Khrystyna Kobylyanska
Idro,BS
Profilo professionale
Professionista affidabile, precisa, puntuale e motivata, con diversi anni di esperienza in ambito commerciale estero e nella gestione di clienti internazionali. Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving. Esperienza consolidata nella gesione di offerte, ordini clienti italiani ed esteri, organizzazione di trasporti, fiere ed eventi commerciali.
Persona volenterosa, dinamica ed orientata al raggiungimento degli obbiettivi.
Attualmente titolare di impresa alimentare domestica di pasticceria con esperienza di gestione di impresa, produzione e customer care.
Cerco impiego part-time in ambito commerciale che mi permetta di conciliare vita familiare e lavorativa.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Titolare di impresa artigiana
Sweet Creations by Kry
Idro, BS
2024.03 - ad oggi
- Amministrazione delle finanze, compresa la gestione del budget, degli acquisti e delle scorte.
- Organizzazione delle consegne a domicilio presso privati ed esercizi pubblici.
- Supervisione dell'intero processo di preparazione, farcitura e decorazione dei prodotti di pasticceria.
- Verifica della correttezza delle operazioni di cassa ed emissione di fatture e ricevute fiscali.
- Assistenza al cliente nella scelta dei prodotti in base alle esigenze e alla disponibilità.
- Preparazione di buffet e torte per matrimoni in base alle richieste e alle location di destinazione.
- Controllo della corretta applicazione delle norme di igiene e sicurezza alimentare nei laboratori di pasticceria.
- Preparazione di un'ampia varietà di dolci, pane, pasticcini e dessert seguendo ricette tradizionali e innovative.
- Sviluppo e personalizzazione di ricette per soddisfare le richieste specifiche dei clienti e gestione degli ordini speciali.
- Preparazione delle basi per biscotti, bignè, tartelette e torte.
- Esecuzione delle registrazioni di autocontrollo previste dal piano HACCP.
- Creazione di decorazioni commestibili in pasta di zucchero, cialda e cioccolato.
- Creazione di torte e prodotti di piccola pasticceria per occasioni ed eventi speciali, utilizzando ingredienti freschi e di primissima qualità.
Impiegata ufficio commerciale estero
Esti s.r.l.
Idro, BS
2014.10 - 2023.12
- Elaborazione di ordini clienti, dalla ricezione alla conferma di spedizione, garantendo la corretta evasione.
- Assistenza clienti post-vendita, gestendo reclami e richieste di informazioni per garantire la soddisfazione del cliente.
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente.
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
- Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
Istruzione
Perito aziendale corrispondente in lingue estere -
Istituto tecnico commerciale Cesare Battisti
Salò2012-06
Competenze
- Autonomia organizzativa
- Acquisizione di nuovi clienti
- Spirito di adattamento
- Uso di Panthera
- Uso di pacchetto office
- Gestione dei reclami
- Gestione ordini clienti
- Gestione spedizioni internazionali
- Elaborazione offerte commerciali
- Conoscenza lingue straniere
- Gestione dello stress
- Organizzazione viaggi all'estero
- Organizzazione fiere ed eventi
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Ucraino
Madrelingua
C2
Russo
Esperto
C2
Inglese
Intermedio avanzato
C1
Francese
Intermedio avanzato
C1
Tedesco
Principiante
A1
Cronologia
Titolare di impresa artigiana
Sweet Creations by Kry
2024.03 - ad oggi
Impiegata ufficio commerciale estero
Esti s.r.l.
2014.10 - 2023.12
Perito aziendale corrispondente in lingue estere -
Istituto tecnico commerciale Cesare Battisti