Lara Grigolati

• Coordinazione di team per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali stabiliti.
• Supervisione di progetti, garantendo il rispetto delle scadenze e la qualità dei risultati.
• Implementazione di processi di feedback per valutare e migliorare la soddisfazione del cliente.
• Affiancamento, formazione e supervisione del team di lavoro.
• Gestione delle relazioni con il management e con gli altri dipartimenti aziendali.
• Partecipazione a meeting e riunioni di aggiornamento con i clienti.
• Gestione del personale assegnato, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
• Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.

Corso di Formazione Patronato ACLI Febbraio 2012

• Elaborazione e verifica delle dichiarazioni fiscali per assicurare l'accuratezza delle informazioni fornite.
• Schedulazione appuntamenti e Front Desk.

• Assistenza clienti fornita per garantire un elevato livello di soddisfazione e fidelizzazione.
• Risoluzione di problematiche tecniche tramite comunicazione con il cliente e il team.
• Formazione continua realizzata per rimanere aggiornati sulle ultime novità e tecnologie.
• Gestione delle chiamate telefoniche in arrivo e delle richieste dei clienti.
• Registrazione delle richieste dei clienti e degli ordini nei sistemi informatici.