Professionista con esperienza consolidata nel settore dell'accoglienza e del front office. Eccellenti capacità relazionali, organizzative e di gestione del cliente, con particolare attenzione alla soddisfazione dell'ospite. Desiderosa di inserirsi in contesti dinamici e professionali in qualità di addetta front office, receptionist
Addetta all'accoglienza in strutture ricettive e contesti aziendali. Inoltre, con 20 anni di esperienza come logopedista in Bielorussia, possiedo un'ampia esperienza nel lavoro con il pubblico, nella comunicazione efficace e nell'uso di strumenti informatici per la gestione dei dati e della documentazione. Sono una persona estremamente energica, motivata e appassionata del mio lavoro, sempre pronta ad affrontare nuove sfide con entusiasmo e determinazione. La mia capacità di adattarmi rapidamente a nuovi ambienti e di lavorare con professionalità e dedizione mi permette di offrire un contributo concreto e positivo in ogni contesto lavorativo.
Segretaria affidabile e precisa, con ottime doti comunicative e capace di instaurare relazioni efficaci e professionali con clienti, personale e soci in affari. Forte attenzione ai dettagli, propensione al lavoro di squadra e approccio proattivo all'amministrazione.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Segretaria/Receptionist
Hotel Levante
Pinarella di Cervia
05.2025 - 08.2025
Supporto operativo nelle tipiche attività d'ufficio e di segreteria.
Organizzazione metodica degli archivi cartacei e digitali.
Accoglienza dei visitatori in ottemperanza alle linee guida aziendali.
Filtro e smistamento delle comunicazioni telefoniche, cartacee ed elettroniche.
Collaborazione con il team di segreteria a garanzia di una copertura efficiente del servizio.
Attività di centralino e cura dell'interazione con clienti e fornitori tramite messaggi di posta elettronica, telefonate e app di messaggistica istantanea.
Gestione del servizio di segreteria e front office, ricezione e smistamento della diversa corrispondenza in ingresso.
Cura di ambienti, aree e strumenti di lavoro, mantenendo un'attenzione costante all'ordine e alla pulizia.
Mantenimento dell'ordine nelle aree adibite alla reception.
Ricezione, filtro e smistamento delle telefonate in entrata.
Commessa negozio abbigliamento
Brisighella
06.2023 - 12.2024
Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
Allestimento della merce in vetrina.
Risposta alle domande e alle richieste della clientela con rapidità ed efficienza.
Addetto alla coglienza clienti
Modus Aquae e Modus Vivendi di Biondi Massimo
06.2023 - 11.2024
Accoglienza e assistenza clienti, garantendo un servizio cordiale e professionale.
Gestione delle operazioni di check-in e check-out, assicurando un'esperienza fluida e organizzata.
Coordinazione delle prenotazioni e gestione del calendario delle disponibilità.
Attività di segreteria, gestione della corrispondenza e delle comunicazioni aziendali.
Amministrazione dei pagamenti e gestione della documentazione contabile di base.
Logopedista, coordinatrice delle attività metodologiche e didattiche
01.2003 - 01.2023
Lavoro con una vasta gamma di pazienti, sviluppando strategie di comunicazione personalizzate.
Ampia esperienza nella gestione di gruppi e nel lavoro con il pubblico.
Competenza nell'utilizzo di software specializzati per la documentazione e la gestione dei dati.
Capacità di organizzare corsi e seminari per gruppi di studenti e professionisti.
Gestione documentale: «Mantenimento di documentazione dettagliata per ogni cliente, inclusa la compilazione di schede logopediche e la redazione di rapporti sulle attività.
Istruzione
Laurea -
Logopedia
Laurea -
Filologia Russa
Competenze
Eccellenti capacità comunicative
Elevata capacità organizzativa
Precisione ed efficienza
Ottime capacità di problem solving
Forte motivazione e spirito di squadra
Passione ed entusiasmo
Tecniche di accoglienza
Microsoft Word
Strumenti di scrittura e calcolo digitale
Esperienza in assistenza clienti
Utilizzo di Microsoft PowerPoint
Comunicazione interfunzionale
Gestione della posta elettronica
Competenze di navigazione in Internet
Capacità di risolvere problemi
Resistenza allo stress
Doti comunicative
Gestione dei documenti
Competenze linguistiche
Russo
Lingua madre
Polacco
Intermedio superiore
B2
Ucraino
Intermedio superiore
B2
Italiano
Intermedio
B1
Cronologia
Segretaria/Receptionist
Hotel Levante
05.2025 - 08.2025
Commessa negozio abbigliamento
06.2023 - 12.2024
Addetto alla coglienza clienti
Modus Aquae e Modus Vivendi di Biondi Massimo
06.2023 - 11.2024
Logopedista, coordinatrice delle attività metodologiche e didattiche