- Amante della musica e pianista dal età di 4 anni
- Pittura , disegno e make up
- Pallavolo
- Cucito e moda
- Scacchi
- Fotografia/ montaggi video
Kate Meriel Guerra Monteagodo
Roma,RM
Profilo professionale
Esperto della vendita al dettaglio, affidabile e con indole positiva, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico, in grado di promuovere la fidelizzazione e di vendere prodotti adattandosi alle nuove tendenze del settore e ai desideri dei clienti con tecniche di consulenza e attenzione alle esigenze individuali. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Adetta Vendita
Natural Shoes
Roma, Roma
02.2025 - 10.2025
- Gestione e coordinamento team di vendita, inclusa la formazione, il monitoraggio delle prestazioni e lo sviluppo professionale motivando lo staff per il raggiungimento dei risultati commerciali stabiliti.
- Collaborazione con gli altri punti vendita in caso di mancato prodotto.
- Gestione ed impacchettamento degli ordini online per garantire la disponibilità dei prodotti.
- Vendita assistita al cliente.
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Risoluzione delle problematiche legate a reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Analisi dell'andamento delle vendite e predisposizione della relativa reportistica.
- Utilizzo apparecchio cassa, pos, dispositivo Tax Refund e gestionale Smarty.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei bancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
- Gestione della contabilizzazione giornaliera, deposito dei contanti, riscossione dei crediti promozionali e registrazione delle operazioni in ottemperanza alla normativa fiscale.
- Selezione del campionario da esporre e cura dell'allestimento e disallestimento di espositori, vetrine e della decorazione degli spazi interni dei punti vendita.
Addetta allestimento e ai servizi enogastronomici
Eataly S.p.A.
Roma, RM
11.2024 - 02.2025
- Vendita assistita di prodotti enogastronomici: creazione dei pacchi Natale personalizzati con assistenza alla clientela al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Manutenzione ordinaria e straordinaria di stand espositivi e materiali di allestimento.
- Organizzazione e assortimento merce secondo layout, monitorato scadenze e garantito disponibilità prodotti.
- Carico e scarico merci in ingresso e in uscita.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti, l'emissione di ricevute e l'illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione della tessera e programma fedeltà.
- Gestione ordini online con il ritiro dei prodotti ordinati dal cliente e la consegna ai rider di competenza.
- Attestato Haccp.
Addetta vendita assistita
Noga’s Retail
Roma, RM
04.2024 - 09.2024
- Uso e gestione del registratore di cassa per i pagamenti e registrazione degli incassi giornalieri.
- Organizzazione degli spazi di esposizione della merce e delle vetrine secondo specifici criteri di disposizione.
- Proposta ai clienti di prodotti complementari in promozione invogliando alla prova e all'acquisto.
- Pulizia periodica delle scaffalature, dei pavimenti e delle vetrine espositive.
- Gestione della clientela rispondendo alle richieste di informazioni di persona, al telefono o via email.
- Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sulla merce in vendita.
- Utilizzo di tecniche di vendita al fine di migliorare la performance individuale e del team.
- Assistenza alla clientela consigliando i prodotti più in linea con le esigenze e i desideri dei clienti.
- Applicazione delle procedure di vendita al fine aumentare il valore dello scontrino medio.
- Conoscenza accurata delle promozioni in atto nel punto vendita, delle politiche relative ai pagamenti e delle procedure di sicurezza.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita stabiliti dalla direzione del punto vendita.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le procedure previste per l'effettuazione di resi o rimborsi.
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
Addetta alla vendita assistita
Gruppo Sasson SRL - Omai
Roma
09.2023 - 01.2024
- Acquisizione tecniche di rapporto con la clientela in uso presso l'azienda.
- Assistenza ai clienti negli acquisti sulla base dei criteri e delle indicazioni fornite dall'azienda.
- Rispetto delle norme vigenti in materia di igiene e sicurezza sul luogo di lavoro.
- Gestione autonoma del punto vendita, del magazzino e delle operazioni di cassa.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita su indicazioni fornite dall'azienda.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
- Assistenza ai clienti per la sottoscrizione di tessere, raccolte punti e programmi fedeltà.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
Operatrice di sala bingo
Rouge et Noir - Fortaleza S.R.L.
Roma
05.2023 - 07.2023
- Incasso dei pagamenti per servizi e giochi e gestione quotidiana di 150 € in contanti, in conformità con le leggi sul gioco d'azzardo.
