LILIANA BENITEZ
CATANIA,CATANIA
Profilo professionale
Professionale e capace di eccezionale diplomazia, accuratezza e risoluzione con competenze amministrative di prim'ordine e solido background in Automotive. Propensione al superamento degli obiettivi aziendali, soddisfacendo allo stesso tempo le diverse esigenze dei clienti. Gestione indipendente di compiti di segreteria come l'instradamento della corrispondenza e il coordinamento delle disposizioni di viaggio al fine di mantenere le operazioni aziendali fluide ed efficienti.
Panoramica
4
4
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
IMPIEGATA DI BANCO RENTAL AGENT
AFFILIATO/AVIS BUDGET GROUP
CATANIA, CT
06.2022 - ad oggi
- Rapporto con il cliente (privato o business) diretto, telefonico e telematico.
- Proposta e stipula dei contratti secondo le procedure previste dalla normativa e dalle policy interne.
- Organizzazione del parco mezzi (verifica dello stato dei mezzi).
- Fleet management
- Check-In e Check-Out dei veicoli (consegna e reso mezzi).
- Gestione comunicazioni (documentazione, telefonate e contatti con la sede centrale).
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Monitoraggio del mercato e della concorrenza per adeguare le strategie di vendita.
- Anticipazione dei bisogni proponendo al cliente soluzioni alternative, coerenti e valide.
- Gestione documentale delle pratiche e delle procedure di incasso e pagamento finale.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
IMPIEGATA DI BANCO RENTAL AGENT
AFFILIATO/AVIS BUDGET GROUP
COMISO APT, RG
03.2018 - 05.2022
- Rapporto con il cliente (privato o business) diretto, telefonico e telematico.
- Proposta e stipula dei contratti secondo le procedure previste dalla normativa e dalle policy interne.
- Organizzazione del parco mezzi (verifica dello stato dei mezzi).
- Fleet management
- Check-In e Check-Out dei veicoli (consegna e reso mezzi).
- Gestione comunicazioni (documentazione, telefonate e contatti con la sede centrale).
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Monitoraggio del mercato e della concorrenza per adeguare le strategie di vendita.
- Anticipazione dei bisogni proponendo al cliente soluzioni alternative, coerenti e valide.
- Gestione documentale delle pratiche e delle procedure di incasso e pagamento finale.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
Istruzione
DIPLOMA - LICEO SCIENTIFICO BILINGUO
LICEO SCIENTIFICO PRINCIPE UMBERTO DI SAVOIA
CATANIA07.2012
Competenze
- Gestione dello stress
- Gestione della posta
- Redazione di report
- Capacità relazionali
- Problem solving
- Capacità organizzative
- Conoscenza delle procedure commerciali
- Capacità di multitasking
Certificazioni
GOETHE-ZERTIFIKAT A2: FIT IN DEUTSCH
Lingue
2,A2,5,C1
Lingue
Italiano
Inglese
Tedesco
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
IMPIEGATA DI BANCO RENTAL AGENT
AFFILIATO/AVIS BUDGET GROUP
06.2022 - ad oggi
IMPIEGATA DI BANCO RENTAL AGENT
AFFILIATO/AVIS BUDGET GROUP
03.2018 - 05.2022
DIPLOMA - LICEO SCIENTIFICO BILINGUO
LICEO SCIENTIFICO PRINCIPE UMBERTO DI SAVOIA