Profilo professionale
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Capacità relazionali e organizzative
Cronologia
Generic
Laura Gotti

Laura Gotti

Sedrina

Profilo professionale

Giovane professionista con esperienza nel settore della ristorazione e dell'accoglienza, maturata a diretto contatto con il pubblico.

Ho sviluppato ottime capacità organizzative, attenzione ai dettagli e predisposizione al lavoro di squadra.

Parallelamente collaboro nella gestione e nel supporto operativo di eventi e matrimoni, con un forte interesse a crescere professionalmente nel settore del wedding planning e dell'organizzazione di eventi.

Esperienza lavorativa

Addetto al servizio clienti

RISTORANTE TEMPINI
Jesolo
2021.10
  • Sviluppo di relazioni di fiducia con la clientela offrendo supporto e consulenza. Raccolta di feedback dei clienti, raccomandando modifiche e prodotti al fine di migliorare i servizi futuri. Accoglienza e assistenza ai clienti, determinando le necessità di servizio e registrando accuratamente gli ordini nei sistemi elettronici.

Addetto al servizio clienti

LA SCALETTA
Coruña
2022.07
  • Accoglienza e assistenza ai clienti, determinando le necessità di servizio e registrando accuratamente gli ordini nei sistemi elettronici. Monitoraggio della soddisfazione dei clienti attraverso sondaggi e altri strumenti. Ricezione e preparazione degli ordini effettuati tramite il nodo centrale di gestione degli acquisti dispositivi.

Istruzione

Diploma Professionale - Abilitazione

SAN PELLEGRINO
San Pellegrino Terme
2023-01

Laurea Triennale - Scienze della Comunicazione: media e cultura

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO
Bergamo
2026-10

Certificazione base di wedding planner - Nives Malvestiti

Corso di wedding planner
Milano
2025-10

Competenze

Gestione del servizio di sala e accoglienza clienti;

Utilizzo di sistemi di cassa (POS e gestione pagamenti);

Allestimento e riordino di sale per eventi e ricevimenti;

Organizzazione operativa e coordinamento durante eventi;

Gestione e comunicazione con i clienti;

Utilizzo della piattaforma Matrimoniocom per la gestione del profilo aziendale, pubblicazione contenuti e contatti con gli sposi;

Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office;

Utilizzo di strumenti digitali per la comunicazione e l'organizzazione

Lingue

Italiano - Madrelingua
Inglese - B1 | Intermedio
Spagnolo - B1 | Intermedio

Capacità relazionali e organizzative

Spiccate capacità relazionali e comunicative, eccellenti doti di ascolto, risposta alle chiamate e gestione dello stress. Forte motivazione e determinazione. Gestione temporanea della pagina di un’agenzia di catering su Matrimonio.com.

Cronologia

Addetto al servizio clienti

LA SCALETTA
2022.07

Addetto al servizio clienti

RISTORANTE TEMPINI
2021.10

Diploma Professionale - Abilitazione

SAN PELLEGRINO

Laurea Triennale - Scienze della Comunicazione: media e cultura

UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI BERGAMO

Certificazione base di wedding planner - Nives Malvestiti

Corso di wedding planner
Laura Gotti