Profilo professionale

Panoramica

Esperienza lavorativa

Istruzione

Competenze

Istruzione e formazione

Hobby e interessi

Cronologia

IRENE SCAGLIONE

MESSINA

Profilo professionale

Professionista con eccellenti capacità comunicative e relazionali, esperto nell'uso di software gestionali e tecniche di vendita. Abile nel fidelizzare i clienti grazie a strategie mirate e un approccio commerciale efficace. Creativo e adattabile, con una solida conoscenza della teoria dei colori e tecniche di trucco correttivo.

Professionista scrupolosa, ha maturato pluriennale esperienza nel settore dell'estetica, acquisendo la capacità di organizzare e gestire il lavoro. Cordiale, affidabile e in grado di offrire un servizio di eccellenza.

Panoramica

anni di esperienza professionale

Esperienza lavorativa

Addetta alla reception

HAIR TREND SRLS

MESSINA

2020.05 - 2023.03

Registrazione dell'ingresso di clienti, ospiti e fornitori.
Inserimento dati, aggiornamento e gestione di database.
Monitoraggio della reception e accoglienza dei clienti all'interno della struttura.
Supporto agli ospiti durante la permanenza nella struttura.
Attività di supporto nella gestione dei clienti e degli ospiti durante la permanenza nella struttura.
Ricezione e smistamento di telefonate ed email.
Attività di back office e amministrative in supporto ai colleghi.
Sistemazione e pulizia del banco reception e della postazione di lavoro.
Utilizzo di Excel e Word per la preparazione di documenti e tabelle.
Coordinamento di servizi e attività di front office.
Ritiro delle raccomandate, dei pacchi e della corrispondenza aziendale.
Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
Mantenimento dell'ordine nelle aree adibite alla reception.
Gestione dell'agenda degli appuntamenti incluse cancellazioni e riprogrammazioni.
Preparazione, compilazione e archiviazione di documenti e fatture.
Preparazione di fascicoli, scansioni e fotocopie per il personale interno ed esterno in visita.
Attività di front e back office e supporto alla preparazione di preventivi e fatture.

