Heila Maine Sousa de Freitas
NAPOLI,NA
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità di comunicazione e organizzazione. Esperta nella gestione delle e-mail e nel servizio clienti, garantendo precisione e puntualità. Flessibile e adattabile, con una forte attitudine al lavoro di squadra e un aspetto curato e professionale.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria receptionist
Lion fitness
Salvador , Bahia
2016.06 - 2017.12
- Accoglienza clienti, registrazione ingressi, smistamento chiamate e gestione appuntamenti.
- Gestione transazioni finanziarie, rilascio ricevute e quadratura di cassa giornaliera.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Mantenimento di un ambiente accogliente, pulito e ordinato nell'area reception.
Assistenza Clienti
Lojas Riachuelo
Salvador , Bahia
2012.09 - 2015.04
- Assistenza clienti in presenza, fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti e gestendo eventuali reclami o richieste speciali.
- Assistenza clienti per servizi vari, inclusa la gestione di reclami e la fornitura di informazioni.
- Assistenza clienti per risolvere velocemente le problematiche di pagamento e fornire informazioni generali.
Commessa addetta alle vendite
Costa Leste
Salvador , Bahia
2010.04 - 2010.07
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti e consigli personalizzati.
- Organizzazione dell'esposizione dei prodotti in negozio per massimizzare la visibilità e stimolare le vendite.
- Accoglienza dei clienti e aiuto nella scelta de prodotti più idonei alle loro necessità.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Receptionist
Hotel Pegasus
Salvador , Bahia
2007.08 - 2008.08
- Gestione della reception, accoglienza clienti e gestione delle chiamate in entrata.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
Istruzione
Scuola superiore - Formazione Generale
Centro Educacional Luís Pinto de Carvalho
Salvador de BahiaCompetenze
- Gestione delle e-mail
- Capacità di organizzazione
- Competenze di comunicazione
- Servizio clienti
- Velocità
- Flessibilità
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Flessibilità oraria
- Puntualità e precisione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Affidabilità
- Adattabilità
- Aspetto curato e professionale
Lingue
Italiano
Base
A2
Cronologia
Segretaria receptionist
Lion fitness
2016.06 - 2017.12
Assistenza Clienti
Lojas Riachuelo
2012.09 - 2015.04
Commessa addetta alle vendite
Costa Leste
2010.04 - 2010.07
Receptionist
Hotel Pegasus
2007.08 - 2008.08
Scuola superiore - Formazione Generale
Centro Educacional Luís Pinto de Carvalho