Jurgen Xhamaqi
san giovanni teatino,CH
Profilo professionale
Professionista affidabile con competenza in assistenza post-vendita e abilità di problem-solving. Eccelle nella gestione della clientela grazie alla comunicazione efficace e alla predisposizione al contatto con il pubblico. Flessibile e paziente, dimostra attitudine al lavoro di squadra e capacità relazionali.
Panoramica
10
10
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE
CONCENTRIX
PESCARA, PE
2024.09 - 2025.06
- Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita.
- Elaborazione ordini cliente, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con il magazzino per la spedizione.
- Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.
- Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
- Gestione delle richieste di assistenza ricevute via telefono, chatbox, social media o email.
Assistente project manager
GC EVENTS
BASILEA, EE
2024.02 - 2024.08
- Coordinamento delle attività di progetto tra i vari dipartimenti e risoluzione di eventuali conflitti.
- Assistenza nell'organizzazione di workshop e formazioni per il team di progetto.
- Gestione della documentazione di progetto, inclusa la preparazione di report di avanzamento e di riunioni.
- Supporto nella definizione degli obiettivi di progetto e nella stesura dei piani operativi.
- Gestione dei rapporti con il cliente durante l'intero corso del progetto.
- Gestione dei rapporti con fornitori, appaltatori e altri interlocutori interni ed esterni.
Magazziniere scaffalista
Mario De Cecco S.p.A
SAN GIOVANNI TEATINO, CH
2023.05 - 2023.12
- Assistenza nella gestione delle procedure di sicurezza in magazzino, garantendo il rispetto delle normative vigenti.
- Inventario periodico delle scorte per mantenere aggiornati i livelli di magazzino e prevenire gli sprechi.
- Gestione dell'organizzazione e dell'ottimizzazione dello spazio di magazzino per garantire massima efficienza.
- Preparazione degli ordini e delle spedizioni, assicurando la corretta compilazione dei documenti di trasporto.
Magazziniere addetto alla logistica
AMAZON TRASPORT
SAN GIOVANNI TEATINO, CH
2021.08 - 2022.07
- Gestione movimentazione merci in magazzino con uso sistemi informatici per la tracciabilità degli stock.
- Operazioni di carico e scarico merci manualmente e con l'ausilio di muletti e transpallet.
- Manutenzione ordinaria delle attrezzature di magazzino e segnalazione guasti o malfunzionamenti.
- Inventario periodico dei beni in magazzino e aggiornamento database gestionale con precisione.
Apprendista impiegato contabile
ABRUZZO MOTORI
SAN GIOVANNI TEATINO, CH
2016.01 - 2016.11
- Gestione della contabilità giornaliera, inclusa la registrazione di fatture, pagamenti e movimenti bancari.
- Supporto nell'elaborazione dei bilanci di fine anno, inclusa la riconciliazione contabile e l'analisi dei conti.
- Implementazione di procedure di controllo interno per ottimizzare i flussi di cassa e ridurre i costi aziendali.
- Emissione e gestione delle fatture elettroniche.
- Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.
Addetto all'accoglienza clienti
THE MALTA EXPERIENCE
LA VALLETTA, EE
2015.06 - 2015.11
- Risoluzione di problemi specifici dei clienti, agendo come punto di riferimento per richieste particolari.
- Gestione del front office, accoglienza clienti e registrazione dati personali nel sistema informatico aziendale.
- Conduzione di sondaggi di soddisfazione per valutare il feedback dei clienti e suggerire miglioramenti interni.
- Preparazione e distribuzione di materiali informativi sui prodotti/servizi aziendali, migliorando la comunicazione aziendale.
Istruzione
LAUREANDO - SCIENZE POLITICHE INDIRIZZO INTERNAZIONALE EUROPEO
UNIVERSITÁ DEGLI STUDI DI TERAMO
TERAMO2025-10
DIPLOMA - DIPLOMA IN RAGIONERIA CON SPECIALIZZAZIONE IN RELAZIONI INTERNAZIONALI E MARKETING
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE E PER GEOMETRI
PESCARA2015-06
Competenze
- Affidabilità
- Abilità di lavoro in team
- Competenza in assistenza post-vendita
- Pazienza e empatia
- Attitudine al lavoro di squadra
- Gestione della clientela
- Capacità relazionali
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Flessibilità
- Abilità di problem-solving
- Comunicazione efficace
Lingue
Italiano, Albanese
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Base
A2
Cronologia
IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE
CONCENTRIX
2024.09 - 2025.06
Assistente project manager
GC EVENTS
2024.02 - 2024.08
Magazziniere scaffalista
Mario De Cecco S.p.A
2023.05 - 2023.12
Magazziniere addetto alla logistica
AMAZON TRASPORT
2021.08 - 2022.07
Apprendista impiegato contabile
ABRUZZO MOTORI
2016.01 - 2016.11
Addetto all'accoglienza clienti
THE MALTA EXPERIENCE
2015.06 - 2015.11
LAUREANDO - SCIENZE POLITICHE INDIRIZZO INTERNAZIONALE EUROPEO
UNIVERSITÁ DEGLI STUDI DI TERAMO
DIPLOMA - DIPLOMA IN RAGIONERIA CON SPECIALIZZAZIONE IN RELAZIONI INTERNAZIONALI E MARKETING
ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE E PER GEOMETRI