Kerly Ortega
Paullo,Milano
Profilo professionale
Giovane lavoratrice con forte motivazione ad apprendere e crescere professionalmente. Nel corso delle ultime esperienze lavorative ho acquisito la capacità di organizzazione sia delle attività di back-office, sia delle attività di front-office, dimostrando elasticità mentale, ottime doti comunicative ed interpersonali oltre allo spirito di squadra e capacità di stabilire le priorità organizzando il proprio lavoro in maniera rigorosa e orientata al raggiungimento degli obbiettivi.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Impiegato
Olla De Barro S.R.L
Cologno Monzese, Milano
2020.03 - 2025.09
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
- Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
- Risoluzione di problematiche insorte con i clienti utilizzando le strategie comunicative più adeguate.
- Supporto ai clienti per informazioni riguardanti lo stato di avanzamento di ordini, sostituzioni e resi.
- Formazione dei nuovi impiegati, fornendo le informazioni e il supporto necessari ad un'integrazione rapida ed efficace.
- Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
Receptionist di hotel
Boutique Hotel
Milano
2019.05 - 2020.02
- Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
- Organizzazione delle attività di accoglienza in reception degli ospiti, verifica delle prenotazioni e delle richieste speciali.
- Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente risolvendo la questione con rapidità e proattività.
- Svolgimento di attività amministrativo-contabili, gestione degli incassi ed emissione di fatture.
- Acquisizione delle informazioni su parcheggi e prenotazioni di mezzi e servizi vari per conto dei clienti.
- Controllo e registrazione dei documenti di identità dei clienti, archiviandoli correttamente.
- Attività di back office, preparazione ed emissione di fatture, controllo degli incassi ed espletamento delle funzioni contabili.
- Applicazione corretta delle procedure di check in e check out.
Babysitter
Privato
Milano
2017.09 - 2019.03
- Assistenza ai bambini nelle attività quotidiane, come vestirsi, mangiare e utilizzare i servizi igienici.
- Lettura di storie ai bambini e agevolazione delle loro riflessioni, usando i libri come opportunità di apprendimento.
- Riduzione al minimo dei tempi passati davanti a TV e dispositivi elettronici attraverso il coinvolgimento dei bambini in giochi e letture.
Operaia addetta al confezionamento
I
Vigevano, Pavia
2015.01 - 2017.06
- Confezionamento manuale dei prodotti sulla linea.
- Esecuzioni di operazioni di chiusura ed ettichettamento dopo il confezionamento dei prodotti.
- Approfondimento delle conoscenze professionali e miglioramento della produttività attraverso partecipazioni ad attività di formazione e l'affiancamento di capisquadra e colleghi più esperti.
Istruzione
Diploma - Servizi Commerciali
IPC F. CASTOLDI
Vigevano2018-07
Competenze
- Fatturazione elettronica
- Archiviazione cartacea e digitale
- Uso dei principali strumenti informatici
- Gestione clienti
- Gestione degli ordini
- Capacità di multitasking
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Buone capacità comunicative
- Problem solving
- Teamworking
- Gestione dello stress
Cronologia
Impiegato
Olla De Barro S.R.L
2020.03 - 2025.09
Receptionist di hotel
Boutique Hotel
2019.05 - 2020.02
Babysitter
Privato
2017.09 - 2019.03
Operaia addetta al confezionamento
I
2015.01 - 2017.06
Diploma - Servizi Commerciali
IPC F. CASTOLDI