Isabella D'Onofrio
Fondi,Latina
Profilo professionale
Personalità dinamica con anni di esperienza nel servire clienti. Solare nell'accogliere la clientela, come pure nel servizio e nella gestione di richieste speciali. Rapidità ed efficienza in situazioni di alta affluenza. Orientata alla soddisfazione del cliente e all'accuratezza del servizio tramite il controllo costante e l'ascolto di eventuali richieste. Capace di coordinarsi con il personale per completare gli ordini in tempo e in base alle esigenze di ogni singolo cliente.
Ho maturato alcune esperienze nella gestione della cassa e ho acquisito buone competenze nella gestione dei pagamenti e nell'uso di sistemi POS e registratori di cassa. Mi reputo una persona affidabile, puntuale e precisa e posso garantire alti standard di soddisfazione dei clienti.
Panoramica
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Ristorazione alta velocità
Elior
Roma, Roma
2025.12 - 2026.01
- Addetta al servizio di ristorazione a bordo treno ad alta velocità
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Ricezione pagamenti pos
Cassiera di supermercato
IN’s mercato
Fondi, Latina
2025.05 - 2025.11
- Assistenza ai clienti nel processo di pagamento, utilizzando sistemi POS e gestendo diverse forme di pagamento.
- Aiuto al cliente nell'individuazione dei prodotti all'interno del supermercato.
- Apertura e chiusura della cassa e verifica della coincidenza dell'incasso con le vendite registrate.
- Gestione dei resi, dei rimborsi e dei reclami assicurando la soddisfazione del cliente.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Supporto alla clientela nel completamento degli acquisti, assicurandone la soddisfazione in merito ai servizi ricevuti.
- Gestione delle code in modo efficiente per ridurre i tempi di attesa.
- Rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza delle informazioni.
- Collaborazione con il personale di sicurezza per prevenire frodi o furti.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Rifornimento scaffali con prodotti alimentari e non alimentari, assicurando la rotazione FIFO dei prodotti.
- Organizzazione e pulizia dell'area di lavoro, mantenendo gli scaffali ordinati e facilmente accessibili ai clienti.
Cassiera commessa
Upim
Fondi, Latina
2023.12 - 2024.08
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Ricezione di pagamenti tramite carte, bancomat, ticket o coupon.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Apertura e chiusura del punto vendita, contabilizzazione incassi giornalieri e deposito in banca.
- Uso di scanner ottici e altri dispositivi similari per l'identificazione del prezzo dei prodotti o dei servizi.
- Monitoraggio e riordino degli articoli vicino alla cassa, mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata.
- Gestione e riordino quotidiano degli scaffali secondo le direttive aziendali e le scadenze dei prodotti.
- Controllo dello stato di conservazione dei prodotti esposti, segnalando eventuali anomalie al responsabile di reparto.
- Esecuzione di inventari periodici per garantire la corretta quantità di merce in magazzino.
Cassiera e cameriera
Angolo del caffè
Fondi, Latina
2021.11 - 2022.02
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Mantenimento dell'area di lavoro pulita e organizzata, garantendo la sicurezza del fondo cassa.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Presentazione del menù e dei piatti del giorno ai clienti e indirizzamento alla scelta se richiesto dal cliente.
Cameriera di sala e bar
La Casetta
Sperlonga
2021.08 - 2021.08
- Comunicazione diretta con la clientela all'arrivo, accompagnamento ai tavoli e presentazione del menù.
- Preparazione e presentazione del conto e riscossione dei pagamenti.
- Scongelamento e cottura con forni elettrici dei prodotti dolciari per le colazioni.
- Servizio attento e puntuale e assistenza professionale al cliente dall'accoglienza al congedo.
- Gestione delle prenotazioni, informando in anticipo camerieri e gestori in caso di gruppi numerosi, e disposizione dei coperti prima dell'arrivo degli ospiti.
Barista bar e caffetteria
Rott cafè
Fondi
2021.07 - 2021.07
- Gestione di caffetteria, prima colazione, servizio piatti freddi/caldi e aperitivi al banco e al tavolo.
- Servizio al bancone e al tavolo.
- Gestione della cassa per l'elaborazione del conto e dei pagamenti.
- Pulizia e piccola manutenzione di strumenti, attrezzature e macchine di lavoro.
- Accoglienza e servizio ai clienti con cordialità e professionalità.
- Coinvolgimento gioioso dei clienti anche durante i periodi di punta al fine di mantenere alto l'umore generale.
Cameriera di sala e bar
La Casetta
Sperlonga
2020.06 - 2020.08
- Comunicazione diretta con la clientela all'arrivo, accompagnamento ai tavoli e presentazione del menù.
- Preparazione e presentazione del conto e riscossione dei pagamenti.
- Scongelamento e cottura con forni elettrici dei prodotti dolciari per le colazioni.
- Servizio attento e puntuale e assistenza professionale al cliente dall'accoglienza al congedo.
- Lavaggio regolare di macchine, apparecchiature frigorifere e attrezzature da bar.
Cameriera di sala e bar
Casetta
Sperlonga
2019.06 - 2019.08
- Comunicazione diretta con la clientela all'arrivo, accompagnamento ai tavoli e presentazione del menù.
- Preparazione e presentazione del conto e riscossione dei pagamenti.
- Scongelamento e cottura con forni elettrici dei prodotti dolciari per le colazioni.
- Servizio attento e puntuale e assistenza professionale al cliente dall'accoglienza al congedo.
Cameriera di sala e bar
Elysium
Sperlonga
2018.06 - 2018.08
- Comunicazione diretta con la clientela all'arrivo, accompagnamento ai tavoli e presentazione del menù.
- Scongelamento e cottura con forni elettrici dei prodotti dolciari per le colazioni.
- Pulizia accurata e refill dei contenitori di olio, aceto, spezie.
- Servizio attento e puntuale e assistenza professionale al cliente dall'accoglienza al congedo.
Istruzione
Diploma - Sala e vendita
I.P.S. Alessandro Filosi
Terracina2021
Competenze
- Individuazione delle priorità durante il servizio
- Pulizia e igiene
- Buone doti organizzative e di problem solving
- Conoscenza dei principali sistemi di pagamento
- Capacità di multitasking
- [Software]
- Attenzione al cliente
- Flessibilità e adattabilità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Francese
Base
A2
Inglese
Principiante
A1
Certificazioni
- Delf A2
Cronologia
Ristorazione alta velocità
Elior
2025.12 - 2026.01
Cassiera di supermercato
IN’s mercato
2025.05 - 2025.11
Cassiera commessa
Upim
2023.12 - 2024.08
Cassiera e cameriera
Angolo del caffè
2021.11 - 2022.02
Cameriera di sala e bar
La Casetta
2021.08 - 2021.08
Barista bar e caffetteria
Rott cafè
2021.07 - 2021.07
Cameriera di sala e bar
La Casetta
2020.06 - 2020.08
Cameriera di sala e bar
Casetta
2019.06 - 2019.08
Cameriera di sala e bar
Elysium
2018.06 - 2018.08
Diploma - Sala e vendita
I.P.S. Alessandro Filosi