Lilli Claudia Ioani
Porto Valtravaglia,Varese
Profilo professionale
Professionista dinamico e flessibile con esperienza nell'assistenza ai clienti e conoscenza approfondita dei tessuti e delle taglie. Eccelle nel teamworking e nell'orientamento al cliente, con doti comunicative e relazionali sviluppate. Abile nella vendita assistita e nella gestione dello stress, garantisce professionalità e precisione in ogni attività.
Commessa di boutique con solida esperienza nel settore dell'abbigliamento di lusso. Nel corso della sua esperienza professionale ha dimostrato ottime doti comunicative, ascoltando e comprendendo le esigenze della clientela, contribuendo attivamente alla sua fidelizzazione. Capace di raggiungere gli obiettivi richiesti, si pone come elemento integrato pienamente nel team, sostenendo anche il personale con meno esperienza, contribuendo alla crescita della squadra. Cerca una realtà con la sua stessa attenzione verso il cliente e la qualità dei prodotti.
Panoramica
22
22
anni di esperienza professionale
Esperienza lavorativa
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Emporio Armani
Milano, Milano
2010.01 - 2023.12
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Collaborazione alla fidelizzazione dei clienti, accompagnandoli nella scelta degli acquisti e garantendone la soddisfazione.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita e fidelizzazione della clientela.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
La Rinascente
Monza, MB
2006.09 - 2008.12
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Le Griffe
Lissone, MB
2002.01 - 2006.06
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Sviluppo di strategie di vendita per incrementare il fatturato mensile del negozio.
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
Istruzione
Laureata - Economia
Liceo Economico
Severin Romania2001-05
Laureata - Economia
Liceo Economico
Severin Romania2001-05
Competenze
- Esperienza nella vendita assistita
- Tecniche di vendita assistita
- Teamworking
- Attenzione ai dettagli
- Doti comunicative e relazionali
- Dinamismo e flessibilità
- Conoscenza dei tessuti
- Orientamento al cliente
- Attitudine commerciale
- Conoscenza dei prodotti
- Resistenza allo stress
- Standing professionale
- Cortesia
- Puntualità e precisione
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Spigliatezza e proattività
- Attitudine alla vendita
- Aspetto curato e professionale
- Abilità organizzativa
- Spirito di adattamento
- Attenzione al cliente
- Attitudine collaborativa
- Capacità di ascolto
- Professionalità
- Disponibilità al lavoro su turni
- Conoscenza taglie
- Conoscenza moda
- Conoscenza taglie e misure
Cronologia
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Emporio Armani
2010.01 - 2023.12
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
La Rinascente
2006.09 - 2008.12
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
Le Griffe
2002.01 - 2006.06
Laureata - Economia
Liceo Economico
Laureata - Economia
Liceo Economico