TITOLARE NEGOZIO BEAUTY

IREK MAKE UP di Scaglione Irene

MESSINA, ME

2023.09 - 2026.02

Sviluppo di tecniche personalizzate di trucco correttivo, per migliorare o modificare l'aspetto fisico secondo le necessità del cliente.
Realizzazione di make-up per matrimoni, includendo trucco viso, occhi e labbra, assicurando una durata giornaliera.
Creazione di make up sofisticati per serate di gala, cerimonie importanti, feste di addio al nubilato ed eventi a tema, sviluppando metodi e strategie di trucco precise e impeccabili.
Analisi dettagliata della forma del viso e di tonalità e texture della pelle per la progettazione di trucchi personalizzati, dando risalto ai punti di forza e coprendo imperfezioni e discromie.
Studio dell'incarnato, della morfologia del viso, delle caratteristiche fisiche e delle personalità della sposa per la realizzazione di bridal make up perfetti e coerenti con la scelta dell'acconciatura e del vestito.
Effettuazione di consulenze estetiche individuali, assistenza nella definizione del make up e nella selezione di detergenti e prodotti adatti per la skincare routine della persona.
Creazione e pubblicazione sui principali canali social di contenuti fotografici, video e post su argomenti specifici riguardanti le ultime tendenze di make up e beauty.
Consulenza specializzata alla clientela volta a stabilire obiettivi e risultati e determinare il tipo di intervento più adatto.
Utilizzo di prodotti di bellezza, accessori professionali e cosmetici di elevata qualità, anche naturali certificati, vegani, biologici e cruelty free di comprovata sicurezza per soddisfare le esigenze di una clientela variegata.
Esperienza nella consulenza e nella vendita diretta di cosmetici e prodotti per la cura della persona presso profumerie e negozi specializzati.
Preparazione della base per il viso prima dell'applicazione del make up.
Selezione di attrezzature, cosmetici e prodotti per realizzare diversi tipi di make up.
Pulizia e disinfezione di attrezzature, strumenti e kit di trucco in uso.
Realizzazione di camouflage con l'utilizzo di prodotti cosmetici coprenti e resistenti alle diverse condizioni climatiche.
Modifica e ritocco del trucco a seconda dei cambiamenti dell'illuminazione.
Aggiornamento professionale continuo mediante la partecipazione a corsi, master ed eventi di settore.
Pulizia e analisi del tipo di pelle del cliente, rilevazione di alterazioni epidermiche e scelta dei prodotti e tecniche di maquillage più adatte all'esigenza.
Realizzazione di make up per diverse occasioni, fornendo consulenza alla clientela su come valorizzare la propria immagine.
Pulizia e organizzazione di [Numero] postazioni di lavoro, igienizzazione di strumenti e superfici e rimozione dei rifiuti.
Suggerimento di routine personalizzate per la cura della pelle, tenendo conto delle specifiche esigenze del cliente.
Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona.
Proposta di prodotti per la pelle in base alle caratteristiche della cute della clientela.
Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
Comprensione e realizzazione delle richieste e delle necessità comunicate dalla clientela.
Gestione inventario, monitoraggio scorte e riordino prodotti per garantire l'efficienza operativa del negozio.
Ottimizzazione layout del negozio per migliorare l'esperienza d'acquisto dei clienti e incrementare i profitti.
Sviluppo strategie di marketing, inclusa la promozione sui social media, per aumentare le vendite.
Gestione delle operazioni quotidiane, inclusa l'apertura e la chiusura del negozio, e il servizio clienti.
Analisi delle tendenze di mercato per adeguare l'offerta del negozio e anticipare la domanda dei consumatori.
Supervisione del team, inclusa l'assunzione, la formazione e la valutazione delle prestazioni del personale.
Apertura e chiusura di cassa, verifica degli incassi e aggiornamento dei registri allegando fatture e scontrini.
Presidio dell'allestimento delle vetrine e disposizione della merce su scaffali, totem ed espositori.
Definizione dell'assortimento di prodotti da trattare e del listino prezzi e gestione del riassortimento in base alle vendite.
Gestione degli adempimenti contabili e amministrativi legati all'attività, monitorando il flusso di incassi e pagamenti.
Fidelizzazione dei clienti accompagnandoli nell'acquisto e procurando prodotti su richiesta.
Ricezione delle consegne, stoccaggio in magazzino e verifica delle scorte e delle giacenze.
Individuazione di nuove strategie o prodotti utili per incentivare le vendite e aumentare il fatturato.
Pubblicizzazione del negozio attraverso volantinaggio e ideazione di promozioni, sconti e offerte speciali.
Effettuazione di resi, cambi merce e gestione sollecita di reclami e lamentele da parte dei clienti.
Scelta del posizionamento dell'attività e individuazione del target di clientela di riferimento.
Gestione del personale di negozio in merito a orari, compiti e turnazione mensile.
Gestione e controllo diretto delle operazioni di ristrutturazione aziendale.
Controllo della sicurezza nelle aree di competenza e verifica di materiali e attrezzature.

Addetta alla reception

HAIR DESIGNER SRL

MESSINA

2016.04 - 2023.11

Registrazione dell'ingresso di clienti, ospiti e fornitori.
Inserimento dati, aggiornamento e gestione di database.
Monitoraggio della reception e accoglienza dei clienti all'interno della struttura.
Supporto agli ospiti durante la permanenza nella struttura.
Attività di supporto nella gestione dei clienti e degli ospiti durante la permanenza nella struttura.
Ricezione e smistamento di telefonate ed email.
Attività di back office e amministrative in supporto ai colleghi.
Utilizzo di Excel e Word per la preparazione di documenti e tabelle.

