Gracemary Chisari
Riposto,CT
Panoramica
11
11
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Collaboratore scolastico
Scuola infanzia e primaria Sant'Anna
Mondovì , CN
2025.09 - 2025.10
- Supervisione degli ingressi e delle uscite degli studenti, garantendo la sicurezza nelle aree scolastiche.
- Sorveglianza delle aree scolastiche e monitoraggio degli studenti durante i cambi d'ora.
- Supervisione nelle fasi di ingresso ed uscita degli studenti.
- Controllo delle classi in assenza del corpo docenti per garantire l'ordine e la sicurezza.
- Collaborazione con il team di pulizia per mantenere gli ambienti scolastici igienici e ordinati.
Receptionist notturna
Resort "Baia del Silenzio"
Pisciotta, SA
2025.05 - 2025.09
- Elaborazione delle prenotazioni telefoniche e online, garantendo l'aggiornamento costante della disponibilità delle camere.
- Assistenza ai clienti per ogni necessità o richiesta emersa durante il soggiorno notturno, fornendo soluzioni tempestive.
- Esecuzione di procedure di sicurezza per la struttura e gli ospiti nelle ore notturne, monitorando accessi e presenze.
- Gestione del check-in e check-out dei clienti durante il turno notturno, assicurando efficienza e cortesia.
- Monitoraggio di feedback, lamentele e reclami degli ospiti e sviluppo di soluzioni ottimali per aumentare soddisfazione e fidelizzazione.
Receptionist
Resort "Baia del Silenzio"
Pisciotta (SA)
2024.02 - 2024.05
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Gestione e smistamento della posta in entrata e in uscita.
- Attività di front e back office e supporto alla preparazione di preventivi e fatture.
Responsabile Customer Care/ Pianobar
Resort "Baia del Silenzio"
Pisciotta (SA)
2023.05 - 2023.10
- Gestione professionale dei reclami, rilevazione della customer satisfaction e riorganizzazione del servizio in base ai feedback.
- Controllo e implementazione della velocità e dell'efficacia del servizio, ricercando costantemente la soddisfazione del cliente.
- Collaborazione assidua con i diversi reparti aziendali orientata al miglioramento di servizi e/o prodotti.
- Assistenza degli ospiti tramite app di messaggistica diretta (HolApp e Whatsapp business).
- Intrattenimento musicale con pianobar e partecipazione agli spettacoli serali.
Receptionist/ Pianobar
Resort "Baia del Silenzio"
Pisciotta (SA)
2022.05 - 2022.10
- Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
- Gestione e smistamento della posta in entrata e in uscita, sia cartacea sia elettronica.
- Attività di front e back office e supporto alla preparazione di preventivi e fatture, tramite i software Simple Booking e Bedzzle.
- Gestione delle richieste di informazioni e dei reclami.
- Intrattenimento musicale con pianobar e partecipazione agli spettacolo serali.
Pianobar/ Contattista
Max Group Animazione
Pisciotta (SA)
2021.05 - 2021.09
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo in struttura, esponendo programmi e orari delle attività.
- Collaborazione con i membri dello staff alla realizzazione di iniziative e programmi.
- Ricerca e coinvolgimento di nuovi partecipanti alle attività.
- Ideazione di costumi e coreografie a tema in base alle indicazioni ricevute dagli organizzatori.
- Preparazione della strumentazione per attività musicali quali karaoke, discoteca e similari.
- Intrattenimento musicale con pianobar e partecipazione agli spettacoli serali.
Pianobar/Vice responsabile miniclub
Max Group Animazione
Pisciotta (SA)
2020.07 - 2020.09
- Accoglienza dei clienti al loro arrivo in struttura, esponendo programmi e orari delle attività.
- Collaborazione con i membri dello staff alla realizzazione di iniziative e programmi.
- Coinvolgimento degli ospiti più piccoli in attività capaci di stimolare la loro creatività e il loro interesse.
- Preparazione della strumentazione per attività musicali quali karaoke, discoteca e similari.
- Intrattenimento musicale con pianobar e partecipazione agli spettacoli serali.
Cantante pianobar
Atlantis Palace Hotel
Mascali (CT)
2019.05 - 2019.09
- Animazione musicale durante cerimonie e ricevimenti nunziali.
- Esibizione live durante l'orario di aperitivo e cena degli ospiti della struttura.
Assistente doposcuola
-
Riposto (CT)
2018.09 - 2019.06
- Aiuto nello svolgimento dei compiti e nel ripasso delle materie di studio.
- Personalizzazione delle lezioni di doposcuola con didattica commisurata alle capacità dello studente.
