Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
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Cronologia
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Kate Meriel Guerra  Monteagodo

Kate Meriel Guerra Monteagodo

Roma,RM

Profilo professionale

Esperto della vendita al dettaglio, affidabile e con indole positiva, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico, in grado di promuovere la fidelizzazione e di vendere prodotti adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione alle esigenze individuali. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.


Panoramica

6
6
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Adetta Vendita

Natural Shoes
Roma, Roma
02.2025 - 10.2025
  • Gestione e coordinamento team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale motivando lo staff per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
  • Collaborazione con gli altri punti vendita in caso di mancato prodotto.
  • Gestione ed impacchettamento degli ordini online per garantire la disponibilità dei prodotti.
  • Vendita assistita al cliente.
  • Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
  • Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
  • Allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
  • Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
  • Utilizzo apparecchio cassa, pos, dispositivo Tax Refund e gestionale Smarty.
  • Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
  • Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
  • Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.


Addetta allestimento e ai servizi enogastronomici

Eataly S.p.A.
Roma, RM
11.2024 - 02.2025
  • Vendita assistita di prodotti enogastronomici: creazione dei pacchi Natale personalizzati con assistenza alla clientela al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
  • Manutenzione ordinaria e straordinaria di stand espositivi e materiali di allestimento.
  • Organizzazione e assortimento merce secondo layout, monitorato scadenze e garantito disponibilità prodotti.
  • Carico e scarico merci in ingresso e in uscita.
  • Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti, l'emissione di ricevute e l'illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione della tessera e programma fedeltà.
  • Gestione ordini online con il ritiro dei prodotti ordinati dal cliente e la consegna ai rider di competenza.
  • Attestato Haccp.

Addetta vendita assistita

Noga’s Retail
Roma, RM
04.2024 - 09.2024
  • Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
  • Organizzazione degli spazi di esposizione della merce e delle vetrine secondo specifici criteri di disposizione.
  • Proposta ai clienti di prodotti complementari in promozione invogliando alla prova e all'acquisto.
  • Pulizia periodica delle scaffalature, dei pavimenti e delle vetrine espositive.
  • Gestione della clientela rispondendo alle richieste di informazioni di persona, al telefono o via email.
  • Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sulla merce in vendita.
  • Utilizzo di tecniche di vendita al fine di migliorare la performance individuale e del team.
  • Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
  • Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
  • Conoscenza accurata delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
  • Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
  • Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.

Addetta alla vendita assistita

Gruppo Sasson SRL - Omai
Roma
09.2023 - 01.2024
  • Acquisizione tecniche di rapporto con la clientela in uso presso l'azienda.
  • Assistenza ai clienti negli acquisti sulla base dei criteri e delle indicazioni fornite dall'azienda.
  • Rispetto delle norme vigenti in materia di igiene e sicurezza sul luogo di lavoro.
  • Gestione autonoma del punto vendita, del magazzino e delle operazioni di cassa.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita su indicazioni fornite dall'azienda.
  • Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
  • Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
  • Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.

Operatrice di sala bingo

Rouge et Noir - Fortaleza S.R.L.
Roma
05.2023 - 07.2023
  • Incasso dei pagamenti per servizi e giochi e gestione quotidiana di 150 € in contanti, in conformità con le leggi sul gioco d'azzardo.
  • Vendita delle cartelle di gioco alla clientela con pagamento tramite fondo cassa personale del bingo e pos.
  • Ritiro delle cartelle , controllo validità dei numeri estratti e distribuzione delle vincite dovute.
  • Assistenza e gestione di oltre 100 clienti in un ambiente.
  • Rapida coordinazione del gioco, gestendo in modo rapido e preciso il fondo cassa personale controllando all'inizio e alla fine di ogni turno.
  • Pagamenti vincite superiori a 900euro ed elaborazione della relativa documentazione con richiesta di documenti ufficiali e verifica dei dati anagrafici.
  • Supporto continuo alla clientela durante le attività comprensivo della spiegazione di regole e modalità di gioco.
  • Intrattenimento e coinvolgimento dei giocatori del tavolo, allo scopo di creare un ambiente positivo.
  • Gestione apparecchiature di gioco del centro bingo.
  • Risoluzione positiva di situazioni di conflitto che coinvolgono ospiti e clienti
  • Risoluzione conflitti in caso di mancate vincite, riscossioni o pagamenti, trasmettendo calma e professionalità

