Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Generic
Jurgen Xhamaqi

Jurgen Xhamaqi

san giovanni teatino,CH

Profilo professionale

Professionista affidabile con competenza in assistenza post-vendita e abilità di problem-solving. Eccelle nella gestione della clientela grazie alla comunicazione efficace e alla predisposizione al contatto con il pubblico. Flessibile e paziente, dimostra attitudine al lavoro di squadra e capacità relazionali.

Panoramica

10
10
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE

CONCENTRIX
PESCARA, PE
09.2024 - 06.2025
  • Gestione delle chiamate in entrata per assistenza clienti, risoluzione problemi e supporto post-vendita.
  • Elaborazione ordini cliente, verifica disponibilità prodotti e coordinamento con il magazzino per la spedizione.
  • Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.
  • Risposta a richieste di informazioni o reclami attraverso email o telefonate.
  • Gestione delle richieste di assistenza ricevute via telefono, chatbox, social media o email.

Assistente project manager

GC EVENTS
BASILEA, EE
02.2024 - 08.2024
  • Coordinamento delle attività di progetto tra i vari dipartimenti e risoluzione di eventuali conflitti.
  • Assistenza nell'organizzazione di workshop e formazioni per il team di progetto.
  • Gestione della documentazione di progetto, inclusa la preparazione di report di avanzamento e di riunioni.
  • Supporto nella definizione degli obiettivi di progetto e nella stesura dei piani operativi.
  • Gestione dei rapporti con il cliente durante l'intero corso del progetto.
  • Gestione dei rapporti con fornitori, appaltatori e altri interlocutori interni ed esterni.

Magazziniere scaffalista

Mario De Cecco S.p.A
SAN GIOVANNI TEATINO, CH
05.2023 - 12.2023
  • Assistenza nella gestione delle procedure di sicurezza in magazzino, garantendo il rispetto delle normative vigenti.
  • Inventario periodico delle scorte per mantenere aggiornati i livelli di magazzino e prevenire gli sprechi.
  • Gestione dell'organizzazione e dell'ottimizzazione dello spazio di magazzino per garantire massima efficienza.
  • Preparazione degli ordini e delle spedizioni, assicurando la corretta compilazione dei documenti di trasporto.

Magazziniere addetto alla logistica

AMAZON TRASPORT
SAN GIOVANNI TEATINO, CH
08.2021 - 07.2022
  • Gestione movimentazione merci in magazzino con uso sistemi informatici per la tracciabilità degli stock.
  • Operazioni di carico e scarico merci manualmente e con l'ausilio di muletti e transpallet.
  • Manutenzione ordinaria delle attrezzature di magazzino e segnalazione guasti o malfunzionamenti.
  • Inventario periodico dei beni in magazzino e aggiornamento database gestionale con precisione.

Apprendista impiegato contabile

ABRUZZO MOTORI
SAN GIOVANNI TEATINO, CH
01.2016 - 11.2016
  • Gestione della contabilità giornaliera, inclusa la registrazione di fatture, pagamenti e movimenti bancari.
  • Supporto nell'elaborazione dei bilanci di fine anno, inclusa la riconciliazione contabile e l'analisi dei conti.
  • Implementazione di procedure di controllo interno per ottimizzare i flussi di cassa e ridurre i costi aziendali.
  • Emissione e gestione delle fatture elettroniche.
  • Gestione dell'archivio cartaceo e digitale dei documenti contabili e fiscali.

Addetto all'accoglienza clienti

THE MALTA EXPERIENCE
LA VALLETTA, EE
06.2015 - 11.2015
  • Risoluzione di problemi specifici dei clienti, agendo come punto di riferimento per richieste particolari.
  • Gestione del front office, accoglienza clienti e registrazione dati personali nel sistema informatico aziendale.
  • Conduzione di sondaggi di soddisfazione per valutare il feedback dei clienti e suggerire miglioramenti interni.
  • Preparazione e distribuzione di materiali informativi sui prodotti/servizi aziendali, migliorando la comunicazione aziendale.

Istruzione

LAUREANDO - SCIENZE POLITICHE INDIRIZZO INTERNAZIONALE EUROPEO

UNIVERSITÁ DEGLI STUDI DI TERAMO
TERAMO
10-2025

DIPLOMA - DIPLOMA IN RAGIONERIA CON SPECIALIZZAZIONE IN RELAZIONI INTERNAZIONALI E MARKETING

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE E PER GEOMETRI
PESCARA
06-2015

Competenze

  • Affidabilità
  • Abilità di lavoro in team
  • Competenza in assistenza post-vendita
  • Pazienza e empatia
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Gestione della clientela
  • Capacità relazionali
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Flessibilità
  • Abilità di problem-solving
  • Comunicazione efficace

Lingue

Italiano, Albanese
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Francese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Base
A2

Cronologia

IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE

CONCENTRIX
09.2024 - 06.2025

Assistente project manager

GC EVENTS
02.2024 - 08.2024

Magazziniere scaffalista

Mario De Cecco S.p.A
05.2023 - 12.2023

Magazziniere addetto alla logistica

AMAZON TRASPORT
08.2021 - 07.2022

Apprendista impiegato contabile

ABRUZZO MOTORI
01.2016 - 11.2016

Addetto all'accoglienza clienti

THE MALTA EXPERIENCE
06.2015 - 11.2015

LAUREANDO - SCIENZE POLITICHE INDIRIZZO INTERNAZIONALE EUROPEO

UNIVERSITÁ DEGLI STUDI DI TERAMO

DIPLOMA - DIPLOMA IN RAGIONERIA CON SPECIALIZZAZIONE IN RELAZIONI INTERNAZIONALI E MARKETING

ISTITUTO TECNICO COMMERCIALE E PER GEOMETRI

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