Ilenis Portelles Hernandez
Cosenza,Cosenza
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria receptionist
Boxe Popolare Cosenza
Cosenza, Cosenza
2025.01 - ad oggi
- Accoglienza clienti, registrazione ingressi, smistamento chiamate e gestione appuntamenti.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
Collaboratrice domestica
Privato
Cosenza, Cosenza
2021.02 - 2023.12
- Organizzazione e realizzazione di pulizie stagionali approfondite, incluse vetrate e spazi esterni.
- Gestione di tute le attività legate alla cura della casa.
- Gestione e pulizia giornaliera della casa, superfici, infissi, imbottiti e tendaggi.
- Cura degli spazi esterni quali terrazzi, balconi e giardini.
- Preparazione dei pasti secondo le richieste della famiglia.
- Esecuzione di piccoli lavori sartoriali e di rammendo.
- Mantenimento di ambienti puliti e confortevoli nelle strutture di [Tipo] mediante l'esecuzione di diverse mansioni quali aspirazione, pulizia delle finestre e spolveratura.
- Rimozione di lenzuola e asciugamani dalle camere e uso del pretrattante [Tipo] prima del lavaggio al fine di garantire una pulizia impeccabile dei tessuti.
- Preparazione dei pasti giornalieri per gli assistiti e per i loro ospiti.
- Preparazione delle camere degli ospiti in caso di richiesta dei clienti.
Addetta al servizio ai tavoli
Benzinaio ESSO
Mendicino, Cosenza
2018.03 - 2018.09
- Gestione completa del servizio ai tavoli in un ristorante di alta cucina, inclusa la preparazione della sala.
- Formazione del personale di sala sui protocolli di servizio e sul menu, migliorando l'efficienza del team.
- Esecuzione di servizi speciali, come catering per eventi o cene private, con attenzione ai dettagli.
- Coordinamento degli ordini e comunicazione efficace con la cucina per garantire tempestività e precisione nel servizio.
- Assistenza al cliente, risoluzione di eventuali problemi, allergie, richieste particolari riguardo al menù.
- Rifornimento costante dei frigoriferi per le bevande.
- Preparazione, pulizia della sala e allestimento dei coperti.
- Accoglienza della clientela all'interno delle sale.
- Rimozione delle polveri, pulizia della sala, dei vetri e degli esterni.
- Predisposizione della sala, allineamento dei tavoli, disposizione del tovagliato, dei coperti e degli accessori.
- Accoglienza cordiale e professionale della clientela all'interno della sala.
- Utilizzo di sistemi digitali per ordinazioni e ricezione dei pagamenti.
- Apertura di bottiglie al tavolo, spillatura di birra e preparazione di cocktail all'americana.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
- Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
Artigiana specializzata in lavori tessili
Autonoma
Mendicnio, Cosenza
2015.01 - 2017.01
- Realizzazione di manufatti personalizzati su commissione.
- Riparazione e manutenzione dei manufatti.
- Redazione di preventivi e gestione delle trattative con i clienti.
- Controllo della qualità finale dei prodotti realizzati.
- Selezione delle materie prime in funzione di qualità e caratteristiche degli articoli da realizzare.
- Interpretazione delle richieste del cliente per la realizzazione di articoli personalizzati.
- Controllo qualità del manufatto finale e correzione di imperfezioni funzionali o estetiche.
- Valutazione e selezione dei materiali in base alla qualità e alla disponibilità.
- Creazione di oggetti su commissione adattando disegni e modelli alle richieste dei clienti.
Gestione del servizio bar
Dipartimento autogestito Multimediale dell'università della Calabria, Rende
cosenza, cosenza
2011.02 - 2012.11
- Gestione dell'area interna, bar, ristoro e vendita di merci.
- Accoglienza clienti e gestione delle prenotazioni, offrendo un servizio clienti di primo livello.
- Preparazione di ordini e gestione delle consegne ai clienti, rispettando i tempi previsti e garantendo la qualità del servizio.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione di eventuali conflitti sul luogo di lavoro.
Addetta al servizio tavoli
Wine-bar Neromacchiato, Via Galliano
cosenza, cosenza
2010.09 - 2010.12
- Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e gestione delle eventuali reclamazioni o richieste speciali.
- Assistenza nella selezione del menu, fornendo dettagli sui piatti e sulle bevande disponibili.
- Gestione dell'accoglienza clienti e assegnazione dei tavoli in base alle prenotazioni ricevute.
- Preparazione delle aree di servizio, inclusa la disposizione del tavolo e la verifica delle scorte di materiale.
- Registrazione degli ordini utilizzando sistemi POS e gestione delle transazioni di pagamento.
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
Assistente cuoca, Bistrot Teatro Quirino
Via delle Vergini
Roma, Roma
2010.02 - 2010.06
- Preparazione di antipasti, primi piatti e dessert seguendo le direttive dello chef.
- Assistenza nello stoccaggio delle materie prime, verificando la freschezza e la qualità.
- Collaborazione con il team di cucina per ottimizzare i tempi di preparazione dei piatti.
- Gestione dell'ordine e della pulizia nella propria postazione di lavoro, assicurando l'igiene.
- Monitoraggio delle scorte in cucina, ordinando nuove forniture secondo necessità.
- Supporto nella creazione di nuovi menu e piatti, sperimentando con ingredienti e ricette.
- Preparazione di antipasti, primi e secondi piatti, contorni e dessert.
- Collaborazione con il personale di cucina e di sala a garanzia di un servizio veloce e preciso.
- Pulizia dei banconi, delle aree di preparazione dei cibi e delle attrezzature con appositi disinfettanti.
