Laura Fiaschi
Firenze,FI
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
18
18
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile salone di parrucchiera (pat time 30h)
Mochi snc
Incisa Valdarno, FI
2025.07 - ad oggi
- Elaborazione e implementazione di strategie di marketing per promuovere il salone e attrarre nuovi clienti.
- Controllo delle scorte e ordinazione di prodotti di bellezza e attrezzature, garantendo sempre la disponibilità dei materiali necessari.
- Gestione quotidiana del salone, inclusa la pianificazione degli appuntamenti e la supervisione del personale.
- Sviluppo di politiche del salone per migliorare l'esperienza del cliente e mantenere elevati standard di servizio.
- Manutenzione delle relazioni con i fornitori e negoziazione di contratti per servizi e prodotti.
- Risposta alle domande dei clienti per telefono, e-mail o di persona e gestione completa degli appuntamenti giornalieri.
- Gestione dell'agenda trascrivendo le prenotazioni e pianificando gli appuntamenti.
- Accoglienza dei clienti all'interno del salone, creando un clima disteso e rilassante.
- Vendita di prodotti per la cura dei capelli in base alle specifiche esigenze dei clienti.
Impiegata amministrativa (Part time 10h)
Segima srls
Firenze, FI
2024.12 - 2025.09
- Implementazione di procedure di miglioramento dell'efficienza amministrativa, monitorando i costi e ottimizzando le risorse.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Registrazione di fatture di acquisto e prime note, pagamenti, incassi e registrazioni da estratto conto.
- Compilazione ed emissione di fatture elettroniche.
- Gestione dei rapporti esterni con aziende, enti della Pubblica Amministrazione e istituti di credito.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
Addetta alle vendite e cassiera (Part time 24h)
Decathlon Italia spa
Firenze, FI
2014.12 - 2025.07
- Esecuzione di inventario periodico per garantire l'accuratezza delle scorte.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Organizzazione dell'area vendita, inclusa la sistemazione della merce sugli scaffali e il rifornimento.
- Elaborazione delle operazioni di reso e cambio merce, assicurando la conformità alle politiche aziendali.
- Allestimento degli spazi espositivi, delle vetrine e dei locali.
- Ripristino e rotazione dei prodotti sugli scaffali ed espositori e applicazione dei cartellini dei prezzi.
- Gestione di eventuali reclami o lamentele dei clienti con cortesia e seguendo le procedure aziendali.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
Responsabile salone di parrucchiera
MaMa Hair srl
Firenze, FI
2012.04 - 2014.09
- Accoglienza clienti, gestione agenda appuntamenti, consulenza e vendita prodotti.
- Ordini fornitori.
- Organizzazione lavoro giornaliero per i dipendenti.
- Tenuta contabile dei corrispettivi giornalieri, presenze dipendenti.
- Gestione cassa.
Segretaria di direzione
Findomestic Banca spa
Firenze, FI
2012.01 - 2012.03
- Organizzazione riuioni, trasferte dipendenti con inserimento costi su relativi centri di costo.
- Prenotazione e organizzazione sale per riunioni.
- Prenotazione treni e aerei.
- Smistamento posta, gestione conferenze telefoniche e gestione agende.
Addetta customer service
Arval Service Lease
Scandicci, FI
2011.04 - 2011.09
- Elaborazione di ordini clienti, verifiche di disponibilità prodotto e gestione delle spedizioni.
- Gestione telefonate in entrata per assistenza clienti, inclusa la risoluzione di reclami e fornire informazioni.
- Informazioni alla clientela in merito allo stato avanzamento degli ordini e delle spedizioni.
- Attivazione o riattivazione di offerte speciali in conformità alle direttive aziendali.
Impiegata gestionale ufficio congressi
Boehringer Ingelheim Italia
Regello, FI
2007.05 - 2009.01
- Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
- Gestione della documentazione dell'ufficio e della corretta archiviazione sia in cartaceo sia in digitale.
- Conduzione delle pratiche amministrative dell'ufficio di competenza.
- Elaborazione dei documenti nel rispetto di tempistiche, normative e procedure.
- Tenuta dei rapporti con enti e partner esterni riguardo alle attività di competenza.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
Istruzione
Diploma - Perito aziendale
Liceo tecnico Alessandro Volta
Bagno a Ripoli (FI)07.2006
Competenze
- Abilità organizzativa
- Massima affidabilità
- Doti comunicative
- Gestione delle risorse
- Attitudine al lavoro di squadra
- Uso di software gestione parrucchieri
- Gestione inventario prodotti
- Orientamento al cliente
- Capacità di negoziazione
- Problem solving
- Consulenza al cliente
- Microsoft Office
- Autonomia nella gestione dell'attività
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Base
A2
Disponibilità lavorativa
lunedì
martedì
mercoledì
giovedì
venerdì
sabato
domenica
mattina
pomeriggio
sera
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Cronologia
Responsabile salone di parrucchiera (pat time 30h)
Mochi snc
2025.07 - ad oggi
Impiegata amministrativa (Part time 10h)
Segima srls
2024.12 - 2025.09
Addetta alle vendite e cassiera (Part time 24h)
Decathlon Italia spa
2014.12 - 2025.07
Responsabile salone di parrucchiera
MaMa Hair srl
2012.04 - 2014.09
Segretaria di direzione
Findomestic Banca spa
2012.01 - 2012.03
Addetta customer service
Arval Service Lease
2011.04 - 2011.09
Impiegata gestionale ufficio congressi
Boehringer Ingelheim Italia
2007.05 - 2009.01
Diploma - Perito aziendale
Liceo tecnico Alessandro Volta