Collaboratore energico, in grado di gestire situazioni di crescente complessità, desidera mettere la sua esperienza al servizio di un contesto lavorativo dinamico e stimolante. Puntuale nella gestione delle attività e dotato di ottime capacità relazionali, assicura un alto livello di soddisfazione.
Panoramica
15
15
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Operatore pluriservizio
Chiara S.r.l. (Mc Donald's)
Pisa, PI
2024.06 - ad oggi
Erogazione di servizi di cassa, inclusa la gestione finanziaria e la contabilità giornaliera.
Manutenzione ordinaria degli spazi comuni e delle attrezzature, garantendo standard elevati di pulizia e sicurezza.
Gestione front-office, accoglienza clienti e risoluzione delle loro richieste in tempo reale.
Assistenza nella preparazione e nell'organizzazione di eventi interni, coordinando le attività logistiche necessarie.
Preparazione di prodotti di caffetteria, bevande fresche, panini e piatti da tavola fredda.
Pulizia quotidiana del bancone, delle postazioni di cassa e degli spazi aperti al pubblico.
Elaborazione del conto e gestione dei pagamenti cartacei o tramite POS durante il turno in cassa.
Rifornimento del bancone con prodotti dolci e salati ed esposizione di prezzi e liste ingredienti.
Riordino dei prodotti a scaffale o nei banchi frigo prestando attenzione alle date di scadenza.
Ricezione degli ordini e servizio al cliente al banco o ai tavoli assicurando velocità e cortesia.
Accoglienza dei clienti, raccolta degli ordini al banco e controllo e marcatura degli scontrini.
Supporto alla preparazione di piatti per la tavola fredda, quali panini, piadine, toast e insalate.
Coordinamento del flusso di ospiti e gestione dei gruppi.
Risposta alle domande dei clienti, gestione dei reclami e risoluzione delle problematiche individuate.
Commis de rang
Ristorante Vite
Coriano, RN
2021.01 - 2024.05
Gestione degli ordini dei clienti, dalla presa all'inoltro in cucina, assicurando tempestività.
Collaborazione con il personale di cucina per assicurare la corretta esecuzione degli ordini.
Mantenimento della pulizia e dell'ordine nella sala durante e dopo il servizio.
Servizio ai tavoli, inclusa la presentazione dei piatti e l'assistenza durante il pasto.
Assistenza nella preparazione della sala prima dell'apertura, garantendo la disposizione corretta dei tavoli.
Sbarazzo dei tavoli e trasporto dei piatti alla plonge.
Effettuazione di servizio bevande al tavolo.
Cura della mise en place della sala secondo le procedure e gli standard di servizio.
Registrazione e trasmissione delle comande in cucina.
Riassetto e ripristino delle aree operative e dei guéridon.
Accoglienza professionale e sistemazione dei clienti ai tavoli.
Preparazione dei buffet per aperitivo/apericena.
Presentazione dei menù e illustrazione di piatti e abbinamenti ai clienti.
Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
Rider consegne a domicilio
Ristorante Zen
Pisa, PI
2020.09 - 2020.10
Comunicazione efficace con i clienti per confermare gli orari di consegna e gestire eventuali richieste speciali o modifiche.
Pianificazione delle rotte di consegna utilizzando software di mappatura e GPS per ridurre i tempi di trasporto.
Gestione delle consegne a domicilio, coordinando itinerari ottimizzati per massimizzare l'efficienza.
Manutenzione preventiva del veicolo di consegna per assicurare affidabilità e sicurezza nelle consegne quotidiane.
Trasporto e consegna dei prodotti nei tempi previsti dagli standard aziendali.
Elaborazione degli ordini tramite sistemi informatici dedicati e app per la gestione delle consegne in tempo reale.
Commis de rang
Ristorante PIA
Pisa, PI
2020.07 - 2020.09
Gestione degli ordini dei clienti, dalla presa all'inoltro in cucina, assicurando tempestività.
Collaborazione con il personale di cucina per assicurare la corretta esecuzione degli ordini.
Mantenimento della pulizia e dell'ordine nella sala durante e dopo il servizio.
Supporto nella gestione delle scorte di materiale di sala, effettuando inventari periodici.
Servizio ai tavoli, inclusa la presentazione dei piatti e l'assistenza durante il pasto.
