Piacere, sono
Luca Moschini
Vicenza
Profilo professionale
Manager esperto in ERP e AI, ho guidato migrazioni SAP e implementato automazioni AI. Eccellente comunicatore, ho diretto startup di successo e ottimizzato processi aziendali internazionali.
Panoramica
34
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Axians
NOC E PERFORMANCE MANAGER
01.2019 - 10.2025
Panoramica del lavoro
- Gestione tecnica ed operativa Network operating center 24x7
- Gestione team Configurazione applicativi aziendali
- Gestione 3 livelli escalation guasti con 18 operatori tecnici in 2 sedi
- Verifica e Analisi SLA – KPI – OLA
- Analisi funzionale e applicazione di Lean Service
- Ristrutturazione ERP aziendale in ottica Lean per la parte tecnica
- Azienda leader nel settore Telecomunicazioni / Information Technology
- Direzione della Migrazione aziendale ERP da NAV a SAP (Codex)
- Implementazione progetto AI lato processo Operation tecnica
- Implementazione progetto AI parte processo post vendita . Customer care
- Ottimizzazione risorse operation (- 4 FTE Layer 1 + 2 FTE Layer 2)
Autec srl
SERVICE MANAGER
09.2016 - 12.2018
Panoramica del lavoro
- Risultati economici e operativi
- Strutturazione e coordinamento service operativo manutenzioni e riparazioni
- Formazione centri assistenza internazionali
- Azienda leader settore Radiocomandi Industriali, azienda con filiera completa con progettazione, costruzione, vendita e riparazione
- Definizione e vendita ricambistica
- Definizione e monitoraggio KPI OLA e SLA
- Studio ed implementazione Lean Service
- Implementazione Lean Service con recupero 1,5 FTE
- Strutturazione operativa 4 sedi estere
- Aumento 10 % utile riparazioni
- Definizione, implementazione e monitoraggio KPI-OLA-SLA
A4Mobility srl
SERVICE MANAGER
04.2015 - 08.2016
Panoramica del lavoro
- Risultati economici, operativi (manutenzioni), coordinamento service operativo manutenzioni (15 tecnici h24)– Gestione e monitoraggio SLA e OLA.
- Azienda del Gruppo A4Holding specializzata nella implementazione e manutenzione di servizi tecnologici in ambito infrastrutturale Autostradale.
- Report strutturato OLA e SLA
- Ottimizzazione costi fornitori 3%
- Riorganizzazione servizi manutenzione con riduzione costi 7% - consolidamento SLA
- Ottimizzazione rotazione magazzino con riduzione del 18%
- Strutturazione del servizio Project Manag. E Preventivazione
Primetch s.r.l.
DIRETTORE PRODUZIONE SERVICE MANAGER
02.2014 - 04.2015
Panoramica del lavoro
- Responsabile del settore fotovoltaico e della struttura service : KPI Operativi e contrattuali (OLA-SLA) – Bilancio aziendale – Organizzazione manutenzioni – Risultato economico – Strutturazione ERP
- Azienda di servizi specializzata nella vendita, manutenzione noleggio di Gruppi di Continuità e nella manutenzione di inverter fotovoltaici
- Incremento fatturato mercato Fotovoltaico del 25% con aumento Ebitda
- Ottimizzazione cicli manutenzioni ed organizzazione pari ad un FTE
- Strutturazione ERP aziendale in ambito Service
- Eliminazione rapportini tecnici cartacei
- Report OLA e SLA
Solon.spa
DIRETTORE BU OPERATIONAL AND MAINTENANCE
09.2009 - 02.2014
Panoramica del lavoro
- Strutturazione/ service internazionale con responsabilità di budget risultato economico operativo e risorse:
- Azienda di produzione/commercializzazione di moduli fotovoltaici / System integrator di impianti fotovoltaici “Chiavi in mano”- Servizi in ambito energetico
- Startup BU O&M a livello internazionale con Standardizz. contratto O&M e servizi
- Acquisizione contratti manutenzione terzi con aumento mercato del 6%
- Ingegneria, Proj. Mang, implementazione e vendita suite di monitoraggio tecnico, di service ed amministrativo per impianti FotoVoltaici.
