Laura Calvagna
Ravenna,Ra
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Commessa specializzata
Inkinart Tattoo Studio
Ravenna, Ra
2023.05 - 2026.03
- Accoglienza clienti e gestione agenda appuntamenti tatuatori.
- Fornitura informazioni su servizi, prezzi, tempi di realizzazione e cura post-tatuaggio.
- Gestione cassa, pagamenti e emissione ricevute.
- Organizzazione modulistica (consensi informati, liberatorie).
- Cura dell'ordine della reception e coordinamento comunicazioni social
- Telefoniche.
Addetta all'accettazione
Ravenna Trentatre
Ravenna
2021.10 - 2023.03
- Accoglienza pazienti e gestione delle prenotazioni visite/esami.
- Inserimento dati anagrafici e aggiornamento cartelle cliniche tramite gestionale.
- Gestione pagamenti, emissione fatture e pratiche assicurative.
- Coordinamento agenda medici e ottimizzazione tempi di attesa.
- Gestione chiamate, email e comunicazioni con pazienti.
Commessa specializzata
Tattoo Company Srl
Faenza
2020.02 - 2020.03
- Accoglienza clienti e gestione agenda appuntamenti tatuatori.
- Fornitura informazioni su servizi, prezzi, tempi di realizzazione e cura post-tatuaggio.
- Gestione cassa, pagamenti e emissione ricevute.
- Organizzazione modulistica (consensi informati, liberatorie).
- Cura dell'ordine della reception e coordinamento comunicazioni social
- Telefoniche.
Addetta alla gestione amministrativa dei trasporti
Olympia di Navigazione Srl
Ravenna
2019.06 - 2019.11
- Organizzazione e pianificazione spedizioni nazionali e internazionali.
- Monitoraggio consegne e tracciamento merci.
- Coordinamento con corrieri, autisti e clienti per il rispetto delle tempistiche.
- Preparazione documentazione di trasporto (DDT, bolle, lettere di vettura).
- Gestione eventuali criticità logistiche e ottimizzazione dei flussi.
Addetta al customer service
Commissionaria Srl
Ravenna
2018.03 - 2018.09
- Gestione delle richieste clienti relative a spedizioni di merci liquide, incluse sostanze soggette a normativa ADR.
- Fornitura informazioni su tempistiche di consegna, documentazione necessaria e requisiti normativi per il trasporto di merci pericolose.
- Coordinamento tra clienti, ufficio traffico e autisti per pianificazione carichi e ottimizzazione delle tratte.
- Monitoraggio spedizioni e aggiornamento costante sullo stato delle consegne, con gestione di eventuali criticità.
- Verifica e supporto nella corretta documentazione della documentazione di trasporto (DDT, CMR, documenti ADR).
Addetta al front office
Adriano Marina Gest Srl
Punta Marina, RA
2016.04 - 2017.09
- Accoglienza ospiti e check-in/check-out.
- Gestione prenotazioni tramite software gestionali e portali online.
- Fornitura informazioni su servizi interni, regolamento e attrazioni locali.
- Gestione pagamenti e attività di cassa.
- Supporto nella risoluzione di eventuali problematiche durante il soggiorno.
Addetta alla ristorazione
Mirabilandia
Ravenna
2012.08 - 2014.11
- Preparazione e servizio di snack e bevande in contesto ad alta affluenza.
- Controllo scorte e rifornimento dei prodotti.
- Collaborazione con il team per una migliore efficienza nel servizio.
- Mantenimento degli standard di igiene e pulizia.
Istruzione
Corso base di contabilità - Amministrazione aziendale
Felsa Cisl
RavennaCertificato specializzazione tecnica superiore - Logistica e supply chain
Diploma IFTS per la logistica
Itis2017
Diploma di maturità - linguistica
Dante Alighieri
Ravenna07.2012
Competenze
- Lavoro di squadra
- Servizio clienti
- Comunicazione efficace
- Gestione dei reclami
- Capacità comunicative
- Capacità organizzative
- Abilità di multitasking
- Puntualità e affidabilità
- Conoscenza dei social media
- Gestione database clienti
- Disponibilità alla formazione continua
- Esperienza servizio clienti
- Conoscenza lingue straniere
- Uso di internet per ricerche
- Capacità di utilizzo POS
- Uso email professionale
- Gestione cassa e pagamenti
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Gestione dei conflitti
- Problem solving
Languages
Francese
Intermedio
B1
Inglese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Certificazioni
- Cambridge
- Attestation européenne d'études françaises
Contact
Numero ID: 3209026719
Cronologia
Commessa specializzata
Inkinart Tattoo Studio
2023.05 - 2026.03
Addetta all'accettazione
Ravenna Trentatre
2021.10 - 2023.03
Commessa specializzata
Tattoo Company Srl
2020.02 - 2020.03
Addetta alla gestione amministrativa dei trasporti
Olympia di Navigazione Srl
2019.06 - 2019.11
Addetta al customer service
Commissionaria Srl
2018.03 - 2018.09
Addetta al front office
Adriano Marina Gest Srl
2016.04 - 2017.09
Addetta alla ristorazione
Mirabilandia
2012.08 - 2014.11
Corso base di contabilità - Amministrazione aziendale
Felsa Cisl
Certificato specializzazione tecnica superiore - Logistica e supply chain
Diploma IFTS per la logistica
Diploma di maturità - linguistica
Dante Alighieri