Bartender

FUTURA SRL

MESSINA

2013.07 - 2023.10

Personalizzazione di cocktail e long drinks in base alle richieste della clientela.
Riempimento dei frigoriferi e monitoraggio delle scorte prima del servizio.
Pulizia e sistemazione del banco e della postazione al termine del servizio.
Preparazione di cocktail, long drinks e aperitivi.
Taglio della frutta e preparazione della linea prima del servizio.
Controllo e riordino del bancone, sistemazione di utensili, caraffe e bicchieri.
Organizzazione dell'area bar e disposizione degli attrezzi per la realizzazione delle bevande.
Dosaggio e miscelazione di ingredienti avendo cura di rispettare le dosi delle ricette.

Operatrice call center

ITALIANA CALL SRL

MESSINA

2014.01 - 2023.06

Effettuazione di chiamate seguendo lo script fornito.
Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi o prodotti, offerte commerciali e promozioni.
Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
Individuazione e risoluzione di richieste o problematiche del cliente.
Gestione del servizio telefonico di informazioni su servizi e offerte commerciali.

Addetta alla reception

JOYA' MILAZZO SRLS

MESSINA

2016.11 - 2020.05

Registrazione dell'ingresso di clienti, ospiti e fornitori.
Inserimento dati, aggiornamento e gestione di database.
Monitoraggio della reception e accoglienza dei clienti all'interno della struttura.
Supporto agli ospiti durante la permanenza nella struttura.
Ricezione e smistamento di telefonate ed email.
Attività di back office e amministrative in supporto ai colleghi.
Sistemazione e pulizia del banco reception e della postazione di lavoro.
Utilizzo di Excel e Word per la preparazione di documenti e tabelle.
Coordinamento di servizi e attività di front office.
Ritiro delle raccomandate, dei pacchi e della corrispondenza aziendale.
Archiviazione cartacea e digitale della documentazione.
Mantenimento dell'ordine nelle aree adibite alla reception.

Bartender

PUNTA FARO

MESSINA

2016.06 - 2016.09

Personalizzazione di cocktail e long drinks in base alle richieste della clientela.
Riempimento dei frigoriferi e monitoraggio delle scorte prima del servizio.
Pulizia e sistemazione del banco e della postazione al termine del servizio.
Preparazione di cocktail, long drinks e aperitivi.
Taglio della frutta e preparazione della linea prima del servizio.
Controllo e riordino del bancone, sistemazione di utensili, caraffe e bicchieri.
Presa in carico delle ordinazioni dei clienti al banco.
Dosaggio e miscelazione di ingredienti avendo cura di rispettare le dosi delle ricette.

Addetta alla reception

SALVO E PINA SRL

MESSINA

2015.09 - 2015.12

Registrazione dell'ingresso di clienti, ospiti e fornitori.
Inserimento dati, aggiornamento e gestione di database.
Monitoraggio della reception e accoglienza dei clienti all'interno della struttura.
Supporto agli ospiti durante la permanenza nella struttura.
Attività di supporto nella gestione dei clienti e degli ospiti durante la permanenza nella struttura.
Ricezione e smistamento di telefonate ed email.
Attività di back office e amministrative in supporto ai colleghi.
Sistemazione e pulizia del banco reception e della postazione di lavoro.
Utilizzo di Excel e Word per la preparazione di documenti e tabelle.

Addetta alla reception

DITTA SPADARO ELENA

MESSINA

2013.03 - 2015.08

Registrazione dell'ingresso di clienti, ospiti e fornitori.
Inserimento dati, aggiornamento e gestione di database.
Supporto agli ospiti durante la permanenza nella struttura.
Monitoraggio della reception e accoglienza dei clienti all'interno della struttura.
Attività di supporto nella gestione dei clienti e degli ospiti durante la permanenza nella struttura.
Ricezione e smistamento di telefonate ed email.
Attività di back office e amministrative in supporto ai colleghi.
Sistemazione e pulizia del banco reception e della postazione di lavoro.
Utilizzo di Excel e Word per la preparazione di documenti e tabelle.
Coordinamento di servizi e attività di front office.

