Jessica Pluchino
Porcia,PN
Profilo professionale
Professionista motivata e orientata al cliente, con esperienza nell'assistenza clienti e gestione della liquidità di cassa.
Abile nell'analisi di target e nell'organizzazione, con ottime doti comunicative e relazionali.
Utilizza con efficacia strumenti informatici e sistemi POS, dimostrando flessibilità e resistenza allo stress in contesti dinamici.
Panoramica
14
14
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Responsabile di punto vendita
I sapori del Grano
Porcia, PN
02.2017 - ad oggi
- Gestione ordini negozio.
- Relazioni con fornitori.
- Organizzazione layout punto vendita.
- Gestione formazione e monitoraggio prestazioni del team, controllo scorte e giacenze del magazzino.
- Risoluzione delle problematiche legate ai reclami e assicurandomi la soddisfazione da parte dei clienti.
- Implementazione di strategie di vendita per raggiungere e superare gli obiettivi commerciali stabiliti.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Verifica e monitoraggio della corretta applicazione del regolamento del punto vendita.
- Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
- Coordinamento e motivazione dello staff dedicato alla vendita per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.
- Supervisione e responsabilità della qualità dei servizi nel rispetto delle procedure operative.
- Analisi delle richieste della clientela per la valutazione di un'adeguata proposta di prodotti.
- Gestione e mediazione per la risoluzione di situazioni di disaccordo tra il personale, promuovendo la comunicazione e la collaborazione.
- Risoluzione di problematiche e gestione dei reclami da parte della clientela.
- Supervisione del personale di vendita assegnando compiti e valutandone l'operato.
Addetta alla vendita
Azienda Ottocentovini SRL
Pordenone, PN
11.2016 - 02.2017
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
Addetta alle vendite e responsabile di cassa
El Gordo
Pordenone, PN
01.2007 - 06.2014
- Elaborazione delle transazioni di vendita e gestione delle operazioni di cassa con precisione.
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di ordini di riassortimento e mantenimento dell'ordine nel magazzino.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura.
- Assistenza clienti, rispondendo a domande sui prodotti e guidando nelle scelte di acquisto.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Addetta alla vendita
I sapori del Grano
Pordenone, PN
02.2003 - 01.2005
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
Istruzione
Diploma - Ist. Prpf. di Stato per i servizi comm.li-turist. e sociali
Federico Flora
Pordenone01-2005
Specializzazione - Tecniche di agenzia di viaggio e animazione turistica
Federica Flora
Pordenone01-2005
Competenze
- Conoscenza delle strategie di vendita
- Tecniche di vendita
- Competenze di controllo di gestione
- Dinamismo e motivazione
- Orientamento agli obiettivi
- Capacità di gestione dei clienti
- Capacità di analisi di target
- Dinamismo e flessibilità
- Uso di [Software]
- Utilizzo del sistema POS
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Orientamento al cliente
- Elementi di contabilità
- Autonomia operativa
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione cassa e pagamenti
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione dello stress
- Leadership
- Uso del registratore di cassa
- Resistenza allo stress
- Capacità di lavorare in ambienti dinamici
- Gestione della liquidità di cassa
- Problem solving
- Predisposizione al contatto col pubblico
Cronologia
Responsabile di punto vendita
I sapori del Grano
02.2017 - ad oggi
Addetta alla vendita
Azienda Ottocentovini SRL
11.2016 - 02.2017
Addetta alle vendite e responsabile di cassa
El Gordo
01.2007 - 06.2014
Addetta alla vendita
I sapori del Grano
02.2003 - 01.2005
Diploma - Ist. Prpf. di Stato per i servizi comm.li-turist. e sociali
Federico Flora
Specializzazione - Tecniche di agenzia di viaggio e animazione turistica
Federica Flora