Ilaria Foffi

• Promuovere lo studio ed i suoi servizi, come classi, Teacher Training, workshop ed eventi speciali.
• Gestione e sviluppo del portafoglio clienti
  Cura dei rapporti con clienti esistenti e identificazione di nuove opportunità di business.
• Analisi delle esigenze e consulenza personalizzata
  Comprensione delle necessità del cliente per proporre soluzioni e prodotti adatti, ottimizzando valore e soddisfazione.
• Proposta commerciale e negoziazione
  Preparazione di offerte, presentazioni e preventivi.
• Monitoraggio performance e reporting
  Analisi dei risultati di vendita, dei KPI e dei trend di mercato, con reportistica periodica al management.
• Supervisione della logistica di eventi, incluse trattative con fornitori e gestione delle risorse materiali.
• Formazione e supporto di team interfunzionali composti da team di assistenza clienti, marketing e vendite.
• Gestione delle comunicazioni con i committenti per evitare eventuali disservizi o incomprensioni.
• Gestione dell'accoglienza clienti fornendo un servizio cortese e professionale.

• Analisi e monitoraggio mensile e annuale della performance dei KPI di vendita e l'andamento del budget
• Ricerca della soddisfazione del cliente con un alto livello di attenzione al servizio
• Sviluppo delle vendite
• Attività di CRM
• Supervisione di tutte le operazioni della boutique
• Garantire il raggiungimento degli obiettivi del team su base mensile e annuale
• Identificazione persone (VIP, influencer, esperti di settore) in

linea con i valori del marchio.

• Supportare l'Head of Global PR e il Junior Communications Manager nell’evoluzione continua delle funzioni PR/Brand Communication
• Lavorato a stretto contatto con il Communications Manager nel supportare i team globali di categoria per identificare campagne chiave per i canali di comunicazione
• Marketing strategico
• Gestione dei social media
• Pubbliche relazioni
• Comunicazione strategica
• Capacità di ispirare, motivare e guidare un team
• Rappresentare l’organizzazione a eventi esterni e riunioni
• Assistere il team nell’organizzazione di eventi globali
• Gestione dei contenuti

• Condotto un'analisi dettagliata del negozio per implementare trasformazioni e miglioramenti innovativi
• Utilizzato strumenti CRM per gestire le relazioni con i clienti e ottimizzare il sales pipeline
• Raggiungere la soddisfazione dei clienti tramite l’attività CRM
• Attivitá di Pubbliche Relazioni
• Gestire e raggiungere gli obiettivi di vendita, assicurando crescita, fidelizzazione e redditività all’interno del portafoglio clienti
• Realizzato moodboard della nuova collezione e assicurata la migliore presentazione della nuova collezione in negozio

• Responsabile delle comunicazioni quotidiane con l’agenzia media, gestione delle comunicazioni quotidiane, evoluzione della strategia e briefing delle campagne.
• Sviluppare relazioni con influencer e micro-influencer per creare contenuti sui social media.
• Pianificare, curare e programmare contenuti giornalieri per i nostri canali social, garantendo una ampia e alta qualità di contenuti su misura che soddisfino gli obiettivi aziendali.
• Produrre analisi regolari delle metriche settimanali dei servizi online.
• Guidare, governare e sviluppare strategie social a pagamento su diverse campagne di moda, allineandole agli obiettivi e alle finalità del brand.
• Pubbliche relazioni
• Partecipazione a Fashion weeks e fiere di settore in tutto il mondo.
• Eccellenti competenze digitali, inclusa l’esperienza negli strumenti standard del settore, in particolare software di gestione dei canali digitali, social network, strumenti di valutazione e analisi.
• Forti competenze in MS Office.
• Attività amministrative quali contratti e fatture.

• Coordinamento con ufficio stile e fornitori
  Interfaccia operativa tra design team, modellisti, produttori e fornitori per garantire coerenza tra concept creativo, fattibilità tecnica, qualità e costi target.
• Coordinamento logistico e planning
  Supporto nella pianificazione di eventi, press day, shooting e campagne, monitorando scadenze, fornitori e richieste operative.
• Supporto operativo alle attività di comunicazione
  Gestione amministrativa e organizzativa delle attività PR e marketing, assicurando il corretto flusso di informazioni tra team interni e stakeholder esterni.
• Reporting e pianificazione strategica
  Preparazione di report di avanzamento, analisi delle performance di collezione e supporto nella pianificazione strategica delle linee prodotto in funzione di mercato e obiettivi di brand.

• Coordinamento sample e shooting
• Supporto eventi e fashion week
• Redazione e diffusione materiali stampa
• Catalogazione e digitalizzazione
• Supporto creativo e ricerca interna
• Valorizzazione culturale e heritage management