Giuseppe Russo
Catania,CT
Profilo professionale
Il mio lavoro si caratterizza per la passione e l'impegno costante nell'elaborazione di piani e percorsi socio-educativi personalizzati. Gli interventi proposti sono rivolti a soggetti di diverse fasce d'età e hanno come scopo la promozione del benessere e il superamento del disagio attraverso lo sviluppo di nuove competenze. So lavorare a stretto contatto con le persone grazie a capacità di ascolto, doti organizzative e forte motivazione.
Panoramica
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Facilitatore di scalo aeroportuale
Metronotte D'Italia
Catania
07.2024 - 10.2025
- Programmazione dei compiti giornalieri in base alle priorità per lavorare in maniera efficace e motivata.
- Cooperazione con diverse tipologie di enti e associazioni per l'erogazione di servizi.
- Gestione del personale.
- Prevenzione antincendio.
- Erogazione di servizi finalizzati ad aiutare i passeggeri durante la loro permanenza presso lo scalo.
- Gestione criticità e risorse.
- Problem solving.
Facilitatore di scalo aeroportuale
Metronotte D'Italia
Catania
07.2024 - 10.2025
- Programmazione dei compiti giornalieri in base alle priorità per lavorare in maniera efficace e motivata.
- Cooperazione con diverse tipologie di enti e associazioni per l'erogazione di servizi.
- Gestione del personale.
- Prevenzione antincendio.
- Erogazione di servizi finalizzati ad aiutare i passeggeri durante la loro permanenza presso lo scalo.
- Gestione criticità e risorse.
- Problem solving.
Facilitatore di scalo aeroportuale
Metronotte D'Italia
Catania
05.2023 - 11.2023
- Programmazione dei compiti giornalieri in base alle priorità per lavorare in maniera efficace e motivata.
- Cooperazione con diverse tipologie di enti e associazioni per l'erogazione di servizi.
- Gestione del personale.
- Prevenzione antincendio.
- Erogazione di servizi finalizzati ad aiutare i passeggeri durante la loro permanenza presso lo scalo.
- Gestione criticità e risorse.
- Problem solving.
- Elaborazione di percorsi alternativi rispettando i parametri di sicurezza previsti per la gestione di grandi flussi di persone.
Facilitatore di scalo aeroportuale
Metronotte D'Italia
Catania
05.2023 - 11.2023
- Programmazione dei compiti giornalieri in base alle priorità per lavorare in maniera efficace e motivata.
- Cooperazione con diverse tipologie di enti e associazioni per l'erogazione di servizi.
- Gestione del personale.
- Prevenzione antincendio.
- Erogazione di servizi finalizzati ad aiutare i passeggeri durante la loro permanenza presso lo scalo.
- Gestione criticità e risorse.
- Problem solving.
- Elaborazione di percorsi alternativi rispettando i parametri di sicurezza previsti per la gestione di grandi flussi di persone.
Port Facility Security Officer
Taranto Cruise Port
Taranto
04.2022 - 02.2022
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Svolgimento degli incarichi assegnati con rapidità ed efficienza.
- Cura e sistemazione della propria postazione lavorativa.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento delle attività.
- Attenzione e rispetto di istruzioni e suggerimenti ricevuti nell'esecuzione delle attività richieste.
- Organizzazione delle attività in base all'urgenza carico di lavoro assegnato.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Esecuzione degli incarichi affidati gestendo la pressione lavorativa.
- Copertura di altre aree di attività durante picchi di lavoro e assenza di colleghi.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Svolgimento di attività e incarichi utili alla crescita professionale nel settore.
- Ricerca della massima soddisfazione alle richieste della Direzione.
- Gestione delle attività assegnate migliorandone i tempi di esecuzione.
Port Facility Security Officer
Taranto Cruise Port
Taranto
04.2022 - 02.2022
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Esecuzione autonoma delle attività assegnate.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Supporto e collaborazione con i colleghi nella gestione degli incarichi assegnati.
- Svolgimento degli incarichi assegnati con rapidità ed efficienza.
- Cura e sistemazione della propria postazione lavorativa.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Supporto ai colleghi nello svolgimento delle attività.
- Attenzione e rispetto di istruzioni e suggerimenti ricevuti nell'esecuzione delle attività richieste.
