LARA MANTOVANI
CASTELNUOVO RANGONE,MO
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nella gestione autonoma di clienti, sviluppo di nuovi mercati e fidelizzazione strategica. Forte capacità di problem solving, spirito d'iniziativa e orientamento al risultato,
Abile nel costruire relazioni durature e di fiducia con i clienti e collaboratori, unendo doti comunicative e flessibilità operativa. Proattiva e resiliente, pronta a supportare le esigenze aziendali e a gestire team verso obiettivi condivisi.
Panoramica
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
International Sales Manager
Cosmic Group s.r.l.
Modena
2005.05 - ad oggi
- Apertura nuovi account clienti internazionali
- Gestione e fidelizzazione clienti internazionali (europei ed extra europei)
- comunicazione in lingua inglese, francese e spagnolo
- Gestione di alcuni clienti italiani
- Customer care pre e post vendita
- Coordinamento e supporto sede francese
- Gestione rimborsi/sostituzione prodotti difettosi, contatto diretto con fornitori
- Formazione e supporto nuovi assunti sede italiana, sede francese, sede inglese e agenti operanti in Germania
- Partecipazione a importanti fiere del settore nazionali e internazionali
Relocation Manager
Professional Relo S.r.l.
Milano/Modena
2001.08 - 2005.05
- Ricerca alloggi temporanei e/o definitivi per dirigenti e dipendenti stranieri delle società Tetrapak, Ferrari, Maserati.
- Gestione contratti d’affitto.
- Apertura e chiusura utenze.
- Ricerca scuole, corsi, palestre ecc
- Coordinamento traslochi estero- Italia.
- Visite guidate di orientamento pre e post-trasferimento.
- Servizio di help line.
- Coordinamento partenze.
- Formalità legali: ottenimento codici fiscali, permessi di soggiorno e di lavoro, certificati di residenza, Previdenza Sociale, apertura conti correnti ecc.
Agente di viaggio
H.I.T (Holding Italiana Turismo)
Business Travel Implant presso Tetrapak S.p.A Modena
2000.08 - 2001.07
- Pianificazione business trips per dirigenti e dipendenti della società Tetrapak S.p.A.
- Prenotazione ed emissione di biglietti aerei
- prenotazione alberghiera, transfer da/per aeroporti e macchine a noleggio
Addetta Dispatch department
Trailfinders
Londra
1999.02 - 2000.05
- Controllo dei documenti di viaggio, biglietti aerei, prenotazioni alberghiere, vouchers ecc
- Consegna e/o spedizione dei documenti di viaggio
- Formazione del personale
Istruzione
Laurea magistrale - Lingue e Letterature Straniere Europee (Spagnolo, Francese)
Università degli studi di Parma
Parma01.2006
Diploma di Maturità Linguistica - lingue (Inglese, Francese , Spagnolo)
Istituto Tecnico F. Selmi
Modena01.1992
Cambridge First Certificate in English - lingua inglese
Southgate College
LondraCompetenze
- Doti comunicative e relazionali consolidate nel corso degli anni in contesti multiculturali ed internazionali
- capacità a rapportarsi facilmente con persone di culture diverse
- Propensione sia al lavoro di squadra che al lavoro individuale
- Capacità decisionale
- Autonomia operativa
- Proattività
- Gestione del portafoglio clienti
- Spirito di iniziativa
- Gestione dello stress
- Assistenza clienti
- Capacità di problem solving
- Perseveranza ed orientamento ai risultati
- Microsoft Office
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Francese
Avanzato
C1
Spagnolo
Avanzato
C1
Hobby e interessi
- viaggi
- danza
- nuoto
- sci
- le mie labrador
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
International Sales Manager
Cosmic Group s.r.l.
2005.05 - ad oggi
Relocation Manager
Professional Relo S.r.l.
2001.08 - 2005.05
Agente di viaggio
H.I.T (Holding Italiana Turismo)
2000.08 - 2001.07
Addetta Dispatch department
Trailfinders
1999.02 - 2000.05
Laurea magistrale - Lingue e Letterature Straniere Europee (Spagnolo, Francese)
Università degli studi di Parma
Diploma di Maturità Linguistica - lingue (Inglese, Francese , Spagnolo)
Istituto Tecnico F. Selmi
Cambridge First Certificate in English - lingua inglese
Southgate College