Irene bertaccini

• Gestione e sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato aziendale.
• Selezione degli strumenti di marketing più idonei in base al target di clientela.
• Costruzione e consolidamento delle relazioni strategiche con clienti, fornitori e stakeholder.
• Definizione e sviluppo delle strategie aziendali di marketing e di vendita.
• Definizione e monitoraggio delle strategie e degli obiettivi di vendita, apportando correttivi se necessario.
• Conduzione di analisi di mercato verificando i trend di consumo e monitorando l'andamento dei competitors.
• Pianificazione e sviluppo delle strategie di vendita e di marketing.

• Disbrigo delle attività quotidiane di backoffice per assicurare una corretta comunicazione tra i reparti aziendali.
• Archiviazione cartacea e digitale della documentazione commerciale e amministrativa.
• Utilizzo del telefono e della e-mail per garantire una puntuale e corretta comunicazione con la clientela.
• Aggiornamento e modifica dei database relativi a clienti e fornitori.
• Verifica delle attività di preparazione e consegna degli ordini ai clienti.
• Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
• Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
• Supporto alla rete commerciali nella registrazione e gestione dei nuovi contatti.
• Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.
• Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
• Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
• Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze aziendali.

• Receptionist
• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
• Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
• Supporto ai servizi generali nella gestione dell'inventario d'ufficio e degli ordini.
• Collaborazione con l'ufficio acquisti per la gestione degli ordini e degli approvvigionamenti della cancelleria.
• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
• Redazione e invio di promemoria e comunicazioni interne ed esterne
• Ritiro previa autorizzazione del personale interessato della corrispondenza straordinaria, come raccomandate e notifiche.
• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
• Mantenimento dell'inventario e gestione dei rapporti con i fornitori.
• Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
• Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
• Organizzazione di viaggi e trasferte aziendali e preparazione di sale meeting.
• Supporto ai dipendenti dell'azienda nella copia di documenti, nell'invio di fax e nella gestione dell'archivio e del protocollo.
• Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
• Ricezione, smistamento e distribuzione della posta cartacea, elaborazione di email e preparazione di pacchi.
• Svolgimento di attività di supporto amministrativo e d'ufficio come la redazione e l'archiviazione di testi.
• Supporto ai vari uffici per richieste specifiche come l'inoltro di documenti e comunicazioni urgenti.
• Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
• Monitoraggio dei visitatori e supervisione degli avvenimenti nei locali e negli spazi di accoglienza per garantire la massima sicurezza.
• Pianificazione e preparazione di appuntamenti ed eventi aziendali per i manager di riferimento.