- Organizzazione delle attività in base all'urgenza carico di lavoro assegnato.
- Collaborazione nell'esecuzione di attività oltre a quelle assegnate.
- Approccio al servizio finalizzato alla piena soddisfazione del cliente.
- Esecuzione degli incarichi affidati gestendo la pressione lavorativa.
- Copertura di altre aree di attività durante picchi di lavoro e assenza di colleghi.
- Variazione di orari e sedi lavorative in caso di necessità.
- Svolgimento di attività e incarichi utili alla crescita professionale nel settore.
- Ricerca della massima soddisfazione alle richieste della Direzione.
- Gestione delle attività assegnate migliorandone i tempi di esecuzione.
Supervisore area commerciale
Catania Cruise Terminal
Catania
02.2017 - 02.2019
- Affiancamento al personale di nuova assunzione e valutazione periodica delle performance.
- Verifica dell'osservanza delle norme in ambito di sicurezza e delle procedure operative stabilite dall'azienda.
- Valutazione di metodologie e processi operativi al fine di individuare punti critici e implementare opportune azioni di miglioramento.
- Verifica dell'efficienza della strumentazione utilizzata e pianificazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
- Redazione di reportistica sullo stato di avanzamento dei lavori, proponendo misure correttive ove necessario.
- Ispezione visiva su materiali e prodotti in ingresso e accettazione
- Rifiuto in caso di difetti
- Mancanza dei requisiti standard.
- Supervisione delle operazioni svolte da parti terze a garanzia del mantenimento degli standard produttivi concordati.
- Gestione e controllo delle spedizioni e della merce in transito e supervisione operativa per le attività di magazzino.
- Analisi dei trend di mercato del settore di competenza per lo sviluppo di nuove strategie e modalità operative.
- Supervisione dello svolgimento delle attività da parte dei propri collaboratori.
- Gestione del team, individuando aree di forza e opportunità di crescita delle risorse.
- Creazione di un clima di lavoro positivo e collaborativo orientato alla produttività e all'efficienza.
- Raggiungimento degli obiettivi assegnati attraverso la pianificazione corretta di attività e tempistiche.
- Monitoraggio dei risultati di business conseguiti e attuazione di eventuali strategie migliorative.
- Individuazione e risoluzione di problematiche lavorative in tempi congrui.
- Supervisione delle attività lavorative generali e del rendimento dei singoli.
- Gestione del budget assegnato ottimizzando il rapporto tra costi e ricavi.
Supervisore area commerciale
Catania Cruise Terminal
Catania
02.2017 - 02.2019
- Affiancamento al personale di nuova assunzione e valutazione periodica delle performance.
- Verifica dell'osservanza delle norme in ambito di sicurezza e delle procedure operative stabilite dall'azienda.
- Valutazione di metodologie e processi operativi al fine di individuare punti critici e implementare opportune azioni di miglioramento.
- Verifica dell'efficienza della strumentazione utilizzata e pianificazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.
- Redazione di reportistica sullo stato di avanzamento dei lavori, proponendo misure correttive ove necessario.
- Ispezione visiva su materiali e prodotti in ingresso e accettazione
- Rifiuto in caso di difetti
- Mancanza dei requisiti standard.
- Supervisione delle operazioni svolte da parti terze a garanzia del mantenimento degli standard produttivi concordati.
- Gestione e controllo delle spedizioni e della merce in transito e supervisione operativa per le attività di magazzino.
- Analisi dei trend di mercato del settore di competenza per lo sviluppo di nuove strategie e modalità operative.
- Supervisione dello svolgimento delle attività da parte dei propri collaboratori.
- Gestione del team, individuando aree di forza e opportunità di crescita delle risorse.
- Creazione di un clima di lavoro positivo e collaborativo orientato alla produttività e all'efficienza.
- Raggiungimento degli obiettivi assegnati attraverso la pianificazione corretta di attività e tempistiche.
- Monitoraggio dei risultati di business conseguiti e attuazione di eventuali strategie migliorative.
- Individuazione e risoluzione di problematiche lavorative in tempi congrui.
- Supervisione delle attività lavorative generali e del rendimento dei singoli.
- Gestione del budget assegnato ottimizzando il rapporto tra costi e ricavi.
Operatore di phone-collection
Fides spa.
