LAXMI MAZZELLA
Milano
Profilo professionale
Professionista esperto in gestione documentale e budgeting, con eccellenti capacità di problem solving e attitudine al lavoro di squadra. Abile nell'uso di MS Excel e nella gestione delle priorità, garantisce riservatezza e precisione in ogni progetto.
Panoramica
4
4
Languages
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatrice
Caf Unsic e Patronato Enasc
Milano, Mi
2025.12 - 2026.07
- Gestione delle pratiche fiscali per i cittadini, inclusa la compilazione e presentazione del 730.
- Assistenza nella gestione delle pratiche previdenziali e assistenziali per lavoratori e pensionati.
- Supporto nell'accesso ai servizi del patronato, inclusa la compilazione di moduli per pensioni, invalidità e disoccupazione.
- Consulenza diretta agli utenti per la risoluzione di problematiche legate a detrazioni, bonus fiscali e agevolazioni.
- Elaborazione di dichiarazioni dei redditi per persone fisiche e società, utilizzando software specifici del settore.
- Supporto agli utenti nella redazione dei modelli delle dichiarazioni fiscali quali 730, IMU, Red e ISEE.
- Invii telematici dei modelli fiscali, richiesta online di documenti fiscali e presentazione di domande per agevolazioni.
- Revisione della documentazione presentata dagli utenti assicurandosi che sia debitamente compilata.
- Verifica dei requisiti per la richiesta di pensioni di invalidità, assegni familiari e bonus disponibili.
- Elaborazione delle pratiche relative a malattie, infortuni sul lavoro o danni biologici per le richieste di risarcimento.
- Gestione delle comunicazioni con gli enti e invio dei dati nel rispetto delle scadenze prefissate.
Coordinatrice immobiliare
Tecnocasa
Milano, Mi
2025.09 - 2025.12
- Collaborazione con agenti immobiliari, notai e altri professionisti per facilitare le transazioni immobiliari.
- Attività di front office, accoglienza e prima consulenza alla clientela.
- Organizzazione delle attività interne dell'ufficio e dell'agenda dei vari consulenti.
- Analisi ed elaborazione della documentazione tecnica, fiscale e legale relativa agli immobili.
- Colloquio e verifica delle credenziali di potenziali inquilini per le proprietà in gestione.
- Verifica della compatibilità tecnico-urbanistica delle opportunità immobiliari.
- Definizione del valore di mercato degli immobili in vendita e in locazione.
Segretaria
Patronato
Ischia, Na
2025.04 - 2025.09
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendo rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Controllo delle scorte di materiali di cancelleria e rifornimenti d'ufficio.
- Mantenimento di adeguati standard di ordine negli spazi di lavoro e sulle scrivanie.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Applicazione delle procedure previste per garantire il rispetto delle norme sulla privacy.
Commessa di negozi di cosmesi e profumeria
I Sapori dell'Isola d'Ischia
Ischia
2025.05 - 2025.09
- Pulizia e manutenzione ordinaria degli ambienti del punto vendita.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Gestione efficiente delle operazioni con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l'elaborazione dei pagamenti e l'emissione di ricevute.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Cura della relazione con clienti di modo da garantirne la soddisfazione.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso la scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Consulenza personalizzata ai clienti sulla base delle particolari caratteristiche e necessità.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Illustrazione delle promozioni, dei saldi
- Dei vantaggi disponibili attivando le tessere fedeltà.
- Presidio delle attività di cassa e controllo degli incassi.
- Supporto ai clienti nell'individuazione di soluzioni ad hoc per esigenze specifiche.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Gestione dei pagamenti in contanti
- Tramite carte e bancomat.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Accoglienza alla clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Volontario servizio civile regionale
Comando Vigili
Ischia
2024.09 - 2025.05
- Supporto alle attività amministrative richieste dai progetti e all'archiviazione cartacea e digitale della documentazione.
- Raccolta di dati, elaborazione di reportistica e attività di rendicontazione in merito ai progetti svolti.
- Svolgimento delle attività sociali
- Culturali di sostegno previste dal progetto di competenza.
- Promozione del benessere dei cittadini attraverso iniziative di sensibilizzazione.
- Collaborazione in attività di promozione e valorizzazione del territorio.
- Registrazione delle attività svolte e degli eventi accaduti durante il turno.
Babysitter
Albergo
Ischia
2024.02 - 2024.09
- Sorveglianza attenta e partecipe dei bambini affidati.
- Proposta di giochi e di attività all'aperto per intrattenere i bambini.
- Aiuto ai bambini nello svolgimento di compiti a casa e nella realizzazione di progetti scolastici.
- Preparazione di cibi e bevande nutrienti, rispettando i principi di una sana alimentazione.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Utilizzo di strategie educative e di gioco coinvolgendo attivamente i bambini.
Stagista
Hotel Durueli
Ischia
2018.03 - 2018.04
- Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze fondamentali.
