Marco Nencetti
Via don Lorenzo Perosi 10/E,50018,Scandicci, Firenze
Profilo professionale
Diplomato con ottima conoscenza in ambito Turistico e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo di receptionist. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra,ottime capacità di ascolto e in grado di apprendere velocemente
Panoramica
1
1
Certification
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Stagista receptionist
Hotel Balestri
Firenze, FI
2025.11 - 2025.12
- Gestione della reception, inclusa l'accoglienza dei visitatori e la risposta a domande generali.
- Registrazione e archiviazione di documentazione cartacea ed elettronica, garantendo l'accuratezza e la facilità di recupero.
- Accoglienza di dipendenti, clienti e visitatori mantenendo un approccio professionale, cordiale ed empatico.
- Risposta alle domande e assistenza ai visitatori.
- Supporto al personale interno per lo svolgimento di mansioni integrative o supplementari.
- Gestione completa delle prenotazioni mediante registri cartacei o software aziendali.
- Collaborazione in attività relative a pagamenti generici o a semplici operazioni di cassa.
- Registrazione dei visitatori e supervisione degli spazi di accoglienza.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Registrazione dei dati di visitatori o clienti verificandone i documenti.
- Risposta cortese alle richieste di informazioni da parte di clienti e visitatori.
Steward di eventi
Il Bisonte Volley
Firenze, FI
2024.10 - 2025.04
- Coordinamento di team di steward durante eventi di grande affluenza, garantendo sicurezza e ordine.
- Gestione logistica dell'evento, inclusa la preparazione e l'allestimento degli spazi destinati al pubblico.
- Assistenza diretta agli ospiti per informazioni, indirizzamenti e supporto durante l'evento.
- Monitoraggio costante delle aree dell'evento per prevenire e gestire situazioni di emergenza o di affollamento eccessivo.
- Gestione flussi e supporto generale a ospiti e clienti.
- Comunicazione di informazioni e dettagli rilevanti sull'evento agli spettatori.
- Preparazione del materiale promozionale ed informativo prima dell'inizio dell'evento.
- Verifica dei biglietti di accesso cartecei o digitali tramite ispezione visiva, palmari o applicazioni per smartphone.
- Gestione degli accrediti, del servizio cassa e di altre attività impiegatizie.
- Risoluzione di eventuali imprevisti o problematiche insorte durante gli eventi.
- Partecipazione alle attività di riordino e pulizia al termine degli eventi.
Istruzione
Diploma di Istruzione Tecnica - Turismo
Istituto Tecnico per il Turismo Marco Polo
Fieenze2026-06
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Francese
Base
A2
Hobby e interessi
- Calcio a 5 praticato ad alto livello da oltre 9 anni
- Allenamento in palestra,con particolare attenzione al benessere fisico
- Interesse per il mondo del business e dell'imprenditorialità,con curiosità verso temi legati alla gestione aziendale
Certificazioni
- Corso di spagnolo a Malaga della durata di 20 ore
- Corso di Inglese a Dublino della durata di 15 ore
- Corso della durata di 12 ore relativo alla sicurezza sul lavoro
Cronologia
Stagista receptionist
Hotel Balestri
2025.11 - 2025.12
Steward di eventi
Il Bisonte Volley
2024.10 - 2025.04
Diploma di Istruzione Tecnica - Turismo
Istituto Tecnico per il Turismo Marco Polo