Assistenza nella preparazione della sala prima dell'apertura, garantendo la disposizione corretta dei tavoli.
Sbarazzo dei tavoli e trasporto dei piatti alla plonge.
Effettuazione di servizio bevande al tavolo.
Cura della mise en place della sala secondo le procedure e gli standard di servizio.
Riassetto e ripristino delle aree operative e dei guéridon.
Accoglienza professionale e sistemazione dei clienti ai tavoli.
Addetto alla vendita
Eissmann S.r.l.
Lucca, LU
2020.05 - 2020.07
Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Responsabile cucina
Pappabona Top Quality Burgers
Pisa, PI
2020.04 - 2020.06
Cottura e preparazione Hamburger
Monitoraggio del rispetto delle norme igienico-sanitarie e sicurezza sul lavoro in cucina.
Supervisione della preparazione dei piatti, garantendo il rispetto delle ricette e degli standard qualitativi.
Analisi dei costi di cucina e ottimizzazione dei processi per incrementare l'efficienza e ridurre gli sprechi.
Controllo delle scorte alimentari, ordinazione delle materie prime e gestione del rapporto con i fornitori.
Gestione del personale di cucina, coordinamento degli orari di lavoro e formazione dei nuovi assunti.
Preparazione dei piatti con costante attenzione ai dettagli e alla qualità.
Pianificazione e verifica delle attività di pulizia e sanificazione di superfici e attrezzature al termine di ogni attività.
Gestione completa delle scorte, dall'invio degli ordini ai fornitori alla ricezione e al corretto stoccaggio.
Ideazione ed elaborazione di menu fissi e a la carte.
Revisione periodica del menù in base alla disponibilità e ai prezzi dei prodotti di stagione.
Consulente immobiliare
Smart Immobiliare
Pisa, PI
2019.02 - 2020.05
Assistenza ai clienti nella gestione documentale per l'acquisto, la vendita o l'affitto di immobili.
Raggiungimento degli obiettivi commerciali stabiliti
Attivazione di azioni di networking, formali ed informali, per ampliare la rete di contatti
Produzione di report periodici sulle attività svolte
Disponibilità di un pacchetto clienti personale, documentabile e fidelizzato
Presentazione ai clienti delle caratteristiche delle proprietà durante le visite agli immobili.
Vendita e affitto di terreni e immobili nell'area assegnata.
Responsabile di sala ristorante
L'Officina della Pizza
Pisa, PI
2012.07 - 2019.08
Risoluzione delle problematiche in sala legate al servizio clienti e gestione dei reclami.
Gestione delle prenotazioni e ottimizzazione della disposizione dei tavoli per massimizzare l'efficienza.
Coordinamento degli eventi speciali, inclusi banchetti e ricevimenti, garantendo la soddisfazione del cliente.
Supervisione del personale di sala durante il servizio, assicurando il rispetto degli standard qualitativi.
Monitoraggio delle scorte di materiale da sala e gestione degli ordini con i fornitori.
Formazione dei nuovi camerieri sulle procedure di servizio e sul menù del ristorante.
Accoglienza dei clienti, verifica delle prenotazioni e accompagnamento ai tavoli.
Coordinamento dell'allestimento di sala e della preparazione dei coperti.
Risoluzione di eventuali reclami dei clienti in modo professionale e cortese.
Preparazione e consegna del conto e riscossione dei pagamenti in postazione o al tavolo.
Formazione del personale di sala sulle norme di comportamento e di servizio.
Controllo delle fasi di pulizia della sala e di riassetto dei tavoli.
Controllo e supervisione della mise en place nel rispetto delle linee guida della cucina.
Presentazione di menù e carta dei vini e suggerimento di abbinamenti e piatti del giorno.
Gestione delle richieste riguardo al servizio o altre esigenze dei commensali.
Distributore
L.D.C. di Lorenzo Di Colo
Calcinaia, PI
2018.11 - 2019.01
Pianificazione degli itinerari di distribuzione ottimizzando i percorsi per ridurre i tempi di consegna.
Consegna materiale pubblicitario
Aiuto cuoco
American Dinner 1950 S.a.s.
Pontedera, PI
2013.03 - 2014.02
Preparazione e cottura di pietanze seguendo le direttive dello chef per garantire la qualità.