- Uso della strumentazione di cucina nel rispetto delle norme di sicurezza.
- Preparazione e somministrazione dei pasti garantendo velocità e standard di servizio adeguati.
- Lavaggio, tritatura, e taglio delle verdure e degli ingredienti necessari alle preparazioni.
- Preparazione degli alimenti necessari per la realizzazione dei piatti previsti dal menu.
- Collaborazione con il personale di sala al fine di garantire un servizio efficiente e di qualità.
Collaboratore scolastico
Scuola primaria 2 de Diciembre
Guantanamo, Cuba, Guantanamo
2008.01 - 2009.01
- Gestione quotidiana delle attività amministrative e di supporto agli studenti e al personale docente.
- Manutenzione ordinaria degli spazi comuni, delle aule e delle attrezzature didattiche.
- Collaborazione con il team di pulizia per mantenere gli ambienti scolastici igienici e ordinati.
- Assistenza nella preparazione e nell'organizzazione di eventi scolastici, gite e attività extracurriculari.
- Supervisione degli ingressi e delle uscite degli studenti, garantendo la sicurezza nelle aree scolastiche.
- Supporto logistico nella gestione della biblioteca scolastica, compreso il prestito dei libri agli studenti.
- Riordino, pulizia e sanificazione quotidiana dei locali scolastici di competenza.
- Pulizia di aule e aree comuni secondo la frequenza e le modalità stabilite dai regolamenti interni.
- Sorveglianza delle aree scolastiche e monitoraggio degli studenti durante i cambi d'ora.
- Supervisione nelle fasi di ingresso ed uscita degli studenti.
- Controllo delle classi in assenza del corpo docenti per garantire l'ordine e la sicurezza.
- Controllo di aule e laboratori al termine degli orari di lezione e alla chiusura giornaliera dell'istituto.
- Svolgimento delle attività di competenza secondo le disposizioni del dirigente scolastico.
- Consegna di documenti scolastici al corpo docenti in aula nel rispetto della riservatezza.
- Trasporto e sistemazione degli arredi scolastici in base alle esigenze degli insegnati.
- Supporto agli studenti disabili per la deambulazione nei locali dell'istituto.
- Allertamento rapido del personale medico competente nei casi di necessità.
- Igienizzazione di bagni e sanitari, utilizzando prodotti antibatterici dedicati.
Operaia semplice
Azienda Tessile di stato AMBAR
Guantanamo, Cuba , Guantanamo, Cuba
2006.03 - 2007.07
- Realizzazione di prototipi di abbigliamento seguendo specifiche tecniche, per approvazione prima della produzione in serie.
- Gestione della produzione in serie di capi d'abbigliamento, monitorando la qualità e i tempi di consegna.
- Utilizzo di macchine piane o taglia e cuci per la realizzazione di pezzi in serie.
- Realizzazione di assemblaggi con velcro e lampo.
- Realizzazione di capi d'abbigliamento, campioni e prototipi per il settore moda tramite macchine professionali.
- Controllo finale dei capi completati per individuare e correggere eventuali difetti.
- Applicazione di bottoni, cerniere e altri accessori o decorazioni ai capi.
- Riparazione dei capi rammendando buchi, strappi e scuciture.
- Assemblaggio dei pezzi di tessuto cucendoli insieme secondo le istruzioni del progetto.
Istruzione
Attestato di Taglio e Cucito -
Scuola di Formazione Stylmoda
Cosenza2022-04
Operatore di Massaggio Decontratturante -
Velvet Fattory
Castrolibero, Cosenza2018-06
Attestato di partecipazione al corso d'informatica -
Scuola Statale di Formazione
Guantanamo, Cuba 2009-07
Media superiore. Tradotto e legalizzato in Italia -
Facoltà Preuniversitaria. Josè Madrigal Garzia
Ciego de Avila, Cuba2007-07
Competenze
- Madrelingua Spagnola
- Padronanza della lingua Italiana
- Capacità di organizzazione
- Gestione del centralino
- Competenze di comunicazione
- Utilizzo del software di gestione clienti
- Gestione delle e-mail
- Alto livello di discrezione
- Gestione delle prenotazioni
- Navigazione internet
- Servizio clienti
- Cortesia
- Tecniche di accoglienza
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Riservatezza
- Efficienza
- Precisione
Lingue
Spagnolo
Madrelingua
Italiano
Avanzato
C1
Cronologia
Segretaria receptionist
Boxe Popolare Cosenza
2025.01 - ad oggi
Collaboratrice domestica
Privato
2021.02 - 2023.12
Addetta al servizio ai tavoli
Benzinaio ESSO
2018.03 - 2018.09
Artigiana specializzata in lavori tessili
Autonoma
2015.01 - 2017.01
Gestione del servizio bar
Dipartimento autogestito Multimediale dell'università della Calabria, Rende
2011.02 - 2012.11
Addetta al servizio tavoli
Wine-bar Neromacchiato, Via Galliano
2010.09 - 2010.12
Assistente cuoca, Bistrot Teatro Quirino
Via delle Vergini
2010.02 - 2010.06
Collaboratore scolastico
Scuola primaria 2 de Diciembre
2008.01 - 2009.01
Operaia semplice
Azienda Tessile di stato AMBAR
2006.03 - 2007.07
Attestato di Taglio e Cucito -
Scuola di Formazione Stylmoda
Operatore di Massaggio Decontratturante -
Velvet Fattory
Attestato di partecipazione al corso d'informatica -
Scuola Statale di Formazione
Media superiore. Tradotto e legalizzato in Italia -
Facoltà Preuniversitaria. Josè Madrigal Garzia