Operatrice call center

ACCUEIL SRL

MESSINA

2012.01 - 2012.12

Effettuazione di chiamate seguendo lo script fornito.
Ricezione e smistamento delle chiamate in arrivo.
Erogazione di informazioni ai clienti in merito ai servizi o prodotti, offerte commerciali e promozioni.
Gestione delle richieste di assistenza e risoluzione di eventuali lamentele e reclami.
Risoluzione di conflitti e lamentele mediante comunicazione empatica e capacità di ascolto attivo.
Ricezione e smistamento delle chiamate al reparto di competenza.
Gestione e conduzione del numero stabilito di telefonate giornaliere.

Bartender

SAS EVENTI DI GIANO SAS

MESSINA

2011.09 - 2011.10

Personalizzazione di cocktail e long drinks in base alle richieste della clientela.
Riempimento dei frigoriferi e monitoraggio delle scorte prima del servizio.
Pulizia e sistemazione del banco e della postazione al termine del servizio.
Preparazione di cocktail, long drinks e aperitivi.
Taglio della frutta e preparazione della linea prima del servizio.
Controllo e riordino del bancone, sistemazione di utensili, caraffe e bicchieri.
Creazione e sperimentazione di nuove ricette per cocktail e long drink.
Presa in carico delle ordinazioni dei clienti al banco.
Dosaggio e miscelazione di ingredienti avendo cura di rispettare le dosi delle ricette.

Bartender

SARECA SRL

MESSINA

2010.12 - 2011.05

Personalizzazione di cocktail e long drinks in base alle richieste della clientela.
Riempimento dei frigoriferi e monitoraggio delle scorte prima del servizio.
Pulizia e sistemazione del banco e della postazione al termine del servizio.
Preparazione di cocktail, long drinks e aperitivi.
Taglio della frutta e preparazione della linea prima del servizio.
Controllo e riordino del bancone, sistemazione di utensili, caraffe e bicchieri.
Creazione e sperimentazione di nuove ricette per cocktail e long drink.
Presa in carico delle ordinazioni dei clienti al banco.
Organizzazione dell'area bar e disposizione degli attrezzi per la realizzazione delle bevande.
Dosaggio e miscelazione di ingredienti avendo cura di rispettare le dosi delle ricette.

Bartender

LA PINETA SRL

MESSINA

2010.06 - 2010.09

Personalizzazione di cocktail e long drinks in base alle richieste della clientela.
Riempimento dei frigoriferi e monitoraggio delle scorte prima del servizio.
Pulizia e sistemazione del banco e della postazione al termine del servizio.
Preparazione di cocktail, long drinks e aperitivi.
Taglio della frutta e preparazione della linea prima del servizio.
Controllo e riordino del bancone, sistemazione di utensili, caraffe e bicchieri.
Presa in carico delle ordinazioni dei clienti al banco.
Organizzazione dell'area bar e disposizione degli attrezzi per la realizzazione delle bevande.

Commessa di negozio

CENTRO TARGHE SRL

MESSINA

2008.02 - 2010.09

Gestione delle attività di apertura e chiusura del punto vendita e della cassa.
Supporto al cliente in ogni fase del processo di acquisto.
Ricezione, verifica dell'integrità della merce e corretta collocazione nel magazzino.
Ispezione e sostituzione di beni e articoli non conformi o mal funzionanti.
Pulizia accurata degli ambienti interni ed esterni del negozio.

