Juan Diego Licapa Romani
Firenze
Panoramica
2
2
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Stagista receptionist
Istituto Professionale Buontalenti
Firenze, FI
2023.11 - 2024.06
- Accoglienza dei clienti presso la reception per garantire un servizio cordiale e professionale.
- Gestione delle telefonate in entrata e in uscita per mantenere una comunicazione efficace.
- Gestione di posta, telefonate e e-mail.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Gestione dell'agenda e delle prenotazioni.
- Gestione e conoscenza di vari software ( Leonardo PMS, Passepartout, Excel, ecc ).
Cameriera di sala
Gi Group
Firenze, FI
2022.08 - 2023.03
- Accoglienza dei clienti e gestione delle loro richieste in modo tempestivo e professionale.
- Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
Istruzione
Diploma di Maturità - Accoglienza Turistica
Istituto Professionale Buontalenti
Firenze2025-06
Competenze
- Puntualità
- Capacità di ascolto
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Capacità comunicative
Cronologia
Stagista receptionist
Istituto Professionale Buontalenti
2023.11 - 2024.06
Cameriera di sala
Gi Group
2022.08 - 2023.03
Diploma di Maturità - Accoglienza Turistica
Istituto Professionale Buontalenti