Lavinia Petronela Grigoruta
Avezzano
Profilo professionale
Assistente alle vendite esperta, dotata di capacità relazionali e proattività, è motivata a intraprendere una nuova esperienza in un contesto stimolante e dinamico. Flessibile, comunicativa e seria, garantisce la massima affidabilità sul lavoro. Professionista della vendita al dettaglio, mi reputo una persona affidabile e predisposta al lavoro in team. Possiedo uno spiccato orientamento al cliente e una solida esperienza nel settore. Puntuale e responsabile, sono in grado di gestire un punto vendita in autonomia. Commessa con esperienza nella vendita al dettaglio, affidabile e solare, è in grado di supportare la clientela nella scelta garantendone la soddisfazione e la fidelizzazione. Disponibile a lavorare su turni anche nei weekend.
Panoramica
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Cassiera
Maxi tigre
Avezzano, Aq
2025.09 - 2026.01
- Elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito/debito e altri metodi elettronici.
- Esecuzione di rimborsi, gestione dei resi e applicazione delle politiche aziendali relative.
- Gestione della cassa e delle transazioni finanziarie, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera.
- Risoluzione delle discrepanze di cassa e reportistica dettagliata delle anomalie finanziarie.
- Svolgimento delle attività di apertura e chiusura cassa nel rispetto delle procedure aziendali.
- Gestione efficiente dei pagamenti tramite bancomat, carta credito, contanti, ticket e voucher.
- Gestione rapida dei pagamenti per garantire la velocità delle operazioni e ridurre i tempi di attesa in fila.
- Rifornimento, controllo e sistemazione prodotti negli angoli espositivi adiacenti alla cassa.
- Controllo scontrini per sostituzione prodotti o aggiunta articoli in caso di errori del cliente.
- Controllo dell'integrità degli articoli al momento del pagamento.
- Applicazione delle norme in merito alla vendita di alcolici e tabacco ai minori.
- Caricamento dei prodotti, impostazione di listini e variazioni prezzo e gestione delle offerte.
- Lettura dei cartellini tramite scanner, elaborazione del conto e comunicazione dell'importo totale al cliente.
- Supporto alla clientela nella richiesta di informazioni e illustrazione delle promozioni.
- Gestione dei pagamenti, restituzione dei resti e consegna di scontrini e ricevute.
- Applicazione di sconti e promozioni in base alle istruzioni ricevute.
- Scansione dei prodotti ed elaborazione del conto tramite i registratori di cassa.
Addetta alle vendite e cassiera
Obi
Avezzano
2023.01 - 2024.01
- Utilizzo di registratori di cassa e POS per scansionare gli acquisti effettuati dai clienti, elaborare i pagamenti ed emettere le ricevute
- Utilizzo di strumenti informatici per la gestione delle scorte, la prezzatura e le operazioni di cassa
- Incentivazione dell'adesione a programmi di raccolta punti, eventi promozionali e della sottoscrizione di carte fedeltà.
Addetta alle vendite
Cncgroup
Avezzano
2022.11 - 2023.05
- Proposta ai clienti di prodotti e servizi aggiuntivi a quanto già acquistato
- Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso
- Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale
- Allestimento delle vetrine, dei tenitori e degli espositori.
Cameriera di ristorante
Ristorante "LA BARACCA"
Ovindoli
2012.01 - 2018.01
- Elaborazione del conto, gestione dei pagamenti ed emissione delle ricevute
- Dimostrazione di un comportamento educato e professionale nei confronti dei clienti al fine di incoraggiare le richieste di informazioni e gli ordini
- Preparazione di vassoi, posate e stoviglie e disposizione di condimenti, cestini di pane e grissini
- Mantenimento di un aspetto curato, pulito e professionale
- Verifica della soddisfazione degli ospiti durante il servizio e risoluzione di eventuali problematiche
- Supporto alle operazioni di apertura e chiusura del locale
- Rifornimento dei contenitori di tovaglioli, candele, posate e delle bottigliette di condimento
- Risoluzione di reclami, discussioni e lamentele da parte dei clienti
- Controllo delle prenotazioni e assegnazione dei tavoli
- Collaborazione con il personale di cucina per assicurare la gestione degli ordini e la rapidità del servizio
- Gestione delle prenotazioni e disposizione dei coperti per arrivi di nuovi ospiti
- Collaborazione all'allestimento delle vetrine e buffet
- Illustrazione dei menù del giorno, delle opzioni e delle alternative disponibili
- Gestione completa dei tavoli assegnati garantendo gli standard di servizio adeguati e la soddisfazione dei clienti
- Servizio al tavolo di portate multiple a mano
- Con carrello.