- Aumento redditività impianti in manutenzione pari al 5 % circa
- Reportistica di dettaglio OLA e SLA
Infracom Italia spa
SERVICE MANAGER
11.1996 - 08.2009
Panoramica del lavoro
- Responsabile Service i servizi Networking
- Azienda tecnologica settore Telecomunicazioni / Information Tecnology
- Strutturazione del servizio 24x7 (365 gg h 24) su 3 livelli
- Gestione 150 chiamate tecniche per gg con rispetto dello SLA al 98%
- Strutturazione flussi operativi interfunzionali definzione KPI per OLA
- Ingegneria e strutturazione del sistema di monitoraggio
- Strutturazione del sistema di ticketing
Zamperla spa
FIELD TECHNICIAN
02.1992 - 10.1996
Panoramica del lavoro
- Responsabile di cantiere presso i clienti esteri (gestione di problematiche tecniche, logistiche e di personale), training per la manutenzione presso i clienti, collaudi interni, redazione manuali, after sales, omologazione con TUV
- Azienda internazionale produttrice di macchine per parchi divertimento (giostre)
- Strutturazione del servizio tecnico ON-SITE
- Creazione e gestione servizio After Sales strutturato
- Creazione manualistica tecnica standardizzata
- Riduzione % tecniche on site mediante test funzionali ISO 9001 style
- Gestione cantieristica ON-SITE in tutto il mondo
Istruzione
Istituto tecnico A. Rossi VicenzaVicenza
Diploma di perito tecnico industriale from telecomunicazioni Elettronica
01.1985
Networking : corsi multipli
Centro Produttività VenetoVicenza
Corsi vari di formazione in ambito produttivo from Produzione
Panoramica dell'università
- Gestione tecnica ed organizzativa di un reparto di produzione
- Ufficio tecnico come elemento di efficienza aziendale
Bonfiglioli consulting
01.2014
Panoramica dell'università
Lean office – Lean Six sigma per i servizi
UNI
01.2014
Panoramica dell'università
Progettazione e gestione della manutenzione
CUOAVicenza
From Agile to Lean from Metologie Agile e Lean
10-2023
Lean Six SigmaSix Sigma Company
Corso formazione from Metodologia Lean Six Sigma
10-2025
Competenze
- ERP: Ho diretto personalmente la migrazione verso ERP (2 x SAP - Mago) in almeno 3 aziende, dirigendo dei team tecnici e operativi anche internazionali (Solon – Axians – Primetech) garantendo sempre l’operatività operativa e lo sviluppo interno dei processi ottimizzandoli
- AI: Sto implementando l’AI presso Axians con l’obiettivo di automatizzare processi operativi lato operation (custom), e processi documentali aziendali mediante Copilot
- SVILUPPO/ADOZIONE STRUMENTI SW: IN base alle esigenze operative e di mercato mi occupo di dirigere lo sviluppo, implementazione e customizzazione di strumenti SW
- Sviluppo strategico Service in termini di identificazione del valore, elementi caratterizzanti e fidelizzanti, strutturazione del servizio e armonizzazione della struttura operativa in base alle attività manutentive preventive, predittive e su incident
- Area Manageriale: dal 2005 lavoro con ruolo manageriale con responsabilità di coordinamento e di risultato di Business Unit manutentive/after sales in ambiente internazionale, stabilendo policy contrattuali , priorità operative e di gestione, contenimento dei costi e risultato economico Mi occupo della formazione e della consulenza tecnica verso i clienti, sia in campo sia con supporto telefonico Ho personalmente diretto la creazione ed il consolidamento di 3 startup Service in Infracom spa, Solon e Primetech con creazione e gestione di KPI OLA
- Area Energie Rinnovabili Risparmio energetico, uso razionale dell’energia: realizzazione grandi parchi Fotovoltaici, gestione della manutenzione parchi Fotovoltaici, studio soluzioni storage energetico, progetti di risparmio energetico, studio predittività produzione, ingegneria e realizzazione sistema di monitoraggio, partecipazione attiva a gruppi di studio (CEI)
- Area Comunicazione e teamworks : ottima abilità di comunicazione personale, abilità motivazionale e di teamworks, conseguita anche mediante approfonditi corsi di PNL con certificazione Internazionale e di comunicazione (5 anni esperienza come coach)
- Area Elettronica /Automazione: riparazione e progettazione schede elettroniche, set up collaudi impianti industriali, messe in servizio e assistenza tecnica on site Installazione sistemi di telegestione
- Area Meccanica Pneumatica Idraulica: ampia esperienza di messa in funzione, fine tuning e manutenzione di macchine complesse (giostre)
- Area Elettrotecnica: progettazione messa in servizio e manutenzione elettrica giostre per parchi di divertimento, lato potenza che lato quadri di comando impianti fotovoltaici Manutenzione gruppi di continuità
- Area Networking: 13 anni di esperienza e di direzione del Service h 24 (22 addetti organizzati su 3 livelli) con redazione di report KPI OLA e Sla Installazione e configurazione di apparati di networking wired e wireless Configurazione di protocolli di rete sia su rete di campus, retail che su backbone nazionale Definizione dei sistemi di monitoraggio Conoscenza ITIL
- Area Commerciale: analisi mercato, vendita di contratti di manutenzione e di servizio
- Area Lingua straniera: inglese ottimo, spagnolo scolastico
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Dlgs 196 del 30 giugno 2003 e dell’art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale
Soft Skill
- PNL: Leadership, linguaggio, comunicazione, public speaking – HRD ACADEMY 2016
- PNL: MASTER PNL - Practicioner – New code- Classis Code 2017
- 2019
Cronologia
NOC E PERFORMANCE MANAGER
Axians
01.2019 - 10.2025
SERVICE MANAGER
Autec srl
09.2016 - 12.2018
SERVICE MANAGER
A4Mobility srl
04.2015 - 08.2016
DIRETTORE PRODUZIONE SERVICE MANAGER
Primetch s.r.l.
02.2014 - 04.2015
DIRETTORE BU OPERATIONAL AND MAINTENANCE
Solon.spa
09.2009 - 02.2014
SERVICE MANAGER
Infracom Italia spa
11.1996 - 08.2009
FIELD TECHNICIAN
Zamperla spa
02.1992 - 10.1996
Bonfiglioli consulting
UNI
Istituto tecnico A. Rossi Vicenza
Diploma di perito tecnico industriale from telecomunicazioni Elettronica
Networking : corsi multipli
Centro Produttività Veneto
Corsi vari di formazione in ambito produttivo from Produzione
CUOA
From Agile to Lean from Metologie Agile e Lean
Lean Six Sigma
Corso formazione from Metodologia Lean Six Sigma