Laura Fazio
Pieve a Nievole,PT
Profilo professionale
Professionista dinamica e precisa, con esperienza nella direzione, segreteria front office e gestione delle vendite. Dotata di forte senso organizzativo, attenzione al dettaglio e capacità relazionali, unisce eleganza, efficienza e affidabilità nella gestione quotidiana delle attività e del team.
Panoramica
13
13
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Direttrice Punto Vendita e Responsabile Profumeria
Casa & Co
06.2018 - 05.2019
- Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
- Selezione e formazione del personale di negozio.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti, controllando la corretta disposizione e rotazione dei prodotti.
- Risoluzione delle problematiche legate ai reclami da parte dei clienti, assicurandone la piena soddisfazione.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
- Ricezione della merce e supervisione allo scarico dei pancali, controllando la corrispondenza di quanto ricevuto alle bolle di trasporto.
Segretaria
Clinica Medica Odontoiatrica Morini
01.2018 - 10.2018
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio, tra cui fotocopie, fax, archiviazione e documentazione.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Sanificazione di strumenti e attrezzature, riorganizzazione delle sale visita e rifornimento dei materiali di consumo.
- Pulizia e sterilizzazione degli strumenti tra una visita e l'altra.
Segreteria e Telemarketing
Italiana Immobiliare
01.2015 - 03.2015
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Gestione dei rapporti con i proprietari degli immobili.
- Acquisizione e gestione di proprietà nell'area assegnata e della tipologia di immobili di riferimento.
- Indagine sui proprietari di immobili e ricerca delle informazioni più aggiornate riguardo eventuali diritti minerari attraverso l'esame di documenti cartacei e digitalizzati.
Addetta vendite
Ottod'Ame (Via della Spada, Firenze)
Firenze
01.2014 - 04.2014
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- vendita assistita
Addetta vendite
Lovable (Outlet Barberino del Mugello)
Barberino del Mugello
01.2013 - 04.2013
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
Receptionist Back/Front Office
Hotel First 4* (Calenzano)
Calenzano
01.2012 - 04.2025
- Accoglienza di visitatori e clienti in arrivo, tenuta dei registri e rilascio dei badge provvisori.
- Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Preparazione di copie di documenti, invio di fax e gestione degli archivi.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
Segretaria Generale
S.E.I. S.R.L.
Campi Bisenzio
01.2012 - 03.2012
- Supporto in attività di ufficio, tra cui fotocopie, fax e archiviazione dei documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi, documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di database specifici.
- Gestione degli ordini dei materiali per ufficio e della ricezione.
Cassiera / Boxista / Sala
Simply Market
01.2015 - 01.2018
- Effettuazione delle operazioni di apertura e chiusura di cassa compresa la verifica contabile.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Assistenza clienti nella fase di pagamento con informazioni su prezzi e dettagli di prodotti e promozioni.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Gestione di reclami e lamentele garantendo la soddisfazione del cliente.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni su prodotti e servizi.
Sales Assistant
Antony Morato (Outlet Barberino)
01.2014 - 01.2015
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione di pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
Istruzione
Diploma di Maturità dei servizi commerciali - settore economico
Istituto Sassetti Peruzzi
FirenzeCompetenze
- Ottime capacità relazionali e organizzative
- Gestione clienti e front office
- Team working e problem solving
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Publisher)
- Precisione e affidabilità nello svolgimento delle mansioni
Disponibilità
- Disponibilità immediata per impiego full-time
- Part-time.
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae ai sensi del D. Lgs. 196/2003 e del GDPR UE 2016/679.
Cronologia
Direttrice Punto Vendita e Responsabile Profumeria
Casa & Co
06.2018 - 05.2019
Segretaria
Clinica Medica Odontoiatrica Morini
01.2018 - 10.2018
Segreteria e Telemarketing
Italiana Immobiliare
01.2015 - 03.2015
Cassiera / Boxista / Sala
Simply Market
01.2015 - 01.2018
Addetta vendite
Ottod'Ame (Via della Spada, Firenze)
01.2014 - 04.2014
Sales Assistant
Antony Morato (Outlet Barberino)
01.2014 - 01.2015
Addetta vendite
Lovable (Outlet Barberino del Mugello)
01.2013 - 04.2013
Receptionist Back/Front Office
Hotel First 4* (Calenzano)
01.2012 - 04.2025
Segretaria Generale
S.E.I. S.R.L.
01.2012 - 03.2012
Diploma di Maturità dei servizi commerciali - settore economico
Istituto Sassetti Peruzzi