Barista
Bar meeting
Celano
2009.09 - 2011.02
- Allestimento e rifornimento dell'area di preparazione e degli espositori di prodotti pronti
- Accoglienza dei clienti e ricezione di ordinazioni e richieste particolari
- Risposta cortese alle richieste di informazioni in merito a prodotti e menu da parte dei clienti
- Esposizione dei prodotti all'interno degli espositori rifornendoli nel corso del servizio
- Preparazione e servizio al banco di bevande fredde e calde, alcoliche e analcoliche
- Preparazione di prodotti di caffetteria, spremute e centifugati, spillatura di bibite alla spina ed elaborazione di cocktail
- Definizione della drink&wine list, in base al posizionamento del locale
- Somministrazione di bevande alcoliche nel rispetto della normativa vigente
- Messa in stock di confezionati e prodotti di pasticceria e gelateria
- Supporto alla clientela nell'individuazione dei giusti abbinamenti fra drink e pietanze
- Pulizia adeguata di tutte le apparecchiature e igienizzazione dei banconi per prevenire eventuali contaminazioni
- Gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa
- Supporto al personale di sala nel servizio ai tavoli.
Receptionist di hotel (alternanza scuola lavoro)
Hotel Sabatini Milano
Milano
2009.09 - 2010.03
- Saldo dei conti e svolgimento di audit notturni per tenere aggiornati i registri amministrativi
- Gestione tempestiva di reclami e richieste dei clienti, mantenendo un atteggiamento positivo e propositivo
- Collaborazione alla gestione dei processi di check-in, individuazione e soddisfazione delle esigenze degli ospiti in arrivo e organizzazione dei servizi richiesti
- Svolgimento di attività amministrativo-contabili, gestione degli incassi ed emissione di fatture e ricevute
- Conferma delle prenotazioni mediante verifica dei dati personali e delle informazioni di pagamento
- Assistenza ai clienti e informazione sui servizi convenzionati per organizzarne al meglio la permanenza
- Elaborazione
- Archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno
- Cura attenta del proprio standing garantendo professionalità e attenzione ai valori aziendali
- Calcolo dei costi e riscossione dei pagamenti di eventuali spese extra effettuate dai clienti
- Gestione di eventuali problematiche e inefficienze segnalate dal cliente.
Istruzione
Liceo - Biologia
Liceo
România Competenze
- Attitudine alla vendita
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Presenza professionale
- Attitudine collaborativa
- Autonomia operativa
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Ottima resistenza allo stress
- Gestione cassa e pagamenti
- Utilizzo del registratore di cassa
- Abilità di vendita
- Doti comunicative e relazionali
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Capacità di calcolo
- Comunicazione efficace
- Flessibilità oraria
- Autocontrollo
- Responsabilità
- Uso di cassa digitale
- Gentilezza
- Affidabilità
- Attenzione al cliente
Contact
Disponibilità: Disponibile a lavorare su turni anche nei weekend.
Lingue
Italiano
Intermedio avanzato
B2
Certificazioni
Certificato sulla sicurezza
Cronologia
Cassiera
Maxi tigre
2025.09 - 2026.01
Addetta alle vendite e cassiera
Obi
2023.01 - 2024.01
Addetta alle vendite
Cncgroup
2022.11 - 2023.05
Cameriera di ristorante
Ristorante "LA BARACCA"
2012.01 - 2018.01
Barista
Bar meeting
2009.09 - 2011.02
Receptionist di hotel (alternanza scuola lavoro)
Hotel Sabatini Milano
2009.09 - 2010.03
Liceo - Biologia
Liceo