Liane Ashley Porter
Livorno/Firenze
Profilo professionale
Professionista con spiccate capacità di gestione del tempo e comunicazione, in grado di affrontare situazioni di emergenza, logistica e amministrazione. Competente nell'uso di Office e social media, con un approccio empatico e professionale. Motivata ad apprendere e lavorare in team.
Panoramica
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Care Team Specialist
MSC Crociere
Napoli, NA
08.2022 - ad oggi
- Collaborare con i team di bordo e a terra, nonché con i fornitori di servizi esterni, per gestire eventi/incidenti quotidiani, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: sbarchi per motivi medici, decessi, “uomo in mare”, mancato ritorno a bordo, casi delicati e altre situazioni di emergenza
- Valutare le esigenze e fornire supporto logistico ed emotivo agli ospiti, ai dipendenti e ai membri dell'equipaggio. Intervenire a livello locale e/o internazionale per fornire assistenza in loco nei casi sopra menzionati, aiutando le parti coinvolte a organizzare alloggi, trasporti e gestire esigenze urgenti e non urgenti
- Svolgere mansioni amministrative e di contabilità, tra cui l'elaborazione delle fatture e log dei costi, il monitoraggio delle statistiche, l'aggiornamento regolare degli stakeholder locali e dei registri dei casi
- Organizzare sessioni di supporto psicologico per i sopravvissuti e i loro familiari
- Recarsi in vari porti per partecipare a riunioni a bordo e con agenti portuali e formare il personale di bordo sulle procedure e le migliori pratiche
- Partecipare regolarmente a sessioni di formazione con psicologi e professionisti della salute mentale
- Responsabile dei casi relativi al mercato statunitense di MSC Crociere, gestendo i casi, delegando e gestendo i membri del team di assistenza volontario locale attivato per i casi
Insegnante d'inglese
Asilo Ecologico Bilingue "Un Amore di Famiglia"
Napoli, NA
09.2018 - 08.2022
- Insegnante bilingue per neonati e bambini dai 4 mesi ai 5 anni
- Assistenza e istruzione dei bambini utilizzando diversi metodi didattici per raggiungere gli obiettivi annuali per ciascuna fascia d'età, creando e seguendo un programma scolastico dettagliato, insegnando agli studenti il galateo e guidandoli nei loro primi anni di istruzione
- Capacità di comunicare e mantenere la fiducia dei genitori e utilizzare comunicazione efficace
- Il lavoro richiedeva la capacità di collaborare con i colleghi e utilizzare continuamente metodi di risoluzione dei problemi sia individualmente che in gruppo
Istruzione
Diploma di scuola secondaria - Amministrazione, marketing e finanza
Istituto G Papi
Pomigliano06-2016
High school diploma/GED
Maryland, USA01-2014
Competenze
- Capacità organizzative e gestione del tempo
- Capacità comunicative all'interno di un team e con stakeholder esterni
- Capacità amministrative e di contabilità
- Mentalità professionale, empatica
- Capacità di gestire situazioni di emergenza e di forte stress
- Entusiasta di imparare
- Capacità di team work ma anche di lavoro individuale
- A proprio agio nell'uso di Office (Excel, Word, Powerpoint) e delle piattaforme social (LinkedIn, Instagram, TikTok, ecc)
Lingue
Italiano, Inglese
Madrelingua
Tedesco
Base
A2
Certificazioni
Mental Heath First-Aid Certification (FAERF 2025)
Cronologia
Care Team Specialist
MSC Crociere
08.2022 - ad oggi
Insegnante d'inglese
Asilo Ecologico Bilingue "Un Amore di Famiglia"
09.2018 - 08.2022
Diploma di scuola secondaria - Amministrazione, marketing e finanza
Istituto G Papi
High school diploma/GED