Addetta vendita

ManPower -Primark
Roma
06.2022 - 09.2022
  • Accoglienza dei clienti presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sugli articoli in vendita.
  • Mantenimento dell'ordine del reparto assegnato ed il suo continuo riassortimento.
  • Smistamento e sistemazione dei capi provenienti dai camerini.
  • prelievo della merca in magazzino ed il rifornimento del negozio.
  • Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sugli articoli in vendita.
  • Allestimento giornaliero delle pareti scaffali con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate dal capo reparto.

Addetta alla vendita e cassa

Fiori Di Gaia
Roma
06.2020 - 07.2021
  • Gestione ed accoglienza autonoma della clientela.
  • Gestione autonoma dei social media del Marchio.
  • Gestione autonoma del punto vendita di cui allestimento, inventario, pulizia e magazzino.
  • Gestione dei resi, cambio merce, rimborsi e degli ordini tramite sito web.
  • Utilizzo del registratore di cassa e dei pagamenti digitali con sistema pos.

Addetta alla vendita assistita

Victoria's Secret- Hexagon S.P.A.
Roma
11.2019 - 01.2020
  • Vendita al dettaglio dei prodotti di cosmesi, fragranze ed accessori del marchio tramite l'illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Supporto alle attività logistiche e gestionali del magazzino.
  • Logiche degli indicatori di performance su cui viene valutato l'andamento del punto vendita. (KPI)
  • Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
  • Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
  • Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.

Istruzione

Diploma scuola media - musicale

I.C. Largo Oriani
Roma
07.2013

Competenze

  • Forte motivazione e attitudine propositiva
  • Ottima gestione dello stress
  • Forte capacità di adattamento
  • Attitudine al problem solving operativo
  • Capacita comunicative e relazionali con attitudine ai rapporti interpersonali
  • Capacita organizzative, di gestione del tempo e di pianificazione
  • Buona manualità e precisione
  • Capacità di ascolto attivo
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Tecniche di vendita assistita
  • Modalità d'uso della cassa bingo ed emissione ticket
  • Conoscenza delle regole del bingo
  • Elementi normativi delle sale bingo
  • Attenzione ai dettagli
  • Disponibilità immediata
  • Gestione cassa e pagamenti Pos
  • Utilizzo gestionale Smarty
  • Uso di dispositivi antitaccheggio
  • Empatia e cordialità

Hobby e interessi

  • Amante della musica e pianista dal età di 4 anni
  • Pittura , disegno e make up
  • Pallavolo
  • Cucito e moda
  • Scacchi
  • Fotografia/ montaggi video

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Filippino
Esperto
C2

Cronologia

Adetta Vendita

Natural Shoes
02.2025 - 10.2025

Addetta allestimento e ai servizi enogastronomici

Eataly S.p.A.
11.2024 - 02.2025

Addetta vendita assistita

Noga’s Retail
04.2024 - 09.2024

Addetta alla vendita assistita

Gruppo Sasson SRL - Omai
09.2023 - 01.2024

Operatrice di sala bingo

Rouge et Noir - Fortaleza S.R.L.
05.2023 - 07.2023

Addetta vendita

ManPower -Primark
06.2022 - 09.2022

Addetta alla vendita e cassa

Fiori Di Gaia
06.2020 - 07.2021

Addetta alla vendita assistita

Victoria's Secret- Hexagon S.P.A.
11.2019 - 01.2020

Diploma scuola media - musicale

I.C. Largo Oriani
Kate Meriel Guerra Monteagodo