- Vendita delle cartelle di gioco alla clientela con pagamento tramite fondo cassa personale del bingo e pos.
- Ritiro delle cartelle , controllo validità dei numeri estratti e distribuzione delle vincite dovute.
- Assistenza e gestione di oltre 100 clienti in un ambiente.
- Rapida coordinazione del gioco, gestendo in modo rapido e preciso il fondo cassa personale controllando all'inizio e alla fine di ogni turno.
- Pagamenti vincite superiori a 900euro ed elaborazione della relativa documentazione con richiesta di documenti ufficiali e verifica dei dati anagrafici.
- Supporto continuo alla clientela durante le attività comprensivo della spiegazione di regole e modalità di gioco.
- Intrattenimento e coinvolgimento dei giocatori del tavolo, allo scopo di creare un ambiente positivo.
- Gestione apparecchiature di gioco del centro bingo.
- Risoluzione positiva di situazioni di conflitto che coinvolgono ospiti e clienti
- Risoluzione conflitti in caso di mancate vincite, riscossioni o pagamenti, trasmettendo calma e professionalità
Addetta vendita
ManPower -Primark
Roma
06.2022 - 09.2022
- Accoglienza dei clienti presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sugli articoli in vendita.
- Mantenimento dell'ordine del reparto assegnato ed il suo continuo riassortimento.
- Smistamento e sistemazione dei capi provenienti dai camerini.
- prelievo della merca in magazzino ed il rifornimento del negozio.
- Applicazione dei cartellini dei prezzi e dei dispositivi antitaccheggio sugli articoli in vendita.
- Allestimento giornaliero delle pareti scaffali con esposizione dei prodotti secondo le tecniche di visual merchandising indicate dal capo reparto.
Addetta alla vendita e cassa
Fiori Di Gaia
Roma
06.2020 - 07.2021
- Gestione ed accoglienza autonoma della clientela.
- Gestione autonoma dei social media del Marchio.
- Gestione autonoma del punto vendita di cui allestimento, inventario, pulizia e magazzino.
- Gestione dei resi, cambio merce, rimborsi e degli ordini tramite sito web.
- Utilizzo del registratore di cassa e dei pagamenti digitali con sistema pos.
Addetta alla vendita assistita
Victoria's Secret- Hexagon S.P.A.
Roma
11.2019 - 01.2020
- Vendita al dettaglio dei prodotti di cosmesi, fragranze ed accessori del marchio tramite l'illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Supporto alle attività logistiche e gestionali del magazzino.
- Logiche degli indicatori di performance su cui viene valutato l'andamento del punto vendita. (KPI)
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
Istruzione
Diploma scuola media - musicale
I.C. Largo Oriani
Roma07.2013
Competenze
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Ottima gestione dello stress
- Forte capacità di adattamento
- Attitudine al problem solving operativo
- Capacita comunicative e relazionali con attitudine ai rapporti interpersonali
- Capacita organizzative, di gestione del tempo e di pianificazione
- Buona manualità e precisione
- Capacità di ascolto attivo
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Tecniche di vendita assistita
- Modalità d'uso della cassa bingo ed emissione ticket
- Conoscenza delle regole del bingo
- Elementi normativi delle sale bingo
- Attenzione ai dettagli
- Disponibilità immediata
- Gestione cassa e pagamenti Pos
- Utilizzo gestionale Smarty
- Uso di dispositivi antitaccheggio
- Empatia e cordialità
Hobby e interessi
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio
B1
Filippino
Esperto
C2
Cronologia
Adetta Vendita
Natural Shoes
02.2025 - 10.2025
Addetta allestimento e ai servizi enogastronomici
Eataly S.p.A.
11.2024 - 02.2025
Addetta vendita assistita
Noga’s Retail
04.2024 - 09.2024
Addetta alla vendita assistita
Gruppo Sasson SRL - Omai
09.2023 - 01.2024
Operatrice di sala bingo
Rouge et Noir - Fortaleza S.R.L.
05.2023 - 07.2023
Addetta vendita
ManPower -Primark
06.2022 - 09.2022
Addetta alla vendita e cassa
Fiori Di Gaia
06.2020 - 07.2021
Addetta alla vendita assistita
Victoria's Secret- Hexagon S.P.A.
11.2019 - 01.2020
Diploma scuola media - musicale
I.C. Largo Oriani