Irina Postolache

Responsabile Ufficio Resi

Coordinamento e supervisione di tutte le attività legate alla gestione dei resi merce, garantendo efficienza operativa, correttezza amministrativa e soddisfazione del cliente. Collaborazione con i reparti logistica, magazzino, customer service e amministrazione per assicurare una gestione tempestiva delle pratiche di reso, sostituzione e rimborso.

• Gestione e coordinamento del processo di reso merci
• Supervisione delle pratiche di rimborso, sostituzione e reclami
• Controllo della conformità della merce resa
• Interfaccia con clienti, fornitori, corrieri e reparti interni
• Monitoraggio delle tempistiche e degli standard di servizio
• Analisi delle cause di reso e produzione di report periodici
• Gestione documentale e amministrativa relativa ai resi
• Ottimizzazione delle procedure operative e riduzione delle anomalie

Photo shoot Marketing

Coordinamento della movimentazione dei prodotti o dei capi da fotografare, controllo della qualità visiva e supporto nella disposizione degli elementi scenici secondo le indicazioni artistiche e commerciali. Assistenza nella preparazione dei soggetti, gestione dei cambi outfit e verifica della conformità delle immagini agli standard richiesti dal brand o dal cliente.

Gestione completa delle attività operative di magazzino e logistica, occupandomi della ricezione, controllo, movimentazione, stoccaggio e spedizione delle merci nel rispetto delle procedure aziendali e delle tempistiche previste. Verifica quantitativa e qualitativa dei prodotti in entrata e in uscita, controllo della documentazione di trasporto (DDT, bolle e ordini) e registrazione delle operazioni tramite sistemi gestionali ERP e terminali barcode.

Preparazione degli ordini e delle spedizioni, attività di picking, packing ed etichettatura della merce, con attenzione all’accuratezza e alla corretta organizzazione degli spazi di magazzino. Utilizzo di transpallet elettrici e manuali.

Supporto nelle attività di inventario periodico, monitoraggio delle giacenze e gestione delle anomalie di stock, collaborando con i reparti acquisti, produzione, customer service e trasporti per assicurare continuità operativa ed efficienza nella supply chain.

Capacità di gestione delle priorità operative, problem solving e lavoro in team, con orientamento al raggiungimento degli obiettivi aziendali e al mantenimento degli standard qualitativi e logistici richiesti.