Luca Latorrata
Lentate sul Seveso,MB
Profilo professionale
Professionista con forte motivazione e attitudine propositiva, esperto in tecniche di vendita e orientamento al cliente. Eccelle nella gestione ordini, negozio e controllo inventario, con padronanza del pacchetto Office, Onda e sistema AS400. Abile nel lavoro di squadra e nella pianificazione.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile gestione ordini e negozio
Color Service Market Srl
Como, Como
2022.09 - ad oggi
- Coordinamento del team addetto alla preparazione degli ordini, garantendo l'efficienza dei processi di imballaggio e spedizione.
- Implementazione di sistemi di gestione dell'inventario per monitorare le scorte e prevenire carenze o eccedenze.
- Gestione quotidiana delle operazioni di spedizione, inclusa la pianificazione, l'organizzazione e il monitoraggio.
- Ottimizzazione dei processi logistici interni per ridurre i tempi di consegna e migliorare la soddisfazione del cliente.
- Organizzazione delle spedizioni in base alle priorità, alla disponibilità e alla capacità produttiva.
- Verifica della corretta registrazione degli ordini nel sistema.
- Individuazione degli ordini inevasi o parzialmente evasi e comunicazione al cliente dei relativi tempi di consegna.
- Gestione delle procedure di entrata e uscita delle merci.
- Inserimento degli ordini nel sistema Onda e verifica della disponibilità di prodotto e del portafoglio ordini.
- Gestione delle richieste di clienti e fornitori mediante gestionale.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Calendarizzazione dei turni del personale di vendita e pianificazione di ferie, riposi e straordinari.
- Gestione della cassa e delle transazioni di pagamento elettronico.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
Impiegato addetto alle vendite
Bennet SPA
Montano Lucino, CO
2003.09 - 2026.03
- Dal 18/09/2003 impiegato addetto alle vendite Hi-Fi presso la filiale di Cantù.
- Dal 01/01/2011 Vice capo dipartimento Hi-Fi presso la filiale di Anzano del Parco.
- Dal 02/2012 apertura filiale di Ponte Tresa, successivamente nel 2014 vice responsabile presso le filiali di Olgiate ed Erba.
- Da novembre 2015 ad oggi Vice capo dipartimento presso la filiale di Brugherio.
- Principali mansioni:
- Assistenza al cliente
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Descrizione esaustiva di prodotti e servizi ai clienti, precisando eventuali limitazioni e fornendo chiarimenti sulle politiche interne.
- Fidelizzazione del cliente.
- Gestione del personale di reparto.
- Gestione monte ore reparto
- Collaborazione efficace e proattiva con colleghi e superiori, operando in piena sinergia con il gruppo.
- Formazione e gestione del personale di reparto valutando periodicamente le performance e implementando azioni correttive
- Premianti in base ai risultati evidenziati.
- Riassortimento e gestione stock di magazzino e vendita:
- Uso professionale di AS400 per lo svolgimento di ordini e promozioni garantendo massima precisione e competenza.
- Inserimento carichi merce a sistema
- Gestione resi e bolle a fornitori.
- Gestione magazzino e scarico merci
- Esposizione delle merci e organizzazione degli spazi di vendita.
- Gestione cassa
- Gestione efficiente delle operazioni effettuate con il registratore di cassa, compresa la scansione di codici a barre, l’elaborazione di pagamenti e l’emissione di ricevute.
Istruzione
Diploma di scuola superiore - Ragioniere perito commerciale e programmatore
Istituto tecnico commerciale Martino Bassi
Seregno2003-07
Competenze
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Autonomia operativa
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Forte motivazione e attitudine propositiva
- Tecniche di vendita
- Orientamento al cliente
- Predisposizione al lavoro di squadra
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Padronanza d’uso del pacchetto office, utilizzo del sistema AS400 e gestionale Onda
- utilizzo e gestione dei tintometri in negozio
- Patentino europeo carrelli elevatori
- Conoscenza dei DDT
- Capacità organizzative
- Abilità di pianificazione
- Gestione ordini
- Monitoraggio spedizioni
- Controllo inventario
- Assistenza clienti
LINGUE
Italiano: Madrelingua
Inglese: A2 Base
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali
Cronologia
Responsabile gestione ordini e negozio
Color Service Market Srl
2022.09 - ad oggi
Impiegato addetto alle vendite
Bennet SPA
2003.09 - 2026.03
Diploma di scuola superiore - Ragioniere perito commerciale e programmatore
Istituto tecnico commerciale Martino Bassi