Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Cronologia
Generic
Katia  Merlino

Katia Merlino

Pace del Mela,ME

Panoramica

20
20
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Commessa di panetteria

Le delizie di Desy
Pace del Mela , ME
2026.02 - ad oggi
  • Rifornimento scaffali e vetrine con prodotti da forno freschi, mantenendo elevati standard di presentazione.
  • Controllo dell'inventario e gestione degli ordini di forniture, assicurando la costante disponibilità dei prodotti.
  • Preparazione di ordini speciali e catering per eventi, seguendo specifiche richieste dei clienti.
  • Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e la chiusura, garantendo la sicurezza dei prodotti.
  • Assistenza clienti, fornendo informazioni sui prodotti da forno e suggerimenti personalizzati.
  • Pulizia e manutenzione dell'area di vendita e degli strumenti di lavoro, seguendo le normative igienico-sanitarie.
  • Vendita al banco di panificati, lievitati e prodotti di pasticceria.
  • Gestione dei pagamenti elettronici o in contanti.
  • Accoglienza del cliente nel punto vendita e assistenza nella scelta dei prodotti.
  • Presa in carico delle ordinazioni telefoniche e preparazione della merce per il ritiro o la consegna.
  • Sostituzione delle merci in scadenza e sistemazione dei prodotti negli scaffali.
  • Prezzatura dei prodotti e applicazione di sconti e promozioni.
  • Preparazione del bancone espositivo mediante la presentazione accattivante dei prodotti.
  • Servizio al banco dei prodotti mediante un approccio cordiale e professionale.
  • Comunicazione diretta con il cliente nella spiegazione dei dettagli del menù e fornendo assistenza diretta nel processo decisionale.

Addetta alle vendite e cassiera

Futura Mamma
Pace del Mela , ME
2003.07 - 2023.12
  • Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
  • Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
  • Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
  • Esecuzione di inventario periodico per garantire l'accuratezza delle scorte.
  • Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
  • Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
  • Apertura e chiusura di cassa, verifica e registrazione della liquidità di cassetto.
  • Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
  • Conteggio del fondo cassa e preparazione di monete e banconote per i resti.
  • Gestione di pagamenti in contanti, con carte o voucher ed erogazione di scontrini e ricevute fiscali.
  • Assistenza alla clientela nell'individuazione e scelta dei prodotti.
  • Allestimento degli spazi espositivi, delle vetrine e dei locali.
  • Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
  • Accoglienza e comunicazione di informazioni sul punto vendita, su promozioni e offerte speciali in corso.
  • Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
  • Gestione dei resi con relativo rimborso e delle procedure di cambio merce.
  • Spiegazione e presentazione alla clientela delle caratteristiche dei prodotti.
  • Caricamento dei prodotti nel sistema, variazione dei prezzi e gestione delle offerte dal terminale principale.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
  • Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.

Istruzione

diploma -

Ernesto Basile
Messina
1991-07

Cronologia

Commessa di panetteria

Le delizie di Desy
2026.02 - ad oggi

Addetta alle vendite e cassiera

Futura Mamma
2003.07 - 2023.12

diploma -

Ernesto Basile
Katia Merlino