Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Hayley Sammut

Hayley Sammut

Quarto, Napoli

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità analitiche e attitudine al problem solving. Esperta in gestione del tempo e delle priorità, con una forte propensione al miglioramento continuo. Abilità di comunicazione e precisione nella gestione degli appuntamenti e dei fornitori.

Panoramica

10
10
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Segretaria amministrativa

BORBONE LTD
MALTA
04.2019 - 03.2024
  • Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
  • Inserimento e digitalizzazione dei dati contabili tramite [Software].
  • Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni online o in presenza.
  • Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
  • Organizzazione di riunioni, inclusa la preparazione dell'agenda, la gestione degli inviti e la verbalizzazione.
  • Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
  • Elaborazione degli ordini di forniture per l'ufficio, materiali e altri prodotti necessari.
  • Inserimento di dati di varia natura all'interno dei gestionali aziendali.

Impiegato bancario

HSBC BANK UK PLC
MALTA
06.2017 - 04.2019
  • Dotazione ai clienti di carte di credito, debito, prepagate e bancomat garantendo le procedure di sicurezza.
  • Risposta precisa e puntuale alle richieste di informazioni presentate dai clienti.
  • Gestione di aperture e chiusure di conti correnti, nonché di prelievi, pagamenti, versamenti e altre operazioni di sportello.
  • Offerta e illustrazione di prodotti e servizi nuovi proposti dalla banca.
  • Controllo della documentazione fornita per le singole operazioni.
  • Esecuzione di operazioni bancarie online, inclusi trasferimenti di denaro e pagamenti di bollette.
  • Assistenza clienti nel processo di apertura di nuovi conti correnti e depositi a termine.
  • Monitoraggio continuo delle transazioni sospette per prevenire frodi finanziarie.
  • Verifica accurata di tutte le procedure relative alle informazioni finanziarie e personali dei clienti al fine di prevenire possibili violazioni e usi impropri dei dati.

Agente di prenotazione

ST HOTELS
MALTA
08.2015 - 05.2017
  • Gestione delle prenotazioni alberghiere tramite software specifici, inclusa l'assegnazione delle camere e la gestione delle richieste speciali.
  • Assistenza clienti in caso di modifiche, cancellazioni o problemi relativi alle prenotazioni, garantendo soluzioni tempestive.
  • Sviluppo e mantenimento di relazioni con fornitori di servizi turistici per garantire tariffe competitive.
  • Supporto nella prenotazione dei mezzi di trasporto come auto a noleggio, taxi e transfer di gruppo.
  • Consulenza sui luoghi più interessanti, sui ristoranti, hotel e attrazioni della destinazione scelta in fase di prenotazione.
  • Supporto ai clienti con attività di Customer Care nell'organizzazione del viaggio e nella risoluzione di problematiche che potrebbero presentarsi.
  • Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.

Receptionist front office

ST HOTELS
MALTA
07.2015 - 08.2015
  • Emissione dei documenti amministrativi e gestione dei relativi pagamenti.
  • Prenotazione delle camere a seguito di verifica della disponibilità.
  • Assegnazione delle camere ai clienti, consegna delle chiavi e disbrigo delle procedure di registrazione.
  • Assistenza nella gestione delle chiamate in entrata e in uscita, assicurando la corretta registrazione delle comunicazioni.
  • Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
  • Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
  • Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.

Venditore in negozio

GUESS
Malta, Malta
06.2014 - 06.2015
  • Allestimento di vetrine e display secondo le strategie definite dalla direzione
  • Accoglienza e supporto alla clientela al fine di garantire un'esperienza positiva.
  • Allestimento del negozio durante i periodi promozionali secondo le linee guida aziendali.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.

Istruzione

INFORMATION TECHNOLOGY - IT

MCAST
MALTA

Competenze

  • Capacità analitiche e attitudine al problem solving
  • Preparazione in ambito contabile
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Gestione del tempo e delle priorità
  • Organizzazione
  • Capacità di multitasking
  • Propensione al miglioramento continuo
  • Puntualità
  • Abilità di comunicazione
  • Precisione
  • Gestione degli appuntamenti
  • Gestione dei fornitori
  • Conoscenza delle procedure di ufficio

Lingue

Maltese, Inglese
Madrelingua
Portoghese
Avanzato
C1
Italiano
Avanzato
C1

Cronologia

Segretaria amministrativa

BORBONE LTD
04.2019 - 03.2024

Impiegato bancario

HSBC BANK UK PLC
06.2017 - 04.2019

Agente di prenotazione

ST HOTELS
08.2015 - 05.2017

Receptionist front office

ST HOTELS
07.2015 - 08.2015

Venditore in negozio

GUESS
06.2014 - 06.2015

INFORMATION TECHNOLOGY - IT

MCAST

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