• Assistente Direzione Generale
• Gestione e coordinamento delle riunioni e degli eventi aziendali.
• Programmazione agenda, viaggi e trasferte dei dirigenti e dei collaboratori.
• Gestione delle comunicazioni istituzionali e del rapporto con enti pubblici, consulenti e aziende clienti e/o fornitrici.
• Elaborazione di presentazioni in Power Point e reportistica in Excel a supporto della direzione.
• Gestione e pianificazione dell'agenda del manager e del calendar aziendale.
• Gestione del centralino e della documentazione cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
• Verbalizzazione degli incontri del CDA ed elaborazione della relativa reportistica periodica.
• Pianificazione delle riunioni online e in presenza con relativi inviti, conferme di partecipazione e comunicazione OdG.
• Presidio dei servizi generali, compresi gli ordini di cancelleria e la gestione dei fornitori.
• Attività di analisi e di coordinamento per tutte le attività e i progetti in ambito.
• Supporto al manager in tutte le attività sia in ambito professionale sia personale.
• Coordinamento delle funzioni di segreteria dei singoli dipartimenti aziendali.
• Individuazione di nuovi fornitori di materiale per ufficio e monitoraggio attento e puntuale dell'uso dell'inventario con riduzione dei costi
• Risposta e trasferimento all'interlocutore appropriato di oltre chiamate giornaliere su un sistema telefonico multilinea.
• Incremento dell'efficienza dell'ufficio attraverso la modernizzazione dei sistemi di organizzazione documentale e l'efficace implementazione di soluzioni.
• Coordinazione di complesse riunioni annuali, organizzazione di collegamenti da remoto e degli alloggi dei dirigenti di alto livello.
• Preciso e organizzato con conoscenza approfondita delle dinamiche degli uffici e dell'uso del gestionale . Impegnato a fornire organizzazione di qualità e gestione dell'ufficio assieme a capacità di risoluzione dei problemi e orientamento alle soluzioni. Comprovata esperienza nella modernizzazione degli uffici e nel miglioramento della produttività complessiva.
• Revisione delle trascrizioni al fine di garantire l'accuratezza di grammatica, punteggiatura e ortografia.
• Gestione di logistica, catering, agenda e spostamenti per riunioni nonché pianificazione di eventi per il consiglio di amministrazione, il presidente e il vicepresidente esecutivo.
• Collaborazione continuativa nella pianificazione e nel completamento di progetti speciali.
• Incremento della partecipazione dell'ufficio a eventi speciali attraverso la creazione di newsletter, contenenti calendari dettagliati e aggiornamenti relativi all'ufficio.
• Comunicazione e Markentig
• Gestione del back office e preparazione dei documenti necessari allo svolgimento dell'evento.
• Affiancamento nelle attività di comunicazione dedicate ad accrescere la notiziabilità dell'evento.
• Assistenza nel trasporto delle attrezzature tipo roll up, striscioni indentificativi, bandiere con logo e nel noleggio del materiale necessario.
• Sopralluogo e individuazione delle location coerenti alle caratteristiche del target e del brand.
• Coordinamento e attuazione delle linee guida stabilite dall'Event manager.
• Supporto all'organizzazione logistica in merito alle operazioni di allestimento e smobilitazione.
• Presidio dell'evento supervisionando le attività e garantendone la corretta esecuzione.
• Ricerca e prenotazione di agenzie di catering e imprese di pulizia.
• Gestione diretta dei contratti allo scopo di garantire un perfetto coordinamento dei fornitori, il rispetto della tabella di marcia e del budget nonché un servizio impeccabile.
• Gestione efficiente della comunicazione con le coppie al fine di consentire la piena riuscita del matrimonio e ridurre al minimo eventuali problemi di servizio.
• Organizzazione di eventi aziendali, inclusi pranzi e cene, conferenze ed eventi speciali.
• Formazione e supporto di team interfunzionali composti da team di assistenza clienti, marketing e vendite.
• Progettazione e manutenzione di fogli di calcolo per la documentazione delle informazioni su fornitori, strutture e ospiti.
• Valutazione dei servizi di pianificazione degli eventi e dei relativi costi, capitalizzando le opportunità di riduzione dei costi e stimolando la generazione di ricavi.
• Analisi del lavoro assegnato e individuazione delle criticità.
• Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.
• Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
• Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.

Receptionist

• Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
• Filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
• Supporto ai servizi generali nella gestione dell'inventario d'ufficio e degli ordini.
• Collaborazione con l'ufficio acquisti per la gestione degli ordini e degli approvvigionamenti della cancelleria.
• Gestione delle comunicazioni verso ospiti, clienti e personale interno.
• Redazione e invio di promemoria e comunicazioni interne ed esterne
• Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
• Ritiro previa autorizzazione del personale interessato della corrispondenza straordinaria, come raccomandate e notifiche.
• Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
• Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
• Organizzazione di viaggi e trasferte aziendali e preparazione di sale meeting.
• Ricezione, smistamento e distribuzione della posta cartacea, elaborazione di email e preparazione di pacchi.
• Supporto ai dipendenti dell'azienda nella copia di documenti, nell'invio di fax e nella gestione dell'archivio e del protocollo.
• Svolgimento di attività di supporto amministrativo e d'ufficio come la redazione e l'archiviazione di testi.
• Supporto ai vari uffici per richieste specifiche come l'inoltro di documenti e comunicazioni urgenti.
• Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
• Monitoraggio dei visitatori e supervisione degli avvenimenti nei locali e negli spazi di accoglienza per garantire la massima sicurezza.
• Pianificazione e preparazione di appuntamenti ed eventi aziendali per i manager di riferimento.