- Applicazione delle competenze apprese nel percorso di studi nelle attività lavorative assegnate.
- Gestione del tempo e rispetto delle scadenze assegnate.
- Pianificazione autonoma e gestione responsabile delle attività quotidiane assegnate.
- Applicazione di insegnamenti e suggerimenti da parte di responsabili e colleghi.
- Applicazione di metodi e tecniche di apprendimento e memorizzazione dei concetti.
- Acquisizione di competenze fondamentali, abilità e conoscenze accessorie per il conseguimento del titolo di studio.
- Riporto costante al tutor in merito alle attività svolte chiedendo supporto quando necessario.
- Apprendimento dei contenuti fondamentali relativi alle diverse materie di studio.
Stagista
Bar Calise
Ischia
2017.03 - 2017.04
- Gestione dei compiti affidati applicando le istruzioni ricevute dal referente.
- Affiancamento al tutor nello svolgimento delle attività previste dal progetto formativo.
- Osservazione dell'ambiente di lavoro e apprendimento delle competenze fondamentali.
- Svolgimento delle attività lavorative rispettando priorità e scadenze.
- Gestione del tempo e rispetto delle scadenze assegnate.
- Applicazione di insegnamenti e suggerimenti da parte di responsabili e colleghi.
- Svolgimento di stage curricolari finalizzati all'acquisizione di crediti formativi.
- Riporto costante al tutor in merito alle attività svolte chiedendo supporto quando necessario.
- Raccolta delle informazioni rilevanti in merito all'ambito lavorativo di interesse.
- Approfondimento degli argomenti relativi alle materie caratterizzanti il percorso di studi.
Barista
Hotel San Francesco
Ischia
2016.06 - 2016.09
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Cura della pulizia e dell'ordine dell'area bar, disponendo bicchieri, tazze, piattini in modo funzionale.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
- Preparazione di caffè e cappuccini con varianti classiche e regionali.
- Preparazione e servizio di bevande e altri prodotti in base alle richieste dei clienti.
- Preparazione e somministrazione di cibi e bevande secondo il menù del bar.
- Comunicazione piacevole con i clienti anche durante i periodi più frenetici al fine di promuovere un ambiente divertente e positivo.
- Allestimento e rifornimento del bancone, delle vetrine espositive e dei banchi frigo.
- Preparazione di stuzzichini, panini e cibi precotti.
- Preparazione di diverse tipologie di caffè, bevande e cocktail in base agli ordini dei clienti.
- Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar assicurandone il funzionamento.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Sanificazione delle apparecchiature e pulizia dei ripiani e dei tavoli per prevenire la diffusione di batteri.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Applicazione delle normative vigenti in merito alla vendita di alcolici ai minori.
- Preparazione di prodotti di caffetteria utilizzando le attrezzature da bar.
Istruzione
Laurea - Viticoltura ed Enologia
Università Federico II
Napoli2023-03
Diploma - Alberghiero
IPS Vincenzo Telese
Ischia2019-07
Competenze
- Gestione Note Spese
- Gestione Privacy
- Uso Zucchetti
- Pianificazione degli appuntamenti
- Tecniche di comunicazione telefonica
- Capacità di organizzazione
- Gestione della posta
- Doti organizzative e gestionali
- Budgeting e monitoraggio delle spese
- Attitudine al lavoro di squadra
- Predisposizione al lavoro in team
- Capacità di gestione delle priorità
- Internet e posta elettronica
- Puntualità
- Tecniche di accoglienza
- Uso di MS Excel
- Uso di MS Word
- Uso di scanner e fotocopiatrici
- Capacità comunicative
- Gestione dei documenti
- Competenze di posta elettronica
- Capacità di riservatezza
- Capacità di autogestione
- Capacità di empatia
- Problem solving
- Attitudine al lavoro in team
- Normativa sulla privacy
- Multitasking
Lingue
Italiano: Madrelingua
Madrelingua
C2
Inglese: Intermedio B1
Principiante
Spagnolo: Intermedio B1
Principiante
Tedesco: Base A2
Principiante
Hobby e interessi
Escursioni in montagna, Cucina in generale, Viaggi culturali
Cronologia
Operatrice
Caf Unsic e Patronato Enasc
2025.12 - 2026.07
Coordinatrice immobiliare
Tecnocasa
2025.09 - 2025.12
Commessa di negozi di cosmesi e profumeria
I Sapori dell'Isola d'Ischia
2025.05 - 2025.09
Segretaria
Patronato
2025.04 - 2025.09
Volontario servizio civile regionale
Comando Vigili
2024.09 - 2025.05
Babysitter
Albergo
2024.02 - 2024.09
Stagista
Hotel Durueli
2018.03 - 2018.04
Stagista
Bar Calise
2017.03 - 2017.04
Barista
Hotel San Francesco
2016.06 - 2016.09
Diploma - Alberghiero
IPS Vincenzo Telese
Laurea - Viticoltura ed Enologia
Università Federico II