Collaboratore amministrativo

COMMERCIALISTA CAUDO

MESSINA

2003.04 - 2009.11

Archiviazione e protocollazione di atti e documenti.
Inserimento dati a gestionale per l'amministrazione corretta delle attività di competenza.
Compilazione di certificati, attestati e documenti secondo le normative e i regolamenti vigenti.
Svolgimento di mansioni di segreteria in commissioni o gruppi di lavoro nell'ambito di procedure predeterminate.
Elaborazione e controllo di documenti di natura tecnico-amministrativa.
Accoglienza utenti assicurando completezza e correttezza delle informazioni richieste.
Emissione fatture, registrazione e verifica dei pagamenti in entrata.
Supporto a segreteria e servizi generali nella gestione delle pratiche amministrative.
Archiviazione e classificazione di fatture e altri documenti amministrativo – contabili.
Gestione delle relazioni con banche, pubbliche amministrazioni e altri enti.
Gestione degli adempimenti periodici relativi al calcolo e pagamento dell'IVA.
Registrazione dei pagamenti ricevuti sul registro prima nota.
Registrazione della contabilità fornitori ed effettuazione dei pagamenti.
Monitoraggio dei flussi relativi a incassi e pagamenti.

1997

Competenze

Doti comunicative e relazionali
Uso di PC e applicativi
Discrezione e cordialità
Capacità di risoluzione dei problemi
Creatività e senso estetico
Predisposizione al contatto con i clienti
Attitudine commerciale
Ottimo utilizzo di accessori e prodotti per il trucco
Strategie di fidelizzazione
Conoscenza della teoria dei colori
Tecniche di camouflage

Trucco correttivo
Tecniche di vendita
Capacità negoziali
Esperienza nelle vendite
Gestione del servizio clienti
Capacità comunicative
Capacità relazionali
Time management
Adattabilità
Gestione dei sistemi POS
Utilizzo di software gestionali

Istruzione e formazione

other,other,other,other,other,other

Hobby e interessi

musica danza
fitness
libri

2003.04 - 2009.11

MAKE UP ARTIST - BELLEZZA

ACCADEMIA DEL BENESSERE FIMA

PRIMO LIVELLO A1 - CORSO DI FORMAZIONE

BRITISH CENTRE

CORSO PROFESSIONALE PER BARMAN - BARTENDER

ASSOCIAZIONE ITALIANA BARMAN E SOSTENITORI

COLLABORATORE AMMINISTRATIVO - AMMINISTRAZIONE

ASSESSORATO REGIONALE DEL LAVORO

LICENZA MEDIA -

SCUOLA STATALE GAETANO MARTINO

Laminazione ciglia e sopracciglia - BELLEZZA

accademia del fenessere FIMA

Profilo professionale

Panoramica

Esperienza lavorativa

Addetta alla reception

TITOLARE NEGOZIO BEAUTY

Addetta alla reception

Bartender

Operatrice call center

Addetta alla reception

Bartender

Addetta alla reception

Addetta alla reception

Operatrice call center

Bartender

Bartender

Bartender

Commessa di negozio

Collaboratore amministrativo

Istruzione

Laminazione ciglia e sopracciglia - BELLEZZA

MAKE UP ARTIST - BELLEZZA

PRIMO LIVELLO A1 - CORSO DI FORMAZIONE

CORSO PROFESSIONALE PER BARMAN - BARTENDER

COLLABORATORE AMMINISTRATIVO - AMMINISTRAZIONE

LICENZA MEDIA -

Competenze

Istruzione e formazione

Hobby e interessi

Cronologia

TITOLARE NEGOZIO BEAUTY

Addetta alla reception

Addetta alla reception

Bartender

Addetta alla reception

Addetta alla reception

Operatrice call center

Bartender

Addetta alla reception

Operatrice call center

Bartender

Bartender

Bartender

Commessa di negozio

Collaboratore amministrativo

MAKE UP ARTIST - BELLEZZA

PRIMO LIVELLO A1 - CORSO DI FORMAZIONE

CORSO PROFESSIONALE PER BARMAN - BARTENDER

COLLABORATORE AMMINISTRATIVO - AMMINISTRAZIONE

LICENZA MEDIA -

Laminazione ciglia e sopracciglia - BELLEZZA

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