Laura Buonamico
Bari
Profilo professionale
Sono una persona creativa, proattiva e affidabile. Mi approccio alle nuove sfide con grinta e determinazione; sono sempre pronta a lavorare in team per poter strutturare nuove relazioni ed accrescere il mio background professionale, culturale e sociale. Nutro un forte interesse per il mondo della comunicazione, del turismo e nello specifico della relazione con il consumatore in modo da indagare e rispondere adeguatamente alle sue esigenze. Ho sviluppato ottime doti comunicative e relazionali, supportate da una forte attitudine alla vendita. Sono sempre curiosa ed attenta ai nuovi trend del mercato per poter ideare strategie che possano adattarsi alle continue metamorfosi dei mercati consumer oriented.
Panoramica
12
12
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Rental sales Agent
Italy Car Rent
Bari, Ba
2022.05 - ad oggi
- Gestione del parco veicoli, inclusa la manutenzione programmata e le riparazioni d'emergenza.
- Elaborazione contratti di noleggio, assicurando conformità alle normative vigenti.
- Implementazione di procedure operative per ridurre le tempistiche relative alle pratiche di gestione dei noleggi.
- Predisposizione dei documenti contrattuali per il noleggio e controllo delle autorizzazioni e delle assicurazioni attive.
- Archiviazione dei contratti di noleggio sottoscritti e contabilizzazione delle entrate e delle uscite.
- Controllo del veicolo prima del noleggio e compilazione del modulo di check out.
- Preparazione dei contratti di noleggio a breve e lungo termine.
- Supporto durante le fasi di pre e post-vendita e gestione dell'assistenza durante il periodo di noleggio.
ASSISTENZA CLIENTI/BIGLIETTERIA STAZIONE CENTRALE DI BARI
TRENITALIA
Bari
2022.01 - 2026.06
- Assistenza alla clientela/problem solving
- Vendita diretta di biglietti e offerte DPLH
- Rimborsi, Indennizzi e Reclami
- Front office
RENTAL SALES AGENT
NOLEGGIARE
Bari Palese
2020.10 - 2021.10
- Booking management
- Vendita di prodotti assicurativi e stipulazione accordi contrattuali
- Attenzione al cliente e raggiungimento obiettivi aziendali
- Front office e Back office (Invoicing e pagamenti)
RENTAL SALES AGENT
JOYRENT S.R.L.
Bari Palese
2019.06 - 2020.09
- Booking management
- Promozione e vendita dei prodotti assicurativi e stipulazione accordi contrattuali
- Front office e Back office (Invoicing e pagamenti)
- Check-in e Check-out
ASSISTANCE
AEROPORTO DI PUGLIA S.P.A.
Bari Palese
2016.01 - 2018.10
- Accoglienza e assistenza al passeggero
- Specifiche competenze nell'organizzazione del lavoro, del servizio di accoglienza e di prenotazione (informazioni relative ai voli, ai servizi di assistenza disponibili e ai vari servizi in aeroporto nonché di eventuali reclami)
- Comunicazione con i passeggeri in lingua inglese e spagnola. Sviluppo delle capacità di lavorare in Team
- Stress tolerance
GALLERISTA
EL HUACAL
Oaxaca de Juarez
2015.10 - 2015.12
- Front office
- Customer Care
- Customer Satisfaction (acquisizione dati, stesura questionari e report)
- Organizzazione di eventi e relazioni con il pubblico
GALLERISTA
ARTS TRAIL STUDIOS
Leamington Spa
2014.01 - 2014.05
- Organizzazione di cataloghi e eventi e mostre
- Catalogazione e rapporto con il pubblico
- Front office
- Promozione e vendita ai privati
- Sviluppo di capacità organizzative e di pianificazione
MANAGER
SHOU SHOU
Royal Leamington Spa
2014.06 - 2014.01
- Rapporto con i clienti strategici
Istruzione
CORSI DI FORMAZIONE - P.R.M. ASSISTANCE - undefined
Aeroporto di Bari Palese
Bari12.2017
CORSO DI BUSINESS ENGLISH - undefined
International House London
Londra01.2014
APPRENTICESHIP IN TRAVEL AND TOURISM - undefined
Warwickshire College Group
Warwick06.2013
LAUREA IN SCIENZE DEI BENI CULTURALI - Facoltà di Lettere e Filosofia
Università degli Studi di Bari
Bari03.2013
PROGRAMMA ERASMUS - undefined
Universitat de Valencia
Valencia07.2010
MATURITÀ SCIENTIFICA - undefined
Liceo Scientifico A. Scacchi
Bari01.2007
Competenze
- Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office (Word, Excel and PowerPoint)
- Conoscenza di base delle applicazioni di progettazione grafica (Adobe Illustrator, PhotoShop)
- Gestione del team
- Capacità comunicative
- Gestione fatturazione
Siti web
Certificazioni
- BREVETTO DI OPERATORE BLS-D BASIC LIFE SUPPORT AND DEFIBRILLATION
- Abilitata a prestare il primo soccorso: conoscenza delle manovre e abilitata all’utilizzo del defibrillatore.
- 28/04/2018
COMPETENZE LINGUISTICHE
Lingua madre: ITALIANO
Altre lingue
INGLESE: C1
SPAGNOLO: C1
TEDESCO: A2
Livelli: A1 e A2: Livello elementare B1 e B2: Livello intermedio C1 e C2: Livello avanzato
Hobby e interessi
Lettura, sport, arte, viaggi, Dinamicità, Lealtà, Flessibilità, Capacità di analisi e problem solving, Attitudine al lavoro per obiettivi
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell’art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - 'Codice in materia di protezione dei dati personali' e dell’art. 13 GDPR 679/16 - 'Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali'.
PATENTE DI GUIDA
Patente di guida: B
Cronologia
Rental sales Agent
Italy Car Rent
2022.05 - ad oggi
ASSISTENZA CLIENTI/BIGLIETTERIA STAZIONE CENTRALE DI BARI
TRENITALIA
2022.01 - 2026.06
RENTAL SALES AGENT
NOLEGGIARE
2020.10 - 2021.10
RENTAL SALES AGENT
JOYRENT S.R.L.
2019.06 - 2020.09
ASSISTANCE
AEROPORTO DI PUGLIA S.P.A.
2016.01 - 2018.10
GALLERISTA
EL HUACAL
2015.10 - 2015.12
MANAGER
SHOU SHOU
2014.06 - 2014.01
GALLERISTA
ARTS TRAIL STUDIOS
2014.01 - 2014.05
CORSI DI FORMAZIONE - P.R.M. ASSISTANCE - undefined
Aeroporto di Bari Palese
CORSO DI BUSINESS ENGLISH - undefined
International House London
APPRENTICESHIP IN TRAVEL AND TOURISM - undefined
Warwickshire College Group
LAUREA IN SCIENZE DEI BENI CULTURALI - Facoltà di Lettere e Filosofia
Università degli Studi di Bari
PROGRAMMA ERASMUS - undefined
Universitat de Valencia
MATURITÀ SCIENTIFICA - undefined
Liceo Scientifico A. Scacchi