ILENIA LAVAGNA
VILLARICCA,NA
Profilo professionale
Persona determinata, intraprendente e fortemente motivata a crescere professionalmente nel settore marketing e comunicazione. Amo i contesti dinamici, le nuove sfide e il contatto con le persone, con cui riesco a instaurare relazioni positive e collaborative. Pronta a mettermi in gioco e ad apprendere nuove competenze, possiedo ottime capacità organizzative, affidabilità e attitudine al lavoro in team. Mi distinguo per problem solving, rispetto delle scadenze e capacità di lavorare efficacemente anche sotto pressione.
Panoramica
5
5
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Responsabile spedizione e gestione ordini
.
Giugliano , Napoli
2025.05 - 2025.10
- Gestione quotidiana delle operazioni di spedizione, inclusa la pianificazione, l'organizzazione e il monitoraggio.
- Organizzazione delle spedizioni in base alle priorità, alla disponibilità e alla capacità produttiva.
- Gestione della documentazione delle merci in transito in Italia e verso paesi stranieri.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
Babysitter, Animatrice, Cameriera e Servizio Sala
.
2021.01 - 2025.01
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Monitoraggio della sicurezza dei partecipanti durante le attività
- Sistemazione e pulizia delle aree utilizzate per spettacoli e giochi.
- Collaborazione allo sviluppo e alla realizzazione delle attività.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
Istruzione
Master di 1 Livello - Comunicazione audace, Marketing e AI
Professional Datagest
Bologna2025-11
Laurea triennale - Scienze della comunicazione
Università degli Studi Suor Orsola Benincasa
NA2025-02
Diploma di liceo linguistico - Lingue
Liceo Statale A.M. De Carlo
Giugliano (NA)2021-06
Competenze
- Capacità di ascolto
- Affidabilità
- Intelligenza emotiva, empatia
- Capacità di adattamento
- Capacità di problem solving e lavoro di squadra
- Rispetto delle tempistiche e organizzazione e pianificazione del lavoro
- Competenze comunicative
- Pensiero critico e creativo
- Capacità di scrittura
- Abilità digitali (utilizzo del browser, posta elettronica, social network, padronanza del pacchetto Office e Canva)
- Uso dei principali strumenti informatici
- Abilità di negoziazione
- Abilità organizzative
- Resistenza allo stress
- Abilità di problem-solving
- Gestione spedizioni
- Rispetto dei tempi
- Gestione resi
- Uso di PowerPoint
- Uso del registratore di cassa
- Orientamento al cliente
- Doti comunicative e relazionali
- Spirito di iniziativa
- Tecniche di vendita assistita
- Attitudine collaborativa
- Disponibilità al lavoro su turni
PATENTE O PATENTI
Patente B
ALTRE LINGUA
Italiano
Spagnolo
Inglese
Francese
Certificazioni
Certificazione linguistica spagnola Dele B2
Contatti
ilelav@libero.it
3664103421
Linkedin: Ilenia Lavagna
Cronologia
Responsabile spedizione e gestione ordini
.
2025.05 - 2025.10
Babysitter, Animatrice, Cameriera e Servizio Sala
.
2021.01 - 2025.01
Laurea triennale - Scienze della comunicazione
Università degli Studi Suor Orsola Benincasa
Diploma di liceo linguistico - Lingue
Liceo Statale A.M. De Carlo
Master di 1 Livello - Comunicazione audace, Marketing e AI
Professional Datagest