Catania
03.2014 - 10.2017
- Individuazione e risoluzione di richieste
- Problematiche del cliente.
- Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
- Gestione e conduzione del numero stabilito di telefonate giornaliere.
- Effettuazione di chiamate seguendo lo script fornito.
- Ricezione e smistamento delle chiamate al reparto di competenza.
- Ricezione e smistamento delle chiamate in arrivo.
- Gestione telefonica di reclami e problematiche in maniera collaborativa e diligente.
- Applicazione di strategie per la gestione e il superamento delle obiezioni.
- Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi
- Prodotti, offerte commerciali e promozioni.
Operatore di phone-collection
Fides spa.
Catania
03.2014 - 10.2017
- Individuazione e risoluzione di richieste
- Problematiche del cliente.
- Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
- Gestione e conduzione del numero stabilito di telefonate giornaliere.
- Effettuazione di chiamate seguendo lo script fornito.
- Ricezione e smistamento delle chiamate al reparto di competenza.
- Ricezione e smistamento delle chiamate in arrivo.
- Gestione telefonica di reclami e problematiche in maniera collaborativa e diligente.
- Applicazione di strategie per la gestione e il superamento delle obiezioni.
- Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi
- Prodotti, offerte commerciali e promozioni.
Istruzione
Diploma scientifico -
Liceo Scientifico Statale Galileo Galilei
Catania01.2015
Corso per Agente di Sicurezza dell'Impianto Portuale - undefined
Accademia Eraclitea
Catania02.2024
Corso per Agente di Sicurezza dell'Impianto Portuale - undefined
Accademia Eraclitea
Catania03.2019
Competenze
- Proattività
- Pensiero critico
- Coordinamento attività
- Competenze in rete
- Sviluppo di Strategie
- Gestione delle risorse
- Software di gestione progetti
- Gestione della diversità
- Capacità di motivare
- Analisi delle necessità
- Analisi delle esigenze
- Promozione del team
- Software di presentazione
- Elaborazione delle politiche
- Autodisciplina
- Uso dei principali strumenti informatici
- Intraprendenza
- Assertività
- Pianificazione strategica
- Negoziazione e persuasione
- Gestione del cambiamento
- Gestione dei gruppi
- Gestione dei database
- Coordinamento delle attività
- Gestione di progetti
- Conoscenza di HTML
- Conoscenza Java
- Gestione del gruppo
- Conoscenza dei database
- Gestione progetti
- Capacità di delegare
- Gestione risorse umane
- Problem solving
Certificazioni
- ATTESTATO P.F.S.O., 2024-02-15, Accademia Eraclitea
- Diploma di maturità scientifica, 2015-07-01, Liceo Scientifico Galileo Galilei
- Attestato Cambridge per le competenze in lingua inglese livello B1, 2016-10-01, Cambridge English
Languages
Italiano
Inglese
Hobby e interessi
- Appassionato di machine learning
- Amante dei giochi da tavolo
- Leggo spesso trattati filosofici classici e moderni
- Recentemente inserito nel mondo della progettazione e della stampa 3D
Contact
ID Tipo: Documento di Identità
Cronologia
Facilitatore di scalo aeroportuale
Metronotte D'Italia
07.2024 - 10.2025
Facilitatore di scalo aeroportuale
Metronotte D'Italia
07.2024 - 10.2025
Facilitatore di scalo aeroportuale
Metronotte D'Italia
05.2023 - 11.2023
Facilitatore di scalo aeroportuale
Metronotte D'Italia
05.2023 - 11.2023
Port Facility Security Officer
Taranto Cruise Port
04.2022 - 02.2022
Port Facility Security Officer
Taranto Cruise Port
04.2022 - 02.2022
Supervisore area commerciale
Catania Cruise Terminal
02.2017 - 02.2019
Supervisore area commerciale
Catania Cruise Terminal
02.2017 - 02.2019
Operatore di phone-collection
Fides spa.
03.2014 - 10.2017
Operatore di phone-collection
Fides spa.
03.2014 - 10.2017
Corso per Agente di Sicurezza dell'Impianto Portuale - undefined
Accademia Eraclitea
Corso per Agente di Sicurezza dell'Impianto Portuale - undefined
Accademia Eraclitea
Diploma scientifico -
Liceo Scientifico Statale Galileo Galilei