Maricka Toscani
Soragna,Parma
Profilo professionale
Esperto della vendita al dettaglio, orientato ai servizio clienti e alla risoluzione dei problemi utilizzando un approccio analitico. In grado di vendere prodotti e adattandosi alle nuove tendenze del settore e al desideri del clienti. Desideroso di usare le proprie abilità in una nuova posizione che offra possibilità di crescita.
Panoramica
30
30
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Commessa specializzata
Lidl Italia
Fidenza, Parma
2004.01 - 2025.04
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all’andamento delle vendite
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini
- Applicazione dei cartellini riportanti prezzi e codici a barre sui prodotti in esposizione
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali
- Gestione delle operazioni di cambio merce, reso e rimborso
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l’elaborazione di pagamenti e l’emissione di ricevute
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza
Impiegata commerciale
Sunion spa
Soragna , Parma
1998.12 - 2003.12
- Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti
- Inserimento e archiviazione dei dati dí clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l’uso di software gestionali
- Gestione di eventuali reclami fornendo supporto e assistenza al fine di garantire la risoluzione del problema e la soddisfazione del cliente
- Gestione della relazione con il cliente dal primo contatto sino alla customizzazione dei servizi
- Supporto alla rete commerciale nella registrazione e gestione dei nuovi contatti
- Supervisione della preparazione delle spedizioni verificandone la corrispondenza con l’ordine ricevuto
Bagnina
Terme Tommasini
Salsomaggiore, Parma
1995.04 - 1997.03
Istruzione
Diploma - Tecnico della gestione aziendale
Pietro Glordani
Parma07.1995
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza dei prodotti
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Attitudine commerciale
- Tecniche di inventario
- Assistenza clienti
- Utilizzo del sistema POS
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Uso del lettore barcode
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Tecniche di comunicazione efficace
- Aspetto curato e professionale
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione della liquidità di cassa
Cronologia
Commessa specializzata
Lidl Italia
2004.01 - 2025.04
Impiegata commerciale
Sunion spa
1998.12 - 2003.12
Bagnina
Terme Tommasini
1995.04 - 1997.03
Diploma - Tecnico della gestione aziendale
Pietro Glordani