Lisa Dini
Monte San Pietro,Bo
Profilo professionale
Professionista affidabile con esperienza nella gestione dell'area bar , cassa e allestimento merce. Eccelle nell'assistenza clienti grazie a cordialità e pazienza. Abile nel lavoro di squadra . Flessibile e adattabile, garantisce sempre attenzione all'igiene e pulizia.
Professionista motivata, dimostra una solida esperienza nella promozione della soddisfazione e della fedeltà dei clienti. Attenta nella gestione dei piccoli dettagli e focalizzata sulla qualità al fine di fornire un servizio eccezionale.
Panoramica
16
16
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Barista caffetteria
Non Solo Tabacchi
Monte San Pietro, Bologna
01.2024 - ad oggi
- Preparazione di caffè espresso e cappuccino utilizzando macchine professionali, mantenendo elevati standard di qualità.
- Preparazione di caffè e bevande in base alle richieste dei clienti.
- Pulizia e organizzazione del bancone e dell'area adibita alle macchine del caffè.
- Igienizzazione delle macchine da caffè e degli altri strumenti utilizzati, alla fine del turno.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Applicazione delle norme di igiene alimentare e di sicurezza sul lavoro.
- Preparazione di toast, panini, insalate e altri prodotti da tavola fredda curandone l'esposizione sul bancone.
- Ricezione della merce, rotazione e stoccaggio delle scorte.
- Elaborazione dell'inventario e verifica delle giacenze di magazzino.
- Prezzaggio della merce, allestimento e rifornimento di scaffali ed espositori.
- Esecuzione delle procedure di apertura e chiusura fiscale e gestione della liquidità di cassa.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
Vice store manager
Carrefour express
Bologna, Bologna
11.2012 - 12.2023
- Supervisione dell'operatività giornaliera del punto vendita, garantendo l'efficienza dei processi.
- Controllo delle scorte e gestione degli ordini per ottimizzare il livello delle giacenze.
- Ascolto delle esigenze dei clienti e gestione di reclami e lamentele in assenza dello store manager.
- Controllo del rispetto degli standard di sicurezza sul lavoro e della pulizia del punto vendita.
- Verifica dell'applicazione dei criteri di visual merchandising richiesti dallo store manager nell'allestimento del punto vendita.
- Supervisione dell'allestimento delle vetrine e dei reparti controllando la corretta disposizione, esposizione e rotazione dei prodotti.
- Formazione dei dipendenti sulle linee guida aziendali e sull'utilizzo di nuovi strumenti tecnici migliorando la performance produttiva.
- Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.
- Pianificazione dei turni e delle ferie del personale assegnato.
Addetta alle vendite e cassiera
Plenty Market
Bologna, Bologna
10.2007 - 09.2012
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura giornaliera, e delle transazioni di vendita.
- Manutenzione dell'area di lavoro, assicurando pulizia e ordine per un ambiente accogliente.
- Assistenza ai clienti nella selezione dei prodotti e fornire informazioni dettagliate su di essi.
- Esecuzione di inventario periodico per garantire l'accuratezza delle scorte.
- Sistemazione e pulizia del negozio durante la giornata e al momento della chiusura.
Istruzione
Corso professionale - Addetto alle vendite
Cefal
BolognaCompetenze
- Cordialità e pazienza
- Affidabilità
- Attenzione al cliente
- Spirito di squadra
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Gestione dell'area bar
- Gestione cassa e pagamenti
- Conoscenza macchine caffe
- Preparazione cappuccino
- Attitudine al lavoro in team
- Capacità di ascolto
- Attenzione all'igiene e pulizia
- Assistenza clienti
- Flessibilità e adattabilità
- Rispetto normative sicurezza
- Puntualità
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Barista caffetteria
Non Solo Tabacchi
01.2024 - ad oggi
Vice store manager
Carrefour express
11.2012 - 12.2023
Addetta alle vendite e cassiera
Plenty Market
10.2007 - 09.2012
Corso professionale - Addetto alle vendite
Cefal