Assistenza nello svolgimento degli inventari e nella gestione delle scorte, ottimizzando i costi e riducendo gli sprechi.
Gestione dell'approvvigionamento e della conservazione degli ingredienti, mantenendo gli standard igienici.
Pulizia e manutenzione delle attrezzature da cucina, assicurando il rispetto delle norme di sicurezza.
Collaborazione nella creazione di nuovi piatti e menu, sperimentando con ingredienti e tecniche culinarie.
Preparazione della linea in base alle indicazioni ricevute dallo chef.
Pulizia e organizzazione di postazioni, strumenti e macchinari da cucina.
Mantenimento degli standard di pulizia e igiene in cucina secondo la normativa HACCP.
Porzionatura e impiattamento delle portate in base alle indicazioni del cuoco.
Organizzazione del piano di lavoro in tempi rapidi secondo istruzioni ed esigenze del cuoco.
Manipolazione e conservazione degli alimenti nel rispetto delle norme igieniche e di sicurezza alimentare.
Mantenimento degli standard di pulizia e igiene secondo quanto previsto dalla normativa.
Operatore pluriservizio
Autogrill S.p.a.
Pontedera, PI
2008.12 - 2013.08
Erogazione di servizi di cassa, inclusa la gestione finanziaria e la contabilità giornaliera.
Manutenzione ordinaria degli spazi comuni e delle attrezzature, garantendo standard elevati di pulizia e sicurezza.
Sorveglianza e monitoraggio degli spazi assegnati per prevenire situazioni di rischio o non conformità alle normative vigenti.
Gestione front-office, accoglienza clienti e risoluzione delle loro richieste in tempo reale.
Assistenza nella preparazione e nell'organizzazione di eventi interni, coordinando le attività logistiche necessarie.
Preparazione di prodotti di caffetteria, bevande fresche, panini e piatti da tavola fredda.
Pulizia quotidiana del bancone, delle postazioni di cassa e degli spazi aperti al pubblico.
Sistemazione dei prodotti sugli espositori secondo le linee guida fornite dal responsabile.
Elaborazione del conto e gestione dei pagamenti cartacei o tramite POS durante il turno in cassa.
Rifornimento del bancone con prodotti dolci e salati ed esposizione di prezzi e liste ingredienti.
Controllo delle scorte di magazzino e segnalazione della merce in esaurimento a supporto dell'elaborazione degli ordini.
Svolgimento delle operazioni di apertura e chiusura di cassa durante il primo e l'ultimo turno.
Riordino dei prodotti a scaffale o nei banchi frigo prestando attenzione alle date di scadenza.
Collaborazione con il proprio team per garantire la copertura dei turni e lo svolgimento regolare del servizio.
Ricezione degli ordini e servizio al cliente al banco o ai tavoli assicurando velocità e cortesia.
Accoglienza dei clienti, raccolta degli ordini al banco e controllo e marcatura degli scontrini.
Risposta alle domande dei clienti, gestione dei reclami e risoluzione delle problematiche individuate.
Coordinamento del flusso di ospiti e gestione dei gruppi.
Supporto alla preparazione di piatti per la tavola fredda, quali panini, piadine, toast e insalate.
Accoglienza dei partecipanti agli eventi controllando le liste degli invitati.
Verifica dell'ordine e della pulizia delle zone di passaggio.
Distribuzione ai partecipanti agli eventi di badge, materiali informativi, brochure e gadgets.
Istruzione
Diploma - Alberghiero
IPSAR Giacomo Matteotti
Pisa
06.2009
Competenze
Puntualità
Teamworking
Attenzione al cliente
Puntualità e affidabilità
Attitudine al customer service
Forza fisica
Conoscenza delle norme igienico-sanitarie
Gestione dei reclami
Velocità
Doti relazionali
Predisposizione al contatto col pubblico
Attrezzatura da bar
Flessibilità oraria
Conoscenza normative igienico-sanitarie
Disponibilità al lavoro su turni
Doti comunicative
Precisione
Capacità comunicative
Capacità relazionali
Conoscenza dei sistemi di cassa
Lingue
Inglese
Base
A2
Certificazioni
Personal Trainer certificato Csen\Coni
Hobby e interessi
Mi piace la musica il fitness e lo star bene con le persone