERIENZE LAVORATIVE HO MATURATO NEL TEMPO
- UNA BUONA CAPACITA' RELAZIONALE E COMUNICATIVA
- Competenze organizzative
- E gestionali
- L'AVER LAVORATO IN AMBIENTI STIMOLANTI DAL PUNTO DI VISTA ORGANIZZATIVO
- (Servizio civile e segretaria) MI HA AIUTATO AD ACQUISIRE OTTIME CAPACITA'GESTIONALI
- ED ORGANIZZATIVE
- AUTOVALUTAZIONECompetenza digitale
- Elaborazione delle
- Informazioni
- Comunicazione
- Creazione di
- Contenuti
- Sicurezza
- Risoluzione di
- Problemi
- UTENTE
- INTERMEDIO
- AVANZATO
- Curriculum Vitae Sostituire con Nome (i) Cognome (i)
- Unione europea, 2002-2017 europasscedefopeuropaeu Pagina 3 /
- 1
- Livelli: Utente base - Utente intermedio - Utente avanzato
- Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
- BUONA PATRONANZA DEGLI STRUMENTI OFFICE, COME EXCEL ,WORD,POWERPOINT
- OTTIMA CONOSCENZA DELLA NAVIGAZIONE IN INTERNET, RICERCA DATI
- Capacità di lavoro a contatto con il pubblico
- Vendita online
- Educazione e cortesia
- Utilizzo di cassa e POS
- Confezioni regalo
- Autonomia e dinamismo
- Attitudine alla vendita
- Conoscenza del terminale Lottoitalia
- Conoscenza delle tipologie di tabacco
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Uso del pc e dei software gestionali
- Massima precisione, ordine e serietà
- Buon utilizzo del pc, dei social network e di OFFICE, EXCEL,WORD,POWERPOINT
- Tecniche di gestione dell'inventario
- Gestione del contante
- Attenzione al cliente
- Abilità di pianificazione
Certificazioni
Unione europea, 2002-2017 | europass.cedefop.europa.eu Pagina 2 / 2 13/12/2007 - 30/12/2008 SERVIZIO CIVILE PRESSO CENTRO RICREATIVO ANZIANI O SCUOLA PER L'INFANZIA. PRESSO PALAGONIA. COME MIA PRIMA ESPERIENZA LAVORATIVA IN CONCOMITANZA CON L'ULTIMO ANNO DI STUDI HO PRESTATO SERVIZIO PRESSO UN CENTRO RICREATIVO PER ANZIANI, MENTRE GLI ULTIMI MESI RIMANENTI PRESSO UNA SCUOLA PER L'INFANZIA ORGANIZZANDO ATTIVITA' RICREATIVE.
Risultati conseguiti
- Risoluzione dei problemi in modo creativo: - Risoluzione di problemi relativi ai prodotti attraverso test degli utenti.
- Vendite - Incremento delle vendite del 50% in un periodo di due anni.
- Supervisione - Supervisione di un team composto da tre membri del personale.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
Francese
Principiante
Italiano
Intermedio avanzato
B2
patente
SONO IN POSSESSO DELLA PATENTE B
Additional Information
- ULTERIORI INFORMAZIONI ATTESTATO DI PARTECIPAZIONE DEL CORSO "ORIENTARSI NEL MONDO DEL LAVORO". SEDE IC G. PONTE PALAGLNIA (CT)ITALIA RILASCIATO IL 28/06/2013 Dati personali Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 "Codice in materia di protezione dei dati personali”.
Lingue
2,A2,2,A2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Con la presente acconsento al trattamento dei dati contenuti in questo curriculum da parte di chiunque lo riceva, al solo scopo di far conoscere competenze ed esperienze per opportunità professionali.
Cronologia
Commessa di tabaccheria
TABACCHERIA LA CLESSIDRA
2024.08 - ad oggi
cassiera presso supermercato DESPAR
DESPAR
2023.06 - 2023.12
Cassiera
ACQUA&SAPONE
2021.06 - 2021.09
Commessa tabaccheria
MUSUMECI LUCIO
2014.10 - 2019.10
Segretaria d'azienda
RIZZO VINCENZO
2010.09 - 2012.07
Commessa di negozio di telefonia
OLIVERI
2008.11 - 2009.02
Cassiera di supermercato
EUROSPIN
2008.03 - 2011.12
Volontario servizio civile nazionale
COMUNE DI PALAGONIA
2007.11 - 2008.12
DIPLOMA DI RAGIONERIA - RAGIONERIA
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE
DIPLOMA DI RAGIONERIA PRESSO PALAGONIA -
ADDETTA ALLA VENDITA O SEGRETARIA