- Supporto motivazionale per il raggiungimento dei traguardi di apprendimento dello studente.
Responsabile di sala ristorante
Ristorante "Santi & Briganti"
Mascali (CT)
2017.05 - 2018.09
- Supervisione dell'allestimento della sala, dei tavoli e della mise en place.
- Accoglienza della clientela e accompagnamento ai tavoli.
- Illustrazione di menù, carta dei vini, specialità e abbinamenti.
- Gestione delle comunicazioni tra cucina e sala, al fine di rispettare le tempistiche del servizio.
- Presentazione del conto e gestione dei pagamenti in cassa o al tavolo.
- Controllo del personale di sala e verifica del corretto svolgimento delle mansioni assegnate.
- Supervisione nelle attività di pulizia e riordino degli ambienti.
Cameriera di bar
Bar "Marranzano"
Giarre (CT)
2016.06 - 2016.10
- Servizio ai tavoli interni ed esterni su turnazione.
- Preparazione e servizio di caffè, spremute e bevande alcoliche o analcoliche.
- Cura del cliente e gestione attenta e professionale di eventuali lamentele.
- Riordino, pulizia e igienizzazione dei tavoli.
- Riallestimento e pulizia del bar e riordino della sala dopo la chiusura.
Cameriera di bar
Bar "Al Bocconcino"
Riposto (CT)
2014.05 - 2014.10
- Riordino, pulizia e igienizzazione dei tavoli.
- Servizio ai tavoli interni ed esterni.
- Riallestimento e pulizia del bar e riordino della sala dopo la chiusura.
Istruzione
Professionista Animal Care - Toelettatura
CORSICEF, corsi formazione online
Novara (NO)01.2025
Laurea triennale - Scienze dell'alimentazione e della gastronomia
Università San Raffaele Roma
RomaDiploma in canto moderno - Canto
Accademia VMS - Vocal Music System
Milano (MI)01.2019
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Lingue straniere
Liceo Statale Scientifico-Linguistico "Leonardo"
Giarre (CT)01.2017
Competenze
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Capacità di intrattenimento e coinvolgimento
- Flessibilità, dinamicità
- Ottima predisposizione al team working e buone capacità di problem solving
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Tedesco
Base
A2
Certificazioni
- Certificazione DigComp 2.2 per utente qualificato di computer, rilasciata in data 19/11/2024 da AICA, in collaborazione con ACCREDIA;
- Certificazione ICDL Full Standard, rilasciata in data 12/11/2024 da AICA, in collaborazione con ACCREDIA;
- Certificazione di dattilografia, rilasciata in data 19/06/2024 da UNI-C.A.R.I.F. (ente accreditato MIUR);
- Certificazione informatica "Eipass 7 moduli user", rilasciata in data 11/03/2021;
- Certificazione Goethe, tedesco livello B1, rilasciata in data 16/05/2016;
- Certificazione Delf, francese livello B1, rilasciata in data 02/09/2015;
- Certificazione "Animatore per bambini:come gestire eventi con bambini dai 3 ai 12 anni", rilasciata in data 21/12/2020 dalla piattaforma "Life Learning";
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Collaboratore scolastico
Scuola infanzia e primaria Sant'Anna
2025.09 - 2025.10
Receptionist notturna
Resort "Baia del Silenzio"
2025.05 - 2025.09
Receptionist
Resort "Baia del Silenzio"
2024.02 - 2024.05
Responsabile Customer Care/ Pianobar
Resort "Baia del Silenzio"
2023.05 - 2023.10
Receptionist/ Pianobar
Resort "Baia del Silenzio"
2022.05 - 2022.10
Pianobar/ Contattista
Max Group Animazione
2021.05 - 2021.09
Pianobar/Vice responsabile miniclub
Max Group Animazione
2020.07 - 2020.09
Cantante pianobar
Atlantis Palace Hotel
2019.05 - 2019.09
Assistente doposcuola
-
2018.09 - 2019.06
Responsabile di sala ristorante
Ristorante "Santi & Briganti"
2017.05 - 2018.09
Cameriera di bar
Bar "Marranzano"
2016.06 - 2016.10
Cameriera di bar
Bar "Al Bocconcino"
2014.05 - 2014.10
Professionista Animal Care - Toelettatura
CORSICEF, corsi formazione online
Laurea triennale - Scienze dell'alimentazione e della gastronomia
Università San Raffaele Roma
Diploma in canto moderno - Canto
Accademia VMS - Vocal Music System
Diploma di istruzione secondaria di secondo grado - Lingue straniere
Liceo Statale Scientifico